Facebook Messenger Ads là loại hình quảng cáo Facebook được sử dụng rộng rãi hiện nay. Việc tối ưu quảng cáo Facebook Messenger Ads sẽ giúp doanh nghiệp tiếp cận đến nhiều nhóm khách hàng mục tiêu và tăng tỷ lệ chuyển đổi thành công.
Nền tảng Facebook vẫn là địa điểm hàng đầu cho các hoạt động kinh doanh online, nhưng liệu bạn đã thực sự biết cách để tối ưu quảng cáo Facebook Messenger Ads hay chưa?. Hãy cùng Navee tìm hiểu cách tối ưu quảng cáo Facebook Messenger Ads giúp gia tăng doanh số qua bài viết dưới đây nhé.
Xu hướng mua sắm Online thông qua Messenger trong năm 2022
Trong số các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định mua hàng, nhắn tin là phương thức liên lạc được ưa chuộng khi mua hàng online. Hầu hết người mua sắm vào cuối năm nói rằng họ sẽ thường xuyên gửi tin nhắn đến các doanh nghiệp và cửa hàng vào các dịp lễ hội hoặc cuối năm để đảm bảo cửa hàng có sẵn sản phẩm hoặc thời gian giao hàng và cách thức thanh toán.
Theo kết quả khảo sát, 94% người trả lời khảo sát có xu hướng mua hàng từ các cửa hàng có tốc độ phản hồi tin nhắn nhanh, đầy đủ và chính xác câu hỏi mà khách hàng yêu cầu. Đối với khách hàng, các dịch vụ nhắn tin trên Messenger là kênh để tìm hiểu thêm về sản phẩm và chính sách vận chuyển, hoặc chỉ để mua hàng. Facebook Messenger là dịch vụ liên lạc kinh doanh phổ biến nhất. 78% người được hỏi nói rằng họ sử dụng Messenger thường xuyên khi rảnh rỗi, đây cũng là một yếu tố giúp người bán hàng tối ưu quảng cáo Facebook Messenger Ads.
Người tiêu dùng Việt Nam khi được khảo sát đã cho biết các video về sản phẩm thực tế trong các quảng cáo Facebook là nội dung hiệu quả nhất để thúc đẩy quyết định mua hàng của họ. Khách hàng thường xuyên bắt gặp và chú ý tới các video quảng cáo được đăng tải trên Facebook và phần story của Messenger khi sử dụng ứng dụng này.
Tận dụng công cụ tin nhắn tự động
Một trong những sai lầm mà những người bán hàng online sợ mắc phải là khiến khách hàng chờ đợi quá lâu mà không nhận được phản hồi. Khách hàng thường thiếu kiên nhẫn, đặc biệt là trong thị trường cạnh tranh cao như hiện nay. Và trong trường hợp tê nhất, bạn không chỉ mất đi khách hàng của mình, mà còn khiến cho danh tiếng của bạn trên mạng xã hội bị ảnh hưởng đáng kể.
Tối đa hóa mức độ tương tác của khách hàng cũng như tối ưu quảng cáo Facebook Messenger Ads bằng cách tạo các mẫu trả lời tự động khi chạy các chiến dịch quảng cáo. Những tin nhắn tự động được cài đặt sẵn này sẽ giúp khách hàng của bạn thỏa mãn tạm thời những yêu cầu ban đầu của họ và cũng sẽ giúp cửa hàng của bạn có thêm thời gian và dễ dàng hơn trong việc thuyết phục khách chốt đơn.
Đây là một phương pháp hiệu quả cho những cửa hàng không có trang web chính thức. Thay vào đó, khách hàng chủ động liên lạc với người bán trên trang Facebook bán hàng và hệ thống sẽ gửi tin nhắn đã cài đặt sẵn.
Khi một khách hàng chủ động liên hệ với cửa hàng của bạn, điều đó có nghĩa là họ quan tâm đến sản phẩm bạn đang bán. Để khách hàng mua thì dễ nhưng để khách hàng ấn tượng với sản phẩm của bạn thì rất khó. Và đây là điểm khác biệt giữa các loại quảng cáo này. Việc chốt đơn hàng khi họ ấn tượng phụ thuộc vào cách bạn chăm sóc, tư vấn sản phẩm cho khách hàng.
Xây dựng kế hoạch quảng cáo tiếp cận và gia tăng chuyển đổi
Để tối ưu quảng cáo Facebook Messenger Ads, những nhà kinh doanh online phải xây dựng được cho mình kế hoạch quảng cáo phù hợp. Một số vấn đề quan trọng cần chú ý trong quá trình xây dựng kế hoạch như:
- Tìm kiếm khách hàng mới
Trong một cộng đồng lớn ở mọi lứa tuổi, giới tính, ngành nghề như Facebook, không phải ai cũng biết đến sản phẩm, dịch vụ của bạn. Tiết kiệm thời gian và tiền bạc bằng cách xác định đúng khách hàng mục tiêu.
Ngoài ra, nếu bạn xác định sai hoặc không xác định được đối tượng khách hàng mà doanh nghiệp của bạn hướng đến thì dù sản phẩm của bạn có tốt đến đâu thì việc quảng bá của bạn vẫn thất bại như thường. Sử dụng dữ liệu thông tin chi tiết về đối tượng của tối ưu quảng cáo Facebook Messenger Ads. Đây là một phương pháp rất hay được những nhà quảng cáo sử dụng để nghiên cứu thị trường.
- Xây dựng lòng tin và lòng trung thành cho khách hàng
Sự tin tưởng là lý do tại sao khách hàng chọn mua sản phẩm của cửa hàng này hơn là của cửa hàng khác, mặc dù sản phẩm của cả hai cửa hàng đều giống nhau (cả về chất lượng và giá cả).
Thay vì tin vào những lời quảng cáo của chủ cửa hàng, 70% khách hàng thích tham khảo ý kiến của những người đã sử dụng những sản phẩm đó trước khi quyết định mua hàng. Vì lý do này, cửa hàng cũng cần tạo điều kiện thuận lợi và khuyến khích khách hàng đăng đánh giá trên trang fanpage chính thức của cửa hàng. Những đánh giá này sẽ tạo niềm tin và thu hút khách hàng mới đến với cửa hàng của bạn.
Khi đã tạo dựng được lòng tin của khách hàng, bạn cần duy trì sự tin tưởng đó. Các chương trình tri ân hoặc ưu đãi cho khách hàng thân thiết sẽ giúp bạn đạt được điều đó. Có như vậy, khách hàng mới gắn bó lâu dài và giới thiệu sản phẩm tới nhiều người khác.
Mong rằng bài viết của NAVEE đã cung cấp những thông tin giúp ích cho hoạt động kinh doanh. Giúp bạn có được những tips để tối ưu quảng cáo Facebook Messenger Ads đem lại hiệu quả cao cho mình.
Hãy để lại thông tin của bạn
