Quảng cáo facebook bị gắn cờ là một trong những tình trạng mà nhiều người gặp phải khi chọn nền tảng Facebook để thực hiện các hoạt động quảng bá sản phẩm, dịch vụ có trả phí. Để biết được cách giải quyết khi gặp tình trạng quảng cáo bị gắn cờ, bạn cần nắm rõ nguyên nhân do đâu. Hãy theo dõi những chia sẻ dưới đây của Navee Agency để biết cách xử lí khi gặp tình trạng quảng cáo bị gắn cờ trên Facebook.
1. Quảng cáo Facebook bị gắn cờ là như thế nào?
Quảng cáo Facebook bị gắn cờ là tình trạng mà tài khoản Facebook Ads vẫn có thể truy cập hay thiết lập quảng cáo như bình thường. Tuy nhiên, bạn sẽ không thể gửi yêu cầu xét duyệt đến Facebook. Chính vì lẽ đó, quảng cáo không được Facebook thực hiện các hoạt động phân phối nội dung đến người dùng.
Khi tài khoản quảng cáo bị gắn cờ, Facebook sẽ gửi cho bạn một trong những nội dung thông báo như sau:
- Tài khoản quảng cáo của bạn hiện đã bị gắn cờ bởi vì có những hoạt động bất thường gần đây.
- Tính năng thanh toán đã bị vô hiệu hóa cho người sử dụng.
- Tài khoản quảng cáo hiện tại đã bị gắn cờ do vi phạm một số chính sách.
2. Vì sao các tài khoản quảng cáo Facebook bị gắn cờ?
Nhiều người vẫn luôn băn khoăn tại sao tài khoản quảng cáo bị gắn cờ? Theo đó, có rất nhiều nguyên nhân dẫn đến tình trạng này. Hiểu được nguyên nhân cụ thể sẽ giúp bạn có được hướng giải quyết phù hợp nhất.
2.1. Tài khoản quảng cáo gặp vấn đề
Khi tài khoản quảng cáo của bạn gặp vấn đề cũng sẽ khiến cho quảng cáo Facebook đó bị gắn cờ, có hai nguyên nhân chính liên quan như sau:
- Thứ nhất: Thông tin tài khoản cá nhân của người sở hữu tài khoản chạy quảng cáo chưa đủ độ tin cậy. Trong khi đó, người dùng lại dùng phần mềm thanh toán nên bị gắn cờ quảng cáo.
- Thứ hai: Tài khoản chạy quảng cáo Facebook có lịch sử chạy bùng trước đó. Có thể hiểu nôm na là người dùng thực hiện hoạt động chạy quảng cáo xong nhưng không thanh toán chi phí hay quảng cáo kinh doanh các mặt hàng kém chất lượng, hàng cấm… hoặc tài khoản quảng cáo của bạn bị nhiều tài khoản người dùng Facebook báo cáo.
2.2. Quảng cáo facebook bị gắn cờ do gặp vấn đề về thanh toán
Ngoài nguyên nhân về tài khoản, thanh toán cũng là một trong những lý do khiến cho quảng cáo facebook bị gắn cờ. Cụ thể:
- Không thanh toán khi thực hiện hoạt động chạy quảng cáo Facebook.
- Đến hạn thanh toán tiền quảng cáo nhưng tài khoản thanh toán của bạn không đủ số dư. Lúc này, hệ thống sẽ mặc định rằng bạn đang có ý định chạy nội dung nhưng không trả phí.
- Một số người dùng bị gắn cờ bài viết quảng cáo do sử dụng Paypal để thanh toán. Bạn có thể lựa chọn một số phương pháp khác như dùng thẻ tín dụng, thẻ ghi nợ, Ví Momoo…
- Facebook sẽ từ chối một số đầu thẻ Visa có lịch sử nợ tiền quảng cáo nhiều lần.
2.3. Vấn đề liên quan đến tệp khách hàng thiết lập sẵn
Tệp khách hàng cũng là một trong những nguyên nhân phổ biến dẫn đến việc quảng cáo facebook bị gắn cờ. Đó là khi bạn sử dụng tệp khách hàng không phù hợp. Do vậy, Facebook vẫn luôn khuyến khích bạn tự tạo và dùng tệp khách hàng phù hợp với đúng ngân sách của mình. Đồng thời, bạn cũng cần đảm bảo rằng thông tin khách hàng được bảo mật một cách an toàn nhất.
2.4. Thiếu kinh nghiệm chạy quảng cáo khiến quảng cáo Facebook bị gắn cờ
Bài viết quảng cáo bị gắn cờ khi người dùng chưa có kinh nghiệm chạy quảng cáo trên nền tảng Facebook. Vì vậy, để tránh tình trạng này, bạn nên tìm hiểu rõ chính sách của Facebook cũng như tuân thủ nghiêm ngặt các quy định đặt ra ban đầu.
Bên cạnh đó, trong quá trình chạy quảng cáo Facebook, bạn không nên tăng hay giảm ngân sách Facebook quá nhiều hay thao tác tắt – mở các hoạt động của những chiến dịch này một cách thường xuyên.
2.5. Bài viết quảng cáo bị gắn cờ do vi phạm chính sách về nội dung quảng cáo
Nếu tìm hiểu các thông tin thường xuyên bạn sẽ thấy, vi phạm sách sách về nội dung là nguyên nhân dẫn đến quảng cáo facebook bị gắn cờ. Vi phạm này bao gồm các hoạt động về nội dung hay chính sách an toàn của Facebook. Chẳng hạn như nội dung các bài viết chứa thông tin lừa đảo, hình ảnh không phù hợp hay các chiêu trò để quảng cáo ….
2.6. Tài khoản Facebook Ads bị checkpoint
“Checkpoint” là thuật ngữ được dùng khá phổ biến khi sử dụng Facebook hiện nay. Khi tài khoản của bạn bị “Checkpoint”, nghĩa là tài khoản đó bị đánh giá không đủ an toàn và sẽ tạm thời bị khóa. Lúc này, Facebook sẽ ngăn chặn mọi hoạt động liên quan đến tài khoản cá nhân của bạn cho đến khi bạn hoàn tất quá trình xác minh. Để xác minh tài khoản, hệ thống sẽ yêu cầu bạn cung cấp các giấy tờ cá nhân.
2.7. Tài khoản quảng cáo Facebook bị gắn cờ vì dùng IP Việt Nam
Một số quảng cáo facebook bị gắn cờ do sử dụng địa chỉ IP Việt Nam. Điều này xảy đến khi một số người dùng Việt Nam không chấp hành các chính sách quy định của Facebook. Trong trường hợp này, bạn cần bình tĩnh để xử lý vấn đề một cách hiệu quả nhất.
2.8. Đăng nhập nhiều tài khoản trên một IP khiến quảng cáo bị gắn cờ
Ngoài địa chỉ IP Việt Nam, khi đăng nhập nhiều tài khoản trên một IP cũng sẽ khiến cho quảng cáo Facebook bị gắn cờ. Đây được coi là hành vi spam hoặc giả mạo thông tin, gây ra những hoạt động tiêu cực đối với chất lượng trang web và tài khoản quảng cáo của bạn.
3. Cách xử lý khi tài khoản quảng cáo Facebook bị gắn cờ
Vậy khi gặp phải trường hợp quảng cáo Facebook bị gắn cờ, bạn nên làm gì? Nếu gặp phải tình trạng này, người dùng có thể tham khảo một số cách xử lý hiệu quả và nhanh chóng dưới đây.
3.1. Kháng cáo để khôi phục tài khoản Facebook
Bất kể là tài khoản mới hay tài khoản đã chạy quảng cáo Facebook lâu năm vẫn có thể gặp phải tình trạng bị gắn cờ. Lúc này, hệ thống sẽ để lại đường link kháng cáo tài khoản màu xanh để bạn liên hệ với họ.
