Chạy quảng cáo Facebook là chiến lược tiếp thị trực tuyến được nhiều doanh nghiệp ưu tiên triển khai vì mang lại hiệu quả nhanh chóng và dễ dàng quản lý. Các chiến dịch Facebook Ads giúp doanh nghiệp tiếp cận khách hàng mục tiêu nhanh chóng và có khả năng tạo chuyển đổi cao. Tuy nhiên, qua từng năm thì hoạt động chạy quảng cáo cũng có nhiều cập nhật và đổi mới. Trong bài viết hôm nay, Navee sẽ chia sẻ đến doanh nghiệp các kinh nghiệm chạy quảng cáo Facebook mới và hiệu quả 2024.
>>> Tìm hiểu thêm về Facebook Ads để xây dựng chiến dịch quảng cáo hiệu quả
1. Xây dựng kế hoạch thực hiện chiến dịch quảng cáo Facebook chi tiết
Xây dựng kế hoạch thực thi chiến dịch Facebook Ads là một trong những kinh nghiệm chạy quảng cáo Facebook tối ưu mà các chuyên gia marketing thực chiến luôn đề xuất.
Một số doanh nghiệp vừa và nhỏ, tự thực hiện quảng cáo Facebook thường không chú trọng bước lập kế hoạch. Nhìn chung, các chiến dịch được thực hiện lẻ tẻ không đồng nhất. Điều này dẫn đến các chiến dịch quảng cáo không hiệu quả, ngân sách không tối ưu, không liên kết được các báo cáo từ mỗi chiến dịch,…
Do đó, doanh nghiệp cần xây dựng kế hoạch thực hiện Facebook Ads chi tiết. Bản kế hoạch bao gồm mục tiêu, thời gian, ngân sách, phân bổ nhân sự, cách đo lường… Điều này không chỉ giúp đội ngũ nhân viên dễ dàng thực hiện, mà còn hỗ trợ nhà quản trị có những đánh giá bao quát, hiệu quả để tối ưu các chiến dịch tiếp theo.
2. Nên lựa chọn hình thức hiển thị quảng cáo trên thiết bị di động
Thống kê cho thấy trung bình tại Việt Nam, người dùng “lướt” Facebook tới gần 3h/ngày và ưu tiên sử dụng điện thoại di động hoặc máy tính bảng để truy cập nhanh chóng, thuận tiện. Vậy nên các doanh nghiệp nên ưu tiên lựa chọn hiển thị quảng cáo trên thiết bị di động. Không cần thiết lựa chọn hình thức hiển thị quảng cáo trên máy tính nếu người dùng không truy cập từ thiết bị này để tránh gây lãng phí.
Dưới góc nhìn nghiên cứu hành vi, thời điểm online Facebook trên thiết bị di động cũng chính là khoảng thời gian các khách hàng mục tiêu nghỉ ngơi, giải trí. Khi đó, những quảng cáo Facebook có khả năng được tiếp cận cao hơn và có khả năng chuyển đổi cao hơn.
Một kinh nghiệm chạy quảng cáo Facebook mà doanh nghiệp cũng cần lưu ý đó là nghiên cứu đặc điểm hành vi của khách hàng đối với nhóm sản phẩm để có thể cân nhắc tối ưu quảng cáo theo thiết bị hiển thị.
Ví dụ như một số khách hàng nữ giới thường tranh thủ thời gian nghỉ giữa giờ làm việc để đi chợ online, mua sắm mỹ phẩm, đồ dùng em bé,…trên chính máy tính làm việc thì các sản phẩm vẫn phải hiển thị quảng cáo trên máy tính bàn.
3. Xác định chính xác đối tượng mục tiêu của chiến dịch Facebook ads
Kinh nghiệm chạy quảng cáo Facebook hiệu quả mà Navee muốn chia sẻ chính là luôn phải xác định chính xác đối tượng mục tiêu một cách rõ ràng. Facebook sẽ dựa trên các thông tin này để phân phối quảng cáo đến các nhóm đối tượng người dùng phù hợp. Những yếu tố khi xác định đối tượng gồm có:
- Độ tuổi
- Giới tính
- Khu vực
- Hành vi, sở thích, sự quan tâm trên môi trường trực tuyến.
