Khác biệt với marketing truyền thống, “Growth Marketing” không chỉ tập trung vào việc thu hút khách hàng mới mà còn chú trọng vào việc giữ chân và phát triển khách hàng hiện tại thông qua việc sử dụng dữ liệu thông qua quá trình thử nghiệm dựa trên động cơ và sở thích của khách hàng. Vậy Growth Marketing là gì? Có sự khác biệt như thế nào đối với marketing truyền thống?
1. Ý nghĩa thật sự của Growth Marketing là gì?
Growth Marketing, hay tiếp thị tăng trưởng, là một phương pháp tiếp thị độc đáo, không trực tiếp đánh thẳng vào việc tiếp thị, giới thiệu sản phẩm dịch vụ của mình mà lựa chọn tiếp cận khách hàng thông qua việc thu hút sự chú ý và tương tác của họ. Sau đó thuyết phục và khiến họ tin tưởng, yêu thích sản phẩm/dịch vụ.
Điểm nổi bật của Growth Marketing đó là tập trung vào việc thử nghiệm liên tục và cung cấp thông điệp cá nhân hóa dựa trên hành vi và sở thích của khách hàng. Qua đó, doanh nghiệp có thể tối ưu hoạt động tiếp thị của mình thông qua nhiều kênh khác nhau, đặc biệt là trên các kênh có ảnh hưởng lớn đối với người tiêu dùng.
2. Sự khác nhau giữa growth marketing và marketing truyền thống
Growth marketing và marketing truyền thống đều là những chiến lược quan trọng trong việc phát triển doanh nghiệp, nhưng chúng có những điểm khác biệt cơ bản.
Về mục tiêu, Growth marketing tập trung vào tăng trưởng bền vững bằng các tối ưu hiệu quả kinh doanh thông qua việc thu hút, giữ chân khách hàng và thúc đẩy hành vi mua sắm. Trong khi đó, marketing truyền thống thường tập trung vào việc nâng cao nhận thức thương hiệu với khách hàng và quảng bá sản phẩm thông qua các phương tiện truyền thông đại chúng như truyền hình, radio, và in ấn.
Điểm mấu chốt của growth marketing là sự tập trung vào việc phân tích hành vi khách hàng và thử nghiệm liên tục để tìm ra cách thu hút và giữ chân khách hàng tốt nhất nên thường thích ứng nhanh chóng với thị trường. Còn marketing truyền thống thì có thể không linh hoạt như vậy và thường đòi hỏi ngân sách lớn hơn cho các chiến dịch quảng cáo. Điều này không có nghĩa là marketing truyền thống không còn hiệu quả.
Hiện nay, growth marketing đang trở thành một giải pháp marketing phổ biến hơn với doanh nghiệp muốn tận dụng tối đa công nghệ và dữ liệu để phát triển.
3. Các thành phần cốt lõi của một chiến lược growth marketing
Growth Marketing được tạo ra từ nhiều yếu tố khác nhau. Chúng có tác dụng đẩy mạnh tăng trưởng, tăng tỷ lệ niềm tin và chuyển đổi từ khách, đem lại lợi ích cho doanh nghiệp tốt. Dưới đây là ba thành phần cốt lõi của một chiến lược growth marketing hiệu quả:
3.1. A/B Testing
A/B Testing là một phương pháp quan trọng của chiến lược growth marketing, cho phép các marketer so sánh hai hoặc nhiều thử nghiệm với nhau (ví dụ như trang web, email, hoặc chiến dịch quảng cáo) để xác định xem thử nghiệm nào có hiệu suất tốt hơn. Qua đó, các doanh nghiệp có thể tìm ra những yếu tố ảnh hưởng đến quyết định của khách hàng và tối ưu hóa các chiến lược tiếp thị của mình.
3.2. Cross-Channel Marketing (Tiếp thị đa kênh)
Ai cũng hiểu rằng, nếu muốn gia tăng nhận diện thương hiệu tối đa, thì cần phải tiếp cận khách hàng càng nhiều càng tốt. Ở bất cứ đâu, bất cứ lúc nào, Marketer cũng phải truyền thông được thông điệp của nhãn hàng đến khách, ngay cả khi họ không làm việc. Bạn có thể sử dụng Digital Marketing hay ứng dụng TVC hoặc loại hình quảng cáo truyền thống,… tuỳ thích miễn là nó tiếp cận nhiều đến khách hàng.
Tiếp thị đa kênh là việc sử dụng nhiều kênh truyền thông khác nhau để tiếp cận và tương tác với khách hàng dựa trên sở thích, nhu cầu của họ. Mục tiêu là cung cấp một trải nghiệm nhất quán và liên tục cho khách hàng, dù họ tương tác với thương hiệu qua kênh nào.
Chính Cross-Channel Marketing này sẽ giúp Marketer hiểu hơn về khách hàng và chuẩn bị cho chiến lược cá nhân hoