Marketing Online là gì? Quy trình 7 bước xây dựng chiến dịch hiệu quả

Từ vài năm trở lại đây, số lượng người dùng Internet đã tăng lên nhanh chóng. Hầu hết người dùng tại Việt Nam đều có ít nhất một thiết bị thông minh có kết nối Internet. Chính sự bùng nổ về công nghệ số đã giúp doanh nghiệp có thể thực thi được nhiều chiến lược Marketing online khác nhau để tiếp cận và chinh phục khách hàng. Vậy Marketing online là gì? Hãy cùng Navee tìm hiểu về khái niệm, lợi ích, 7 chiến lược tiếp thị cùng quy trình xây dựng chiến dịch hiệu quả và công cụ hỗ trợ hữu ích ngay ở bài viết dưới đây để tìm lời giải đáp.

1. Marketing Online là gì?

Marketing Online (tiếp thị online/trực tuyến) là hoạt động tận dụng các kênh dựa trên Web để truyền bá thông điệp về thương hiệu, sản phẩm hoặc dịch vụ của công ty đến khách hàng tiềm năng.

Định nghĩa Marketing Online

Marketing online là một phần của Digital Marketing, chủ yếu nhắm đến các hoạt động quảng bá và tiếp thị trên nền tảng trực tuyến. Các hình thức tiếp thị trực tuyến bao gồm Email, quảng cáo hiển thị, Social Media, tối ưu hóa công cụ tìm kiếm, Google AdWords,…

Mục tiêu của Marketing là tiếp cận khách hàng tiềm năng thông qua các kênh mà họ dành thời gian đọc, tìm kiếm, mua sắm và giao lưu trực tuyến.

Việc sử dụng rộng rãi Internet cho mục đích giải trí, học tập, kinh doanh,… đã tạo ra các kênh mới để quảng cáo và Marketing Engagement.

Trước khi các kênh tiếp thị trực tuyến xuất hiện, doanh nghiệp thường thực hiện các quảng bá qua các kênh truyền thống như báo in, bảng quảng cáo, truyền hình, đài phát thanh. Chi phí để tiếp thị sản phẩm/dịch vụ theo phương pháp truyền thống thường rất đắt đỏ và khó đo lường.

Ngày nay, mọi doanh nghiệp đều có thể tham gia Online Marketing bằng cách tạo trang Web và xây dựng chiến dịch thu hút khách hàng với chi phí thấp hoặc miễn phí.

2. Marketing Online giúp ích gì cho doanh nghiệp?

Tiếp thị trực tuyến là một tập hợp các công cụ và phương pháp được sử dụng để quảng bá sản phẩm/dịch vụ thông qua Internet. Bạn có thể tiếp cận một số lượng lớn đối tượng tiềm năng với ngân sách tiếp thị trực tuyến khá nhỏ so với quảng cáo truyền thống.

Nhiều nền tảng cũng cho phép các quảng cáo có thể mở rộng với các mức độ tiếp cận khác nhau tương xứng với ngân sách quảng cáo. Các công ty có thể chi một khoản chi phí nhỏ mà vẫn tăng phạm vi tiếp cận thích hợp.

Bên cạnh đó, Marketing Online còn rất tiện lợi và có tính linh hoạt cao. Người tiêu dùng có thể nghiên cứu và mua các sản phẩm và dịch vụ bất cứ lúc nào họ muốn. Các Blog kinh doanh có thể được sử dụng để khách hàng nghiên cứu về sản phẩm, cũng như để lại phản hồi, đánh giá của họ.

Nhiều công cụ quảng cáo cung cấp các nền tảng phân tích của riêng họ. Thông qua đó, bạn có thể xem kết quả thống kê hiệu quả mà không tốn thêm chi phí. Điều này tạo điều kiện thuận lợi cho việc giám sát, đánh giá và điều chỉnh chiến lược quảng cáo.

Các công cụ quảng cáo cũng vô cùng đa dạng như: PPC (Pay Per Click- Quảng cáo trả tiền cho mỗi lần nhấp chuột), Email Marketing, quảng cáo Social Media,… Bạn có thể lựa chọn, kế hợp các công cụ sao cho phù hợp với nhu cầu của mình.

Ngoài ra, các Marketer còn có thể nhắm mục tiêu theo nhân khẩu học. Thông qua đó, bạn có thể hiểu rõ hơn về khách hàng của mình và tạo các chương trình, ưu đãi cụ thể để thu hút họ.

3. 7 chiến lược tiếp thị trực tuyến hiệu quả nhất 2024

3.1. SEO Website

Hãy tưởng tượng, doanh nghiệp của bạn có cơ hội xuất hiện trước hàng trăm, hàng nghìn, hoặc hàng trăm nghìn người mỗi ngày. Có được vài nghìn khách hàng truy cập vào website của bạn, tham quan, xem sản phẩm, đọc các tin tức liên quan hoặc tuyệt vời hơn nữa, là mua hàng hoặc để lại thông tin liên hệ tư vấn,… một cách hoàn toàn tự nguyện.

Đó là những gì sẽ xảy ra nếu như doanh nghiệp triển khai SEO Website. Bằng cách tối ưu nhằm giúp website của bạn trở nên thân thiện với Google, đồng thời cung cấp những thông tin hữu ích, phù hợp với truy vấn tìm kiếm của người dùng. Doanh nghiệp của bạn giúp người dùng giải đáp được những vấn đề, những khó khăn. Từ đó xây dựng mối quan hệ và biến họ trở thành khách hàng tiềm năng trong tương lai, đem lại chuyển đổi cho doanh nghiệp.

Chiến lược SEO thường được triển khai như sau:

• Xác định mục tiêu của chiến dịch (Chuyển đổi, tăng lượng truy cập hay rank top từ khóa,…)
• Xây dựng bộ từ khóa mong muốn
• Thực hiện Audit, tối ưu hóa Website
• Triển khai viết Content SEO
• Tối ưu bài viết và xây dựng liên kết nội bộ (Internal Link)
• Triển khai xây dựng các liên kết bên ngoài (External Link)
• Kiểm tra, đánh giá và thực hiện điều chỉnh

Xem thêm: SEO Onpage là gì? Top 10 Checklist tối ưu Onpage SEO quan trọng nhất

3.2. Content Marketing

Chiến lược Content Marketing đã không còn quá xa lạ với doanh nghiệp. Đây được xem là phương pháp Marketing hiệu quả nhất trong việc cung cấp thông tin cho khách hàng, cũng như tiếp cận khách hàng và xây dựng mối quan hệ hiệu quả.

Một chiến lược Content Marketing hiệu quả cần được triển khai đa kênh, cung cấp những giá trị hữu ích cho khách hàng, giúp họ giải quyết được những vấn đề, câu hỏi (Insights), từ đó xây dựng hình ảnh một thương hiệu phát triển lấy khách hàng làm trung tâm.

Bằng cách này, doanh nghiệp dễ dàng hơn trong việc thuyết phục người dùng Internet trở thành khách hàng tiềm năng của mình. Việc lựa chọn kênh truyền thông phù hợp để triển khai Content Marketing cũng giúp doanh nghiệp đạt hiệu quả tốt hơn, nhanh hơn và đưa ra những chiến lược nội dung chuẩn xác hơn với mỗi nhóm đối tượng ở từng kênh.

Với Content Marketing, doanh nghiệp có thể triển khai thông qua các kênh:

• Facebook
• Instagram
• Website
• Tiktok
• Youtube
• Linkedin
• Email
• ….

3.3. Email Marketing

Email Marketing là một phương thức được cho là kém hiệu quả, và dễ dàng tạo ấn tượng xấu, spam trong mắt người dùng. Nhưng đó là nếu doanh nghiệp của bạn triển khai chúng một cách vô tội vạ.

Thực tế, Email Marketing được xem là chiến lược Marketing Online đem lại hiệu quả cao (Nhất là đối với các doanh nghiệp B2B) khi được triển khai đúng cách.

Nhằm khiến chiến lược Email Marketing hiệu quả, doanh nghiệp có thể kết hợp với Inbound Marketing. Từ đó cung cấp cho khách hàng những thông tin, kiến thức hữu ích, có giá trị trong một khoản thời gian (Gọi là thời điểm hâm nóng mối quan hệ) trước khi gửi những Email điều hướng khách hàng tạo chuyển đổi.