Đội ngũ Facebook sẽ gửi cho bạn 1 form để điền thông tin xử lý. Bạn nên hoàn tất thông tin một cách đầy đủ và chính xác để Facebook có thể xem xét và phản hồi toàn bộ thông tin với bạn. Trong trường hợp họ yêu cầu bạn cung cấp ảnh CCCD thì bạn nên gửi hình ảnh mặt trước.
3.2. Khắc phục tài khoản bị checkpoint của Facebook
Như đã tìm hiểu ban đầu, một trong những nguyên nhân khiến quảng cáo Facebook bị gắn cờ là tài khoản bị checkpoint. Vì thế, bạn cần khôi phục tài khoản trước tiên. Để làm được điều này, bạn nên thường xuyên reset lại modem mạng ở nhà để có thể thay đổi IP mạng.
3.3. Xử lý vấn đề thẻ visa bị từ chối
Đối với tình trạng khi bạn vừa thêm thẻ VISA vào tài khoản quảng cáo nhưng bị từ chối, bạn có thể truy cập vào đường link khiếu nại về vấn đề thanh toán của Facebook. Tiếp đó, điền các thông tin theo hướng dẫn và đợi phản hồi.
3.4. Liên hệ với trung tâm trợ giúp Facebook Business
Một trong những cách khắc phục tình trạng quảng cáo Facebook bị gắn cờ là bạn liên hệ với chính trung tâm trợ giúp Facebook Business. Trung tâm sẽ giúp bạn khắc phục mọi vấn đề cũng như hướng dẫn bạn cho tiết các bước thực hiện.
3.5. Chọn giải pháp thuê hoặc mua tài khoản Facebook Ads
Khi tài khoản quảng cáo Facebook bị gắn cờ, việc chờ đợi phản hồi thường mất nhiều thời gian. Do vậy, bạn có thể lựa chọn phương án thuê hoặc mua tài khoản. Hiện nay trên thị trường có rất nhiều cá nhân cung cấp dịch vụ này.
3.6. Luôn chuẩn bị sẵn các tài khoản quảng cáo Facebook
Để có thể đảm bảo hoạt động chạy quảng cáo các bài viết trên Facebook, bạn nên sử dụng các tài khoản dự phòng. Mặc dù là tài khoản dự phòng nhưng cũng cần đảm bảo thông tin minh bạch và chính xác như tài khoản chính.
4. Một số lưu ý để bảo vệ tài khoản quảng cáo tránh bị gắn cờ
Để có thể bảo vệ tốt nhất tài khoản quảng cáo Facebook khỏi tình trạng bị gắn cờ, người dùng cần lưu ý một số điều quan trọng dưới đây:
- Luôn tuân thủ những chính sách quy tắc mà Facebook đưa ra. Chẳng hạn như đảm bảo nội dung bài viết hay hình ảnh chạy quảng cáo không vi phạm bất kỳ chính sách nào.
- Ưu tiên việc sử dụng tài khoản cá nhân của chính mình thay vì tài khoản của người khác hay tài khoản doanh nghiệp.
- Sử dụng địa chỉ IP đáng tin cậy để đăng nhập vào tài khoản Facebook khi thực hiện chạy quảng cáo.
- Đảm bảo sử dụng nguồn ngân sách chạy quảng cáo một cách hợp lý, đủ số dư khi thực hiện hoạt động thanh toán.
- Thường xuyên theo dõi các tài khoản quảng cáo của bạn và kiểm tra chúng một cách thường xuyên để sớm phát hiện những vấn đề cần khắc phục trước khi Facebook phát hiện.
Quảng cáo Facebook bị gắn cờ là tình trạng thường thấy của nhiều nhà quảng cáo trên nền tảng này. Hy vọng rằng, với những chia sẻ vừa rồi của Navee đã giúp bạn hiểu được những nguyên nhân cũng như cách khắc phục khi gặp phải tình trạng tài khoản quảng cáo bị Facebook gắn cờ. Nếu cần hỗ trợ các vấn đề liên quan đến chạy quảng cáo Facebook, hãy liên hệ với Navee Marketing Agency để được tư vấn.
Hãy để lại thông tin của bạn