- Nếu họ quan tâm sản phẩm, dịch vụ của doanh nghiệp thì họ còn quan tâm những loại sản phẩm, dịch vụ nào khác?
Ví dụ như khách hàng của doanh nghiệp là nam giới, đội tuổi từ 25 – 50, sinh sống ở khu vực Tp. Hồ Chí Minh và lân cận. Họ là những người có khả năng mua các sản phẩm chăm sóc tóc mà doanh nghiệp cung cấp. Từ đó, doanh nghiệp mở rộng nghiên cứu, khách hàng mục tiêu cũng có thể quan tâm đến: sản phẩm công nghệ, sản phẩm chăm sóc da, dịch vụ gym và fitness,…
4. Chạy thử nghiệm với nhóm đối tượng nhỏ rồi mở dần quy mô tiếp cận
Những chiến dịch Facebook Ads dù có sự nghiên cứu khách hàng kỹ lưỡng như thế nào cũng rất hiếm khi đạt được hiệu quả mong đợi ngay từ đầu. Kinh nghiệm chạy quảng cáo Facebook là hãy thử chạy nhiều mẫu quảng cáo khác nhau, đặt mục tiêu cho từng nhóm đối tượng nhỏ, phân bổ đồng đều chi phí vào các chiến dịch.
Nhà tạo quảng cáo không nên tập trung dồn tiền để chạy duy nhất một quảng cáo mà hãy thực hiện chiến dịch nhỏ trước rồi mở dụng quy mô dần dần. Chạy nhiều mẫu quảng cáo với các nhóm đối tượng nhỏ cũng là cách để doanh nghiệp thử nghiệm để chọn ra mẫu quảng cáo hiệu quả nhất.
Ngoài ra, lợi ích mang lại từ việc chạy thử nghiệm còn là đảm bảo tránh được các rủi ro quảng cáo trong chiến dịch lớn sẽ không được phân phối tốt, tốn kém chi phí và thời gian.
5. Sử dụng Pixel Facebook để tối ưu quảng cáo Facebook
Để cạnh tranh được với các nền tảng quảng cáo khác, Facebook đã xây dựng và phát triển công cụ Facebook Pixel nhằm giúp các chuyên viên quảng cáo và doanh nghiệp có thể vận hành và tối ưu quảng cáo trên Facebook tốt hơn.
Pixel Facebook thực chất là một mã theo dõi được cài đặt trên trang web của doanh nghiệp, mục đích là thu thập dữ liệu về hành vi và hoạt động của người dùng trên trang web đó. Hiệu quả mang lại là cho phép theo dõi và đo lường hiệu quả của Facebook Ads thông qua ghi nhận các tương tác, chuyển đổi và hành vi của người dùng trên trang web.
Sử dụng Pixel là một kinh nghiệm chạy quảng cáo Facebook mà các chuyên viên Facebook Ads sử dụng để tối ưu cho các chiến lược Facebook Ads của họ. Dữ liệu truy cập của khách hàng sẽ được Pixel theo dõi và báo cáo trực tiếp đến tài khoản quảng cáo. Từ đó, nhà tạo quảng cáo hoàn toàn có thể theo dõi và quản lý hiệu quả của từng chiến dịch quảng cáo đang chạy trên Facebook.
Bằng việc đã nắm rõ được hành vi khách hàng cho mỗi chiến dịch, doanh nghiệp hoàn toàn có thể tối ưu nội dung, hình ảnh, ngân sách… tốt hơn để tăng hiệu quả quảng cáo.
6. Test quảng cáo ít nhất 2-3 ngày để quyết định tiếp tục chạy hay dừng chiến dịch Facebook ads
Liên quan đến việc chạy thử nghiệm nhiều chiến dịch nhỏ, có một kinh nghiệm chạy Facebook Ads được các chuyên viên đề xuất là giữ mỗi chiến dịch chạy trong ít nhất 2 – 3 để xem xét. Về mặt kỹ thuật nguyên nhân có thể là do thuật toán Facebook chưa ổn định, tệp khách hàng nhỏ khiến Facebook khó phân phối,… Do đó, mỗi quảng cáo đều cần có thời gian nhất định mới có thể đánh giá chính xác được hiệu quả.