Dưới đây là cách mà Navee triển khai chiến thuật Marketing Online sử dụng Email Marketing đem lại hiệu quả chuyển đổi cao cho doanh nghiệp:

• Xây dựng Ebook kiến thức hoặc thông tin về một lĩnh vực mà khách hàng của doanh nghiệp đang quan tâm
• Triển khai Paid Advertising để xây dựng danh sách Email khách hàng đăng ký nhận Ebook
• Lên kịch bản Email Marketing từ 4-6 Email (Nội dung gồm Vấn đề – Giải pháp – Case Study – Khuyến mãi dịch vụ)
• Triển khai gửi Email Marketing.
• Lọc lại Data sau 2 tháng và triển khai lại từ đầu

Navee hiểu rằng Spam Email chưa bao giờ là giải pháp tốt, do đó Navee chỉ gửi Email từ 2-3 lần/ tuần. Từ dó đem lại hiệu suất mở Email cao hơn.

3.4. Paid Advertising

Đối với các doanh nghiệp vừa và nhỏ. Doanh thu là mối bận tâm hàng đầu. Do đó, việc dành ra 8 tháng cho SEO, hay 2-3 tháng cho Email Marketing trước khi nhận về những giá trị có thể cân đo đong đếm được là chiến lược không mấy khả quan và hợp lý. Do đó, quảng cáo Marketing online trở thành chiến lược tiếp thị hàng đầu mà doanh nghiệp SMEs hướng đến.

Khác với các chiến dịch kể trên cần có thời gian chuẩn bị và setup. Quảng cáo đem đến khả năng mang lại hiệu quả và doanh số “ngay tức thời”. Chỉ cần một bài viết quảng cáo, một ưu đãi thu hút là doanh nghiệp có thể nhận về những chỉ số từ lượt tiếp cận, tỉ lệ tương tác, lead hoặc doanh thu ngay tức thời. Giúp doanh nghiệp phần nào đó chủ động hơn trong chiến dịch Marketing của mình.

Song, với Paid Advertising cũng xuất hiện nhiều điểm bất lợi. Đó là khi tài khoản quảng cáo bị khóa, chiến dịch quảng cáo bỗng dưng kém hiệu quả hay tồi tệ hơn, là việc doanh nghiệp trở nên phụ thuộc vào quảng cáo trong việc tìm kiếm khách hàng tiềm năng.

3.5. Social Media Marketing

Trong thời đại số, khi mà người người, nhà nhà dùng mạng xã hội. Thì việc doanh nghiệp sở hữu một kênh Social Media và hoạt động tích cực trên đó sẽ giúp gia tăng tỉ lệ chuyển đổi, cũng như xây dựng danh tiếng của thương hiệu trên các kênh truyền thông.

Một số các kênh Social Media Marketing mà doanh nghiệp không thể bỏ lỡ trong năm 2024 gồm:

• Facebook Fanpage: Với hơn 76 triệu người (Khoảng 70% dân số toàn quốc) hoạt động trên nền tảng này. Việc doanh nghiệp không có cho mình một fanpage quả là một thiếu sót lớn trong chiến dịch Marketing Online 2024.
• Instagram: Phù hợp với các doanh nghiệp trong lĩnh vực thời trang, trang sức, thực phẩm, F&B khi nền tảng này đề cao hình ảnh và có lượng người dùng trẻ rất lớn.
• TikTok: Nếu bạn là một đơn vị kinh doanh thời trang, thì chắc chắn không thể bỏ qua TikTok khi đây được xem là kênh Social có tốc độ tăng trưởng lớn nhất trong năm 2021, vượt Facebook trở thành nền tảng mạng xã hội có lượng người dùng cao nhất thế giới.

3.6. Affiliate Marketing

Affiliate marketing là một phương pháp marketing trực tuyến, trong đó Affiliate Marketer (người tiếp thị) quảng bá sản phẩm của một doanh nghiệp khác (merchant) qua các nền tảng trực tuyến như blog, website, mạng xã hội, video online hoặc email. Người làm tiếp thị sẽ nhận hoa hồng dựa trên giá trị hoặc số lượng giao dịch mà họ đã bán thành công cho merchant.

Có nhiều kênh phổ biến trong Affiliate marketing như:

• Website: Đây là kênh được sử dụng rộng rãi trong Affiliate Marketing. Các nhà phân phối có thể tạo trang web riêng hoặc dùng blog để chia sẻ liên kết quảng bá.
• Mạng xã hội: Các nền tảng như Facebook, TikTok Instagram,… cũng là những kênh hiệu quả cho Affiliate Marketing. Các nhà phân phối sẽ chia sẻ liên kết qua bài đăng, video,… và đặc biệt là có thể gắn giỏ hàng trên video TikTok.
• Email marketing: Đây là một kênh có thể tiếp cận khách hàng tiềm năng hiệu quả.
• Mạng lưới tiếp thị link liên kết: Các mạng lưới này cung cấp tài nguyên và công cụ để các nhà phân phối triển khai chiến dịch Affiliate Marketing dễ dàng và hiệu quả.

