Mô tả công việc
Các công việc chính
Chủ động tìm kiếm các cơ hội kinh doanh cho các mảng dịch vụ giải pháp marketing (Social, SEO, Digital, Thiết kế,…) mang đến giải pháp kinh doanh, hiệu quả kinh doanh cho doanh nghiệp.
Tiếp nhận, sàng lọc danh sách khách hàng tiềm năng từ chiến dịch Marketing để phân loại khách hàng thật sự có nhu cầu sử dụng dịch vụ để lấy thông tin cần thiết tư vấn dịch vụ.
Phối hợp với các bộ phận vận hành để làm kế hoạch sơ bộ, báo giá dịch vụ cho khách hàng để tiến hành thương lượng ký hợp đồng.
Gọi điện thoại/gửi email giới thiệu công ty và sản phẩm/dịch vụ đến các khách hàng tiềm năng.
Nhận biết, nắm bắt nhu cầu của khách hàng để từ đó giới thiệu các dịch vụ phù hợp.
Thuyết phục khách hàng sử dụng sản phẩm/dịch vụ, tạo dựng lòng tin của khách hàng với doanh nghiệp.
Làm việc với đội ngũ phát triển sản phẩm để xây dựng các sản phẩm/dịch vụ đáp ứng tốt nhất nhu cầu của khách hàng.
Đàm phán các hợp đồng với khách hàng và xử lí các vấn đề tài liệu liên quan.
Báo cáo lên các cấp trên về tiến độ, kết quả kinh doanh; nhu cầu, vấn đề, mối quan tâm của khách hàng; hoạt động của đối thủ cạnh tranh và tiềm năng trong việc phát triển kinh doanh sản phẩm/dịch vụ marketing của công ty.
KPI Công việc
- KPI về doanh số theo tháng/quý/năm
- Giá trị hợp đồng trung bình trên tháng/quý/năm
- Số lượng hợp đồng chốt được hàng tháng
- Số lượng khách hàng mới
- Tỷ lệ chuyển đổi từ khách hàng tiềm năng sang khách hàng sử dụng dịch vụ
- Số khách hàng Số lượng cold calls thực hiện hàng tháng
- Các KPI của phòng ban
- Chỉ số hài lòng của khách hàng (Net Promoter Score - NPS)
- Mức độ hài lòng của khách hàng:
- Kiến thức tư vấn dịch vụ, giải pháp cho khách hàng
- Thái độ chăm sóc, tiếp nhận, giải quyết vấn đề
- Thời gian phản hồi khách hàng
Yêu cầu công việc
- Tốt nghiệp Đại học các ngành Marketing, Quản trị kinh doanh, Truyền thông, Kinh tế hoặc các ngành tương tự.
- Có kinh nghiệm làm việc ở vị trí Nhân viên Phát triển kinh doanh, nhân viên kinh doanh, nhân viên marketing hoặc các vị trí tương tự.
- Có kiến thức, kinh nghiệm về ngành marketing và các dịch vụ như Digital, PR, SEO, content marketing, email marketing, branding là một lợi thế.
- Hiểu rõ về các chỉ số đo lường hiệu quả kinh doanh.
- Có khả năng tự thúc đẩy, tự vạch định mục tiêu cụ thể và tập trung thực hiện mục tiêu.
- Kỹ năng làm việc chuyên nghiệp, phối hợp khéo léo, ăn ý với các bộ phận vận hành.
- Kỹ năng tư vấn, chăm sóc và kết nối với khách hàng.
- Thành thạo các kĩ năng bán hàng, giao tiếp và đàm phán.
- Thành thạo các kĩ năng tổ chức công việc, quản lí thời gian.
- Thành thạo các công cụ MS Office.
CV xin gửi về
📧 hr@navee.asia
Địa điểm làm việc
🏦 Công ty cổ phần Navee
Địa chỉ: 12A đường Núi Thành, Phường 13, Quận Tân Bình, TP HCM.