Ngoài ra, có một bí quyết nhỏ trong hoạt động test các quảng cáo là nếu một quảng cáo không hiệu quả sau 24h từ khi xét duyệt thì nên tắt luôn quảng cáo đó đi. Vì thực tế kinh nghiệm chạy quảng cáo facebook cho thấy, có rất ít quảng cáo nào trong 24h đầu không hiệu quả mà sau đó lại kết quả tốt.
Vì vậy, khi thực hiện test quảng cáo, doanh nghiệp cần xem xét đến các quảng cáo không mang lại hiệu quả thì nên tắt hẳn để tránh lãng phí. Còn các quảng cáo đang cho kết quả chậm thì vẫn nên để ít nhất 2 – 3 ngày rồi mới quyết định là nên tắt để tạo mới hoặc điều chỉnh thêm.
7. Hãy thiết lập ngân sách quảng cáo Facebook ads theo ngày để tối ưu hiệu quả
Hoạt động phân phối quảng cáo và tính phí theo ngày của Facebook sẽ giúp nhà tạo quảng cáo theo dõi và hiệu chỉnh chiến dịch một cách hiệu quả nhất. Vì vậy, doanh nghiệp nên thiết lập ngân sách Facebook Ads theo ngày để có thể chủ động tối ưu các chiến dịch đang chạy sao cho hiệu quả, không vượt ngân sách.
Hành vi của người dùng trên Facebook cũng có sự khác biệt theo ngày trong tuần, nên chi phí phân bổ cũng sẽ có sự chênh lệch khác nhau. Theo kinh nghiệm chạy quảng cáo Facebook cho các thương hiệu, Navee thấy rằng yếu tố thời gian hoạt động của doanh nghiệp, hành vi tiêu thụ của khách hàng cũng ảnh hưởng đến thời điểm cần tăng cường quảng cáo cũng có sự khác biệt.
Một số ví dụ điển hình là để tăng lượng mua sắm vào ngày nhận lương trung bình là ngày 1 – 5 hàng tháng, doanh nghiệp sẽ giảm quảng cáo các ngày giữa tháng, tập trung ngân sách các ngày gần cuối tháng hơn.
Hoặc đối với dịch vụ nhà hàng, quán cafe,… khách thường đến vào cuối tuần thì sẽ tăng cường chạy quảng cáo vào thứ Năm, thứ Sáu, thứ Bảy để kích thích tiêu thụ dịch vụ. Tóm lại, doanh nghiệp cần có bảng phân bố ngân sách hợp lý theo ngày để dễ dàng quản lý và đánh giá.
8. Không nên target cùng một nhóm đối tượng để quảng cáo cho nhiều sản phẩm khác nhau.
Việc đặt mục tiêu target vào một nhóm đối tượng mà doanh nghiệp nhận thấy hiệu quả cho nhiều chiến dịch quảng cáo là một trong những lý do khiến quảng cáo không đem lại kết quả mong đợi. Facebook không ưu tiên việc nhà tạo quảng cáo liên tục nhắm vào một nhóm khách hàng, cho dù là các chiến dịch có nội dung tiếp thị sản phẩm khác nhau hoặc thiết lập mục tiêu quảng cáo khác nhau.
Cách target đối tượng mục tiêu lý tưởng là từng quảng cáo sẽ hướng đến từng nhóm đối tượng khác nhau. Facebook đã cung cấp tính năng ngoại trừ nên không lo lắng vấn đề trùng khách hàng. Thêm một kinh nghiệm chạy quảng cáo Facebook từ các chuyên gia là đảm bảo quy mô của tệp đối tượng mục tiêu sẽ không nhỏ hơn 500.000 người.
9. Viết nội dung quảng cáo sáng tạo, hấp dẫn
Nội dung vẫn luôn là yếu tố tác động lớn đến hiệu quả của một chiến dịch quảng cáo Facebook. Những nội dung sáng tạo, hấp dẫn, phù hợp đối tượng mục tiêu luôn được Facebook đánh giá cao và ưu tiên phân phối.
Xây dựng nội dung quảng cáo chất lượng là bảo đảm những yếu tố sau đây:
- Bài viết quảng cáo cần đảm bảo Unique cao, không trùng lặp hoặc đã xuất bản.
- Nội dung có tính chất sáng tạo, độc đáo và mới mẻ sẽ được Facebook ưu tiên hiển thị tới người dùng hơn.
- Nội dung hữu ích, hướng đúng đối tượng khách hàng tiềm năng.