3.7. Podcast

Podcast thường có dạng là bản ghi âm, trong đó người dẫn chương trình hoặc một nhóm người đang thảo luận về nhiều chủ đề khác nhau. Nội dung podcast có thể đa dạng từ cung cấp thông tin, tin tức, đến hài hước, giải trí, giáo dục, kể chuyện,…

Marketing qua podcast là một cách tiếp cận đến khách hàng tiềm năng và ngày càng trở thành một công cụ hiệu quả trong marketing trực tuyến. Bạn có thể quảng cáo Podcast bằng cách chia sẻ lên nền tảng truyền thông xã hội, chạy quảng cáo ở trên các website có liên quan, hoặc tài trợ cho những podcast khác. Hãy nhớ rằng để thu hút và giữ chân người nghe, bạn cần tạo ra nội dung cuốn hút và mang lại giá trị.

4. Quy trình chiến dịch Marketing Online

Dưới đây là quy trình Marketing online toàn diện, giúp bạn tiếp thị trực tuyến thành công cho doanh nghiệp của mình: 

4.1. Bước 1: Phân tích thị trường

Phân tích thị trường giúp công ty có cái nhìn bao quát, từ đó có thể đề ra chiến lược, mục tiêu và kênh truyền thông hiệu quả. Một số bước cần thực hiện trong giai đoạn này bao gồm:

• Xác định rõ thị trường mục tiêu: Đây là nhóm khách hàng mà doanh nghiệp hướng đến. Bạn cần xác định rõ các yếu tố như nhân khẩu học, hành vi, vị trí địa lý,… của thị trường mục tiêu.
• Nghiên cứu xu hướng của thị trường: Tìm hiểu các thay đổi mới nhất về nhu cầu, mong đợi và  sở thích của khách hàng.
• Phân tích đối thủ: Doanh nghiệp cần phân tích đối thủ cạnh tranh để hiểu điểm mạnh, yếu của họ, từ đó đưa ra chiến lược cạnh tranh hiệu quả. 
• Đánh giá môi trường kinh doanh: Doanh nghiệp nên xem xét các yếu tố kinh tế, xã hội, chính trị,… để xây dựng chiến lược thích hợp với bối cảnh hiện tại của thị trường.

Một số câu hỏi mà doanh nghiệp có thể trả lời như:

• Ai là khách hàng mục tiêu của doanh nghiệp? 
• Thị trường mục tiêu có nhu cầu gì?
• Những xu hướng mới nào đang diễn ra trong thị trường?
• Doanh nghiệp có những đối thủ cạnh tranh nào?
• Những cơ hội và thách thức hiện tại của thị trường là gì?

4.2. Bước 2: Xác định mục tiêu

Mục tiêu của chiến dịch Marketing trực tuyến là những kết quả mà doanh nghiệp mong muốn đạt được trong ngắn hạn, thường một năm. Các mục tiêu này cần được thiết lập theo nguyên tắc SMART, bao gồm tính cụ thể, có thể đo lường, rõ ràng, khả thi và liên quan với mục tiêu tổng thể của doanh nghiệp. Sau đây là một số mục tiêu phổ biến trong Marketing online:

• Tăng nhận diện thương hiệu
• Tăng lượng truy cập trang web
• Thu hút thêm khách hàng tiềm năng
• Thúc đẩy doanh số bán hàng

4.3. Bước 3: Xây dựng thông điệp

Thông điệp là nội dung mà công ty muốn truyền thông tới khách hàng mục tiêu. Thông điệp nên đáp ứng các yêu cầu sau:

• Dễ hiểu và rõ ràng: Công chúng cần dễ dàng hiểu được thông điệp mà bạn muốn truyền thông. Do đó, thông điệp nên rõ ràng, tránh dùng ngôn ngữ phức tạp hoặc các thuật ngữ chuyên ngành. 
• Thích hợp với khách hàng mục tiêu:Thông điệp cần giải quyết được những vấn đề của khách hàng hoặc đáp ứng nhu cầu, lợi ích của họ.
• Khác biệt: Thông điệp cần thể hiện điểm nổi bật, khác biệt của sản phẩm/dịch vụ của công ty so với đối thủ. 
• Truyền cảm hứng: Tạo ra sự hứng thú, tò mò và khuyến khích khách hàng tìm hiểu thêm sản phẩm/dịch vụ của công ty.

