Marketing Automation được coi là một công cụ giúp bạn tự động hóa các hoạt động marketing một cách tối ưu qua nhiều kênh khác nhau như Email, Social Media, Website, etc.

Hệ thống Marketing Automation giúp doanh nghiệp giảm tải công việc, để các công việc liên quan như quản lý chuỗi Email, tạo ra khách hàng tiềm năng và quản lý chiến dịch được setup và triển khai một cách tự động.

CRM (Customer Relationship Management): Như tên gọi, CRM là công cụ đắc lực hỗ trợ doanh nghiệp trong việc thu thập dữ liệu khách hàng hiện tại và khách hàng tiềm năng. Từ đó xây dựng các mối quan hệ trong kinh doanh.

Marketing Automation được xem như một tập con của CRM, tập trung vào việc tạo ra những khách hàng tiềm năng (leads). Hệ thống Marketing Automation được xây dựng để sử dụng trong việc lên kế hoạch, phân khúc và theo dõi các chiến dịch Marketing một cách tự động hóa.

Marketing Automation là một phần của Inbound Marketing. 

Inbound Marketing là gì? Là việc thu hút khách hàng truy cập vào website của bạn, từ đó chuyển đổi họ thành khách hàng tiềm năng (lead) mới. Trọng tâm của Inbound Marketing là tạo dữ liệu đầu vào của phễu thông qua các nội dung hấp dẫn bằng nhiều hình thức khác nhau như Blog, Video, Social media,...

Marketing Automation thiên về việc lập hồ sơ khách hàng và giữ liên lạc với khách hàng tiềm năng và khách hàng hiện tại. Marketing Automation tập trung vào những đối tượng đã ở trong phễu: phân loại đối tượng để có những tương tác tự động phù hợp bằng Email, các trang mạng xã hội,...

• Giúp bạn có thể phân tích dữ liệu từ các hoạt động marketing và có được cái nhìn sâu sắc về tất cả các hoạt động do bạn thực hiện và cả của khách hàng tiềm năng.
• Nuôi dưỡng và theo dõi khách hàng tiềm năng một cách dễ dàng hơn bằng Email tự động hóa.
• Marketing Automation giúp bạn theo dõi các hoạt động của khách hàng ngay từ đầu. Ví dụ, khi họ ghé thăm Website của bạn hoặc trực tiếp liên hệ cho bạn
• Giúp bạn tiết kiệm thời gian - Dành thời gian để chăm sóc, nuôi dưỡng, theo dõi khách hàng tiềm năng thay vì ngồi setup cho các chiến dịch tiếp theo

Có chứ! Lợi ích lớn nhất khi đồng hành cùng các Marketing Automation Agency là tiết kiệm thời gian (74%), tăng sự tương tác của khách hàng (68%), nhiều cơ hội hơn và up-sell cũng dễ dàng hơn.

Rõ ràng, Giải pháp Tự động hóa Marketing mang lại nhiều lợi ích hơn cho cả đội Marketing và đội Sales. Từ tiết kiệm thời gian cho đến tăng cơ hội tương tác với khách hàng thông qua các kênh.

Có thể.

Từ góc độ Sale: Xây dựng hệ thống và nội dung Marketing Automation giúp biến những khách hàng mục tiêu thành khách hàng tiềm năng thực tế bằng các hành động tự động: Giúp bạn theo dõi tất cả các khách hàng tiềm năng để đưa ra các liên hệ phù hợp vào đúng thời điểm.

Từ góc độ Marketing: Triển khai Marketing Automation mang lại cho bạn khả năng đạt được mục tiêu với nhiều cách thức khác nhau. Từ các bài đăng trên mạng xã hội đến các chiến dịch Email, không có cách nào tốt hơn để quảng bá nội dung của bạn hơn là trên cơ sở tự động hóa.