- Nội dung có tính cập nhật xu hướng mới và khả năng lan tỏa mạnh mẽ.
Tạo nội dung sáng tạo không phải là một kinh nghiệm chạy quảng cáo Facebook quá mới lạ, song nó vẫn luôn được các chuyên gia đánh giá cao. Những thông điệp “chạm” đến những “nỗi đau” (pain point) của khách hàng một cách tinh tế và sáng tạo sẽ luôn được đón nhận và lan toả mạnh mẽ.
10. Thiết kế hình ảnh/video quảng cáo Facebook bắt mắt và đúng định dạng
Ngoài việc tạo ra các nội dung thông điệp dạng văn bản sáng tạo, thu hút thì doanh nghiệp cũng cần lưu ý phần hình ảnh quảng cáo. Hình ảnh đảm bảo sự đa dạng, đẹp mắt, sắc nét, bố cục chuẩn, màu sắc thu hút,… thì chắc chắn sẽ nhận được quan tâm của khách hàng.
Lưu ý khi thiết kế, phần text trên ảnh không được vượt quá 20%, nếu vượt quá sẽ bị facebook hạn chế phân phối. Những bài đăng có hình ảnh được thiết kế đúng định dạng hiển thị sẽ hiển thị thu hút hơn, được Facebook đánh giá tốt hơn nên tăng được hiệu quả phân phối và tiếp cận.
Ngoài dạng hình ảnh, doanh nghiệp nên thử nghiệm các dạng quảng cáo video ngang và dọc, đang được nhiều người dùng ưa chuộng hơn. Cách thử nghiệm các bài quảng cáo video tương tự như bài viết, nên phân nhỏ ngân sách và đối tượng.
11. Lựa chọn khung giờ “vàng” để tiếp cận hiệu quả đối tượng mục tiêu
Khung giờ vàng là thời điểm mà quảng cáo có khả năng phân phối và tiếp cận hiệu quả nhất đến đối tượng mục tiêu đã đặt ra. Doanh nghiệp có thể xem xét phần khung giờ này trong báo cáo của hệ thống Trình quản lý quảng cáo. Sau khi xác định những khung giờ tốt, doanh nghiệp có thể chọn đăng bài vào các thời điểm này để tận dụng được lượng người truy cập nhiều và đang tương tác sôi nổi trên Facebook.
Một kinh nghiệm chạy quảng cáo Facebook theo khung giờ vàng đó là thường xuyên xem lại thống kê thời điểm. Vì khung giờ này sẽ có sự thay đổi theo thời gian, do đó nhà tạo quảng cáo nên chủ động để điều chỉnh chiến lược Facebook Ads cho phù hợp.
12. Thường xuyên theo dõi và đánh giá kết quả để tối ưu cho các chiến dịch sau
Sau khi khởi tạo xong một chiến dịch quảng cáo Facebook, nhà tạo quảng cáo cần thường xuyên theo dõi và tối ưu hóa hiệu suất. Công việc tối ưu bao gồm: theo dõi các chỉ số đo lường chiến dịch quảng cáo bao gồm: CTR, CPM, CPC, chỉ số lượt hiển thị, so sánh CRT với CR, ROI, …Thông qua giao diện điều khiển trình quản lý quảng cáo, nhà tạo quảng cáo có thể cập nhật liên tục để đánh giá hiệu quả.
Trong trường hợp các chiến dịch hoạt động không hiệu quả thì có thế tắt ngay và đầu tư vào những quảng cáo mang lại hiệu quả tốt hơn. Sau mỗi chiến dịch, doanh nghiệp cần xem xét lại những kết quả đạt được, nghiên cứu số liệu để đưa ra những điều chỉnh phục vụ cho việc xây dựng các chiến dịch quảng cáo Facebook tốt hơn.
Navee hy vọng bài viết trên đây đã giúp quý doanh nghiệp có thêm nhiều kinh nghiệm chạy quảng cáo Facebook hiệu quả hơn. Nếu như bạn đang muốn tăng doanh thu bán hàng với giải pháp chạy quảng cáo Facebook nhưng chưa biết cách triển khai hiệu quả, hãy liên hệ với Navee Agency, chúng tôi sẽ thay bạn thực hiện chiến dịch tối ưu.
Hãy để lại thông tin của bạn