4.4. Bước 4: Phân bổ ngân sách

Sau khi xác định thông điệp, doanh nghiệp cần lên kế hoạch tài chính chi tiết cho mỗi kênh truyền thông và giai đoạn triển khai. Kế hoạch này nên được phân bổ phù hợp cho những kênh Marketing trực tuyến, dựa trên mục tiêu và đối tượng khách hàng của chiến dịch. Doanh nghiệp cần lưu ý:

• Phân bổ ngân sách hợp lý cho từng kênh Marketing online và từng giai đoạn của chiến dịch.
• Theo dõi và điều chỉnh ngân sách kịp thời để đảm bảo chiến dịch đạt hiệu quả.
• Lên kế hoạch dự trù cho các tình huống phát sinh.

4.5. Bước 5: Lựa chọn kênh truyền thông

Trong Marketing online, doanh nghiệp có đa dạng kênh truyền thông để lựa chọn. Điều quan trọng là doanh nghiệp cần chọn kênh phù hợp với đối tượng khách hàng và mục tiêu của mình. Các kênh phổ biến là Website, Email marketing, Mạng xã hội, Quảng cáo online,…

Doanh nghiệp cần xem xét các yếu tố sau để đánh giá các kênh truyền thông:

• Cách hoạt động: Kênh truyền thông đó hoạt động ra sao?
• Chi phí: Tốn bao nhiêu chi phí để dùng kênh truyền thông này?  
• Tính hiệu quả: Kênh này có tiếp cận đúng đối tượng khách hàng mục tiêu không?

4.6. Bước 6: Thực hiện chiến dịch Marketing Online

Sau khi hoàn thành kế hoạch, doanh nghiệp sẽ bắt đầu thực hiện các hoạt động Marketing Online theo đúng chiến lược đề ra. Trong suốt giai đoạn triển khai, doanh nghiệp cần liên tục theo dõi, đánh giá hiệu quả chiến dịch để có thể điều chỉnh kịp thời khi cần thiết.

4.7. Bước 7: Theo dõi và đánh giá hiệu quả

Giám sát và đánh giá hiệu quả của chiến dịch Marketing Online giúp doanh nghiệp xác định được tiến độ của chiến dịch, từ đó có các điều chỉnh phù hợp. Một số chỉ số đo lượng hiệu quả Digital Marketing quan trọng để đánh giá hiệu quả chiến dịch Marketing Online bao gồm:

Nhóm chỉ số về nhận thức:

• Tỷ lệ nhấp chuột (CTR): Tỷ lệ người nhấp vào quảng cáo so với tổng số người thấy quảng cáo.
• Tỷ lệ hiển thị (Impressions): Số lần quảng cáo xuất hiện trước người dùng.
• Tỷ lệ tương tác (Engagement rate): Tỷ lệ tương tác như like, comment, share,… với nội dung truyền thông của doanh nghiệp.
• Tầm phủ (Reach): Số lượng người đã tiếp cận với nội dung của công ty..
• Nhận thức thương hiệu (Brand awareness): Tỷ lệ người biết đến doanh nghiệp, thương hiệu.

Nhóm chỉ số về mức độ tương tác:

• Thời gian trên trang (Time on page): Thời gian trung bình mà người dùng trên website.
• Số lượng trang xem (Pageviews): Số lượng website mà người dùng truy cập.
• Tỷ lệ thoát (Bounce rate): Tỷ lệ số người xem rời khỏi website ngay sau khi vào trang.
• Tỷ lệ quay lại (Return rate): Tỷ lệ số người xem quay lại website sau khi đã truy cập lần đầu.
• Đánh giá của khách hàng (Customer review): Các phản hồi từ khách hàng đối với sản phẩm/dịch vụ.

Nhóm chỉ số về chuyển đổi:

• Tỷ lệ chuyển đổi (Conversion rate): Tỷ lệ người thực hiện hành động mà doanh nghiệp mong muốn như mua hàng, đăng ký,… trong tổng lượng người truy cập.
• Giá trị đơn hàng trung bình (Average order value): Tổng giá trị đơn hàng chia số lượng đơn hàng.
• Doanh thu (Revenue): Tổng số tiền mà doanh nghiệp thu lại được từ chiến dịch Marketing Online.
• Chi phí mỗi chuyển đổi (Cost per conversion): Chi phí bỏ ra để doanh nghiệp thu về một chuyển đổi.

