Từ quy mô nhỏ với hệ thống quản lý vận hành thông qua Excel đến nay chuỗi bán lẻ này rất thành công trong việc kinh doanh và quản lý triệt để những khó khăn trong quá trình vận hành. Cụ thể việc xây dựng hệ thống ERP của thegioididong đã giúp thương hiệu này thành công vang dội với hơn 1500 siêu thị và các cửa hàng xuất hiện tại khắp 63 tỉnh thành. Vậy hệ thống ERP của thegioididong được triển khai như thế nào? Cùng Navee tìm hiểu tại bài viết dưới đây nhé
1.Giới thiệu, tổng quan về thegioididong
Trước khi nói đến hệ thống ERP của thegioididong thì đây là một thương hiệu bán lẻ các thiết bị di động từ điện thoại, máy tính bảng, laptop, phụ kiện,… nổi tiếng nhất hiện nay. Thegioididong được thành lập vào năm 2004 thuộc Công ty Cổ phần Thế giới di động (Mobile World JSC). Đây là tập đoàn bán lẻ có quy mô lớn trải dài khắp 63 tỉnh thành và hơn 2500 điểm bán di động khác nhau. Cụ thể có hơn 4500 cửa hàng trên toàn quốc, trong đó 2173 cửa hàng Thế giới di động, 1224 cửa hàng Điện Máy Xanh, 1661 cửa hàng Bách Hóa Xanh và hơn 500.000 khách hàng được phục vụ mỗi ngày.
Bên cạnh đó, nguồn lực nhân sự vô cùng dồi dào đến hơn 70.000 người bao gồm cả nhân sự chính thức và cộng tác viên, con số này chiếm thị phần số 1 tại thị trường Việt Nam năm 2021. Các chi nhánh cùng với nhân lực ngày càng được mở rộng giúp cho thương hiệu Thegioididong ngày càng vươn xa toàn quốc gia. Không chỉ website, cả dịch vụ và việc đầu tư luôn được chăm chút kỹ lưỡng giúp cho các sàn giao dịch của Thegioididong gây được nhiều tiếng vang trong thị trường thương mại ở Việt Nam.
2. Hệ thống ERP của thegioididong
Hệ thống ERP của thegioididong được xây dựng và triển khai một cách toàn diện nhất để giúp cho mọi hoạt động vận hành và kinh doanh được trơn tru.
2.1 Quản lý bán hàng
Quản lý bán hàng trong hệ thống ERP của thegioididong được chú trọng nhất về báo giá và lên đơn khách hàng. Cụ thể, hệ thống sẽ liệt kê chi tiết toàn bộ lịch sử về đơn giá cũng như giá bán đã giao dịch mà không bỏ sót bất kỳ đơn nào trong quá trình xử lý đơn hàng.
2.2 Quản lý mua hàng
Về quy trình mua hàng trong hệ thống ERP của thegioididong, mọi hoạt động mua hàng đều được lưu lại và mã hóa thông tin. Nhân sự có thể thống kế được lịch sử giao dịch của các đơn hàng cũng như báo cáo số lượng mua hàng chính xác tại từng thời điểm khác nhau.
2.3 Quản lý tài chính kế toán
Dòng tiền luôn được quản lý sát sao và hiệu quả trong hệ thống ERP của thegioididong bao gồm dòng tiền thu vào, dòng tiền phải trả hay mức dòng tiền khả dụng. Bên cạnh đó hệ thống còn giúp xây dựng các kế hoạch tài chính đạt yêu cầu từ phía Ngân hàng cũng như khả năng kiểm soát chi phí phát sinh của doanh nghiệp.
2.4 Quản lý kho bãi, hàng hóa
Các sản phẩm trong kho bãi hàng hóa đều được quản lý và đồng bộ dữ liệu thông qua hệ thống ERP của thegioididong. Thêm vào đó, các sản phẩm đều được phân loại theo từng nhóm nên việc tra cứu và tìm kiếm các sản phẩm sẽ dễ dàng thao tác hơn.
2.5 Quản lý bảo hành
Công tác bảo hành sản phẩm cũng là một trong những thao tác cần thiết trong hệ thống ERP của thegioididong. Đây sẽ là giải pháp giúp doanh nghiệp có thể theo dõi tình hình kinh doanh cũng như tìm ra biện pháp nâng cao hiệu suất của tổ chức.
Xem thêm: ERP là gì ? Tại sao ERP lại rất quan trọng trong việc vận hành doanh nghiệp ?
3. Những hạn chế của thegioididong khi chưa xây dựng hệ thống ERP
Có thể nói, hệ thống ERP của thegioididong đã giúp cho thương hiệu phát triển toàn diện hơn trong quá trình vận hành, cải biến các quy trình quản lý để đem đến những cách thức làm việc thông minh và nhanh chóng. Nhờ các thao tác trong phần mềm hiện đại đã cho phép nhân sự đứng đầu cập nhật các báo cáo tình trạng hàng, tình hình kinh doanh một cách tức thời nhất.
Khi quy mô doanh nghiệp ngày càng mở rộng, mọi hoạt động chỉ được quản lý thông qua Excel sẽ khiến nhiều sự cố xảy ra như số liệu bị sai sót hoặc tốc độ tải chậm. Một số hạn chế có thể nhìn thấy rõ nhất khi hệ thống ERP của thegioididong chưa được xây dựng bao gồm:
- Hệ thống dữ liệu bị tắc nghẽn vào những giờ cao điểm khi tất cả các cửa hàng đều chuyển giao hết mọi thông tin về trung tâm nhận đơn, nhập đơn, in đơn và thu tiền.
- Khó xác định mức độ đóng góp và phân chia lương thưởng cho từng người trong khi quá trình bán hàng đều có sự tham gia của nhiều nhân viên.
- Mọi quá trình từ tra cứu số lượng sản phẩm, quy trình bảo hành hoặc cập nhật giá mới đều diễn ra phức tạp làm mất khá nhiều thời gian thao tác.
4. Sự khác biệt khi thế giới di động sử dụng ERP cho chuỗi bán lẻ của mình
Hệ thống ERP của thegioididong từ khi ra đời đã khắc phục được hầu hết những hạn chế trên. Mọi hoạt động quản lý, theo dõi và vận hành các bộ phận khác nhau đều diễn ra rất thuận lợi.
Trong quá trình tư vấn cho khách hàng, các nhân viên tư vấn chỉ cần sử dụng điện thoại để cập nhật đầy đủ các thông tin tính năng, khuyến mãi của sản phẩm. Bên cạnh đó khi đơn hàng hoàn tất, nhân viên có thể nhanh chóng xuất hàng từ kho của cửa hàng và xuất hóa đơn khiến trải nghiệm mua hàng của khách hàng tăng cao.
Hệ thống ERP của thegioididong sẽ nhanh chóng thông báo hàng hết và cung cấp thông tin về địa chỉ tồn kho hiện tại. Với mỗi chi nhánh cửa hàng, hệ thống sẽ được cập nhật khuyến mãi tức thời và quản lý sự thay đổi về giá một cách sát sao.
Về quy trình giữa các phòng ban sẽ được chuyển giao tự động như cập nhật trạng thái đơn hàng, chuyển tiền tự động thu vào và kho sẽ đồng thời xuất hàng chuyển đi.
Đặc biệt, hệ thống ERP sẽ chịu trách nhiệm lưu trữ, tổng hợp thông tin khách hàng, số lượng đơn hàng thành các dữ liệu nội bộ của doanh nghiệp. Từ đó nhà quản trị có thể dễ dàng theo dõi, sử dụng và phân tích hành vi của người dùng nhằm gia tăng tỷ lệ chuyển đổi và cải thiện chất lượng dịch vụ.
Xem thêm: Phân mềm ERP là gì? Vì sao phần mềm quản trị doanh nghiệp ERP lại quan trọng đến vậy ?
5. Doanh nghiệp khác học hỏi được gì từ hệ thống ERP của thegioididong
Hệ thống ERP của thegioididong được xây dựng nhờ vào nhận thức của doanh nghiệp về chuyển đổi số và nhu cầu tổ chức vận hành chuyên nghiệp hơn. Tuy nhiên, không phải doanh nghiệp nào cũng có khả năng đáp ứng được nhu cầu đó hay nói cách khác không có đủ nguồn lực đề đầu tư bài bản về hệ thống quản lý.
Từ đó cách vận hành của thegioididong thể hiện việc lựa chọn một giải pháp quản lý và chuyển đổi số sẽ giúp ích cho toàn bức tranh phát triển của doanh nghiệp thay vì sử dụng các phần mềm rời rạc. Từ đó, doanh nghiệp sẽ đẩy nhanh được hiệu suất và kết quả kinh doanh đạt như mong muốn.
6. Góc nhìn của Navee về hệ thống ERP của thegioididong
Đối với Navee, hệ thống ERP của thegioididong được xây dựng và ứng dụng rất thành công khi liên kết chặt chẽ mọi bộ phận với nhau để các hoạt động được diễn ra trơn tru nhất. Bắt đầu từ việc bán hàng, quản lý điều hành, kế toán, nhân sự,… Mọi khâu đều được cập nhật nhanh chóng, liên tục giữa các phòng ban. Nếu doanh nghiệp mong muốn nhìn thấy một bức tranh tổng quan hơn trong quá trình tổ chức thì việc học hỏi và cập nhật theo hệ thống ERP của thegioididong là vô cùng cần thiết.
Nhìn chung, từ sự thành công của thương hiệu nhờ vào hệ thống ERP của thegioididong cho thấy xu hướng chuyển đổi số đang ngày càng phổ biến trong quá trình tổ chức của mọi doanh nghiệp. Nếu bạn đang có ý định khởi nghiệp thì hãy bắt tay vào tìm hiểu ngay giải pháp để vận hành doanh nghiệp từ hệ thống ERP của thegioididong nhé!
Hãy để lại thông tin của bạn