Doanh nghiệp cần chọn chỉ số đo lường dựa trên mục tiêu chiến dịch Marketing online. Ví dụ, nếu đặt mục tiêu là tăng nhận diện thương hiệu, bạn sẽ đo lường các chỉ số như CTR, Reach, Impressions,… Nếu chiến dịch có mục tiêu là tăng doanh số, các chỉ số như Revenue, Conversion rate, Average order value,… sẽ cần được theo dõi thường xuyên. 

5. Các công cụ làm Marketing Online

Sau đây là 9 công cụ Marketing Online giúp doanh nghiệp tăng nhận thức thương hiệu và doanh số bán hàng: 

5.1. Mailchimp

Trong đó, Mailchimp là công cụ nổi bật, giúp doanh nghiệp dễ dàng chia sẻ email nhờ 3 tính năng hữu ích: 

• Quản lý danh sách email
• Hỗ trợ tạo ra chiến dịch email hấp dẫn
• Phân tích và thống kê dữ liệu để đánh giá hiệu quả chiến dịch

Với MailChimp, bạn có thể dễ dàng chuyển đổi khách hàng tiềm năng tới các nền tảng bán hàng online, đồng thời vẫn theo dõi được từng emai được gửi đi. Cụ thể, công cụ này mang lại các lợi ích sau:

• Tạo ra chiến dịch marketing hiệu quả bằng việc liên kết website của doanh nghiệp với email trong chiến dịch.
• Sử dụng dữ liệu thu thập được từ khách hàng thu thập để gửi email cá nhân hoá.
• Tích hợp cùng nền tảng Facebook để tìm kiếm follower mới, mở rộng đối tượng tiềm năng, kết nối lại với các khách hàng hiện tại và cũ. 
• Thu thập phản hồi qua báo cáo từ MailChimp để đánh giá hiệu quả chiến dịch.

5.2. Canva

Canva là một nền tảng có đa dạng các mẫu template, hình ảnh, phông chữ, đồ hoạ, banner, infographic,… giúp bạn tạo ra những nội dung trực quan, độc đáo và thu hút sự chú ý của người xem.

Hơn nữa, Canva còn giúp các doanh nghiệp tiết kiệm chi phí đáng kể. Thay vì phải thuê designer để thiết kế đồ hoạ, bạn hoàn toàn có thể tự tạo ra những template, banner đẹp mắt mà không tốn quá nhiều chi phí.

5.3. Yoast SEO

Yoast SEO là một công cụ hữu ích giúp bạn tối ưu hóa website hiệu quả. Thông qua plugin dành cho WordPress, Yoast SEO sẽ cung cấp các thông tin quan trọng về marketing và SEO. Dưới đây là một số tính năng nổi bật của Yoast SEO:

• Hiển thị chính xác thứ hạng của trang web trên công cụ tìm kiếm. 
• Hỗ trợ viết mô tả meta description.
• Phân tích lưu lượng truy cập (traffic) để tìm ra yếu tố mà nội dung website của bạn còn thiếu sót.
• Cung cấp số liệu, giải pháp cụ thể để bạn tăng hứ hạng SEO của website.

5.4. Sotel

Sotel là một tiện ích marketing giúp bạn thu thập thông tin, số điện thoại của khách hàng từ các bài viết, nhóm Facebook, fanpage,… hoặc bất kỳ vị trí nào khác trên nền tảng Facebook. Công cụ này giúp doanh nghiệp dễ dàng thu thập lượng lớn thông tin khách hàng, thậm chí là dữ liệu người dùng từ đối thủ cạnh tranh. 

Với nguồn thông tin này, bạn có thể tiếp cận và “chốt đơn” hiệu quả bằng quảng cáo Facebook, SMS, Zalo,…. Nhờ đó, doanh nghiệp có thể tăng nhận thức thương hiệu với đông đảo người dùng từ các kênh này. Hơn nữa, mỗi tài khoản Sotel sẽ nhận được 200 lượt sử dụng miễn phí.

5.5. Ladipage

Ladipage là nền tảng giúp người dùng tạo ra landing page mà không cần kiến thức về lập trình hay công nghệ. Với nhiều giao diện mẫu đa dạng, phù hợp với mọi ngành nghề, bạn chỉ cần kéo và thả đơn giản, sau đó thêm hiệu ứng sẵn có, là có thể tạo ra một landing page đẹp mắt, như ý và chuyên nghiệp. 

Sau đây là các số tính năng hữu ích của Ladipage:

• Tích hợp Google Analytics, Google Tag Manager và Facebook Pixel vào landing page.
• Cho phép gắn các form từ  GetResponse, Mailchimp vào landing page.
• Hỗ trợ chèn mã CSS, HTML vào landing page.
• Tối ưu hóa SEO cho trang landing page.
• Cung cấp biểu đồ, đánh giá hiệu quả của các chiến dịch quảng cáo từ landing page.

5.6. Google AdWords Keyword

Google AdWords Keyword là công cụ giúp doanh nghiệp tìm các từ khóa tiềm năng để tối ưu quảng cáo, cung cấp thông tin về thứ hạng tìm kiếm và vị trí hiển thị được ưu tiên. Google AdWords Keyword hướng đến đối tượng muốn quảng cáo thương hiệu hay sản phẩm của mình.

Một số lợi ích nổi bật của Google AdWords Keyword có thể kể đến: 

• Tiếp cận đúng đối tượng khách hàng: Quảng cáo sẽ hiển thị ở vị trí đầu tiên trên bảng xếp hạng kết quả tìm kiếm của Google. Dựa trên từ khóa tìm kiếm, doanh nghiệp có thể tiếp cận đúng đối tượng khách hàng. 
• Dễ dàng sử dụng, nhanh chóng: Sau khi sản phẩm đáp ứng các yêu cầu của Google, chiến dịch quảng cáo của bạn sẽ được tạo nên chỉ trong 5 phút. Bạn cũng có thể điều chỉnh nội dung và dễ dàng thêm từ khóa dễ dàng. 
• Tối ưu chi phí, tăng hiệu quả: Google AdWords Keyword giúp bạn tiếp cận chính xác đối tượng mục tiêu. Hơn nữa, bạn chỉ phải trả tiền khi người dùng nhấp vào quảng cáo, giúp tối ưu hóa chi phí cho hoạt động Marketing online. 
• Cập nhật thống kê, báo cáo thường xuyên: Cung cấp báo cáo thường xuyên và chính xác, giúp bạn theo dõi hiệu quả của chiến dịch quảng cáo, chuyển đổi và mức độ tương tác của khách hàng.

5.7. Chatbot

Chatbot là công cụ hỗ trợ trả lời những câu hỏi phổ biến từ khách hàng một cách chính xác và kịp thời, giúp tiết kiệm thời gian cho cả nhân viên hỗ trợ và khách hàng. 

Bạn có thể lập trình Chatbot để giải quyết nhiều vấn đề khác nhau, như trả lời thắc mắc, hướng dẫn dùng sản phẩm, cung cấp thông tin đơn hàng,… Bên cạnh đó, công cụ này còn đưa ra nhiều gợi ý, hỗ trợ khách hàng tìm kiếm thông tin nhanh chóng hơn. 

Đặc biệt, nhờ sự phát triển của công nghệ và trí tuệ nhân tạo, Chatbot ngày nay có thể tương tác nhanh chóng, linh hoạt hơn với khách hàng. Nhờ Chatbot, doanh nghiệp có thể tiết kiệm chi phí và nâng cao đáng kể trải nghiệm của khách hàng. 

6. Hạn chế khi triển khai Marketing Online

Mặc dù Marketing Online có nhiều tiềm năng, nhưng doanh nghiệp cũng gặp không ít khó khăn và thách thức khi triển khai các chiến dịch: 

• Cạnh tranh cao: Thị trường trực tuyến dần bão hòa do quá nhiều doanh nghiệp chuyển từ marketing offline sang online để tận dụng tiềm năng lớn của lĩnh vực này. Điều này đòi hỏi doanh nghiệp phải phân tích thị trường, đối thủ và sáng tạo nội dung độc đáo để nổi bật hơn so với đối thủ cạnh tranh.
• Yêu cầu về kỹ thuật: Các công cụ Marketing Online luôn thay đổi thuật toán và cách tiếp cận người dùng, do đó doanh nghiệp phải thường xuyên cập nhật và có khả năng sử dụng thành thạo các công cụ này. Đặc biệt, những doanh nghiệp nhỏ thiếu nguồn lực sẽ gặp khó khăn khi thị trường đòi hỏi nhiều kiến thức về lập trình, thiết kế web, SEO, SEM và phân tích dữ liệu. 
• Rủi ro về chi phí đầu tư: Chi phí quảng cáo, nhân sự và công cụ có thể rất tốn kém, nhất là với các chiến dịch quy mô lớn. Nếu chiến dịch không đạt hiệu quả như kỳ vọng,hoặc quản lý tài chính sai sót, sẽ có thể dẫn đến lãng phí ngân sách. Thêm vào đó, chi phí quảng cáo trực tuyến cũng tăng do độ cạnh tranh cao. 
• Khả năng đo lường và theo dõi: Mặc dù doanh nghiệp có nhiều công cụ để phân tích, việc theo dõi hiệu quả vẫn có thể gặp khó khăn. Nếu dữ liệu không chính xác, chiến lược có thể không hiệu quả và không đạt được mục tiêu đề ra. 
• Khó kiểm soát: Với sự thay đổi liên tục của các nền tảng và xu hướng mới, việc kiểm soát hầu hết các yếu tố tác động đến chiến dịch, từ hành vi người dùng đến thuật toán của nền tảng sẽ trở nên phức tạp hơn.
• Phản hồi tiêu cực: Marketing Online giống như dịch vụ khách hàng trực tuyến, nơi mọi thông tin đều công khai và dễ tiếp cận. Một phản hồi tiêu cực từ khách hàng có thể ảnh hưởng lớn đến uy tín của doanh nghiệp và gây ra tâm lý lo ngại từ các khách hàng tiềm năng khác. Nhiều doanh nghiệp đã gặp khủng hoảng nghiêm trọng do các đánh giá tiêu cực này. 
• Cập nhật theo xu hướng: Marketing Online luôn cập nhật liên tục, đòi hỏi doanh nghiệp luôn thay đổi theo các xu hướng mới nhất để tránh bị lỗi thời và đáp ứng nhanh chóng các thay đổi trong hành vi người dùng. 

7. 3 ví dụ marketing online nổi bật

• Whole Foods thu thập địa chỉ Email trên trang Web của họ để tạo danh sách Email. Sau đó, họ có thể sử dụng danh sách này để quảng cáo sản phẩm mới, bán hàng và quảng bá về sự kiện trong cửa hàng của họ.
• Bite Beauty hợp tác với những Influencers (người có ảnh hưởng) để quảng cáo một loại son mới cho đối tượng mục tiêu của họ. Đó là những người đam mê làm đẹp, thích sản phẩm chất lượng cao.
• Dove tạo quảng cáo Video và chia sẻ chúng với khán giả của họ trên Facebook, Twitter,… để thúc đẩy cuộc trò chuyện, lời bàn tán tích cực về thương hiệu và sản phẩm của họ.

8. Marketing Online khác gì với Digital Marketing?

Marketing Online và Digital Marketing thường bị nhầm lẫn là một nhưng thực tế chúng có những điểm khác biệt rõ rệt.

Digital Marketing là một khái niệm tổng quát hơn. Nó bao gồm tất cả các hoạt động tiếp thị sử dụng công nghệ số để tiếp cận và tương tác với khách hàng tiềm năng. Các kênh trong Digital Marketing không chỉ giới hạn ở internet mà còn bao gồm truyền hình, radio, báo chí, website, mạng xã hội, email, và SMS.

Ngược lại, Marketing Online là một phần trong Digital Marketing tập trung vào việc sử dụng internet để kết nối với khách hàng. Những kênh của Marketing Online yêu cầu có kết nối internet như website, mạng xã hội và email.

Xem thêm: Sự khác biệt giữa Digital Marketing và Online Marketing

Việc xây dựng chiến lược Marketing Online tổng thể để quảng bá sản phẩm/dịch vụ trở nên quan trọng và cần thiết hơn bao giờ hết. Thông qua kênh quảng cáo này, cùng với chất lượng dịch vụ/sản phẩm tốt, giá cả phải chăng, bạn có thể xây dựng mối quan hệ tốt với khách hàng và phát triển công việc kinh doanh đột phá.

Muốn biết bí quyết để vượt qua những hạn chế trong Marketing Online? Điền form bên dưới để được tư vấn miễn phí! Chúng tôi giúp bạn tối ưu hóa mọi hoạt động Digital Marketing tổng thể, từ SEO đến quảng cáo giúp đạt được kết quả vượt trội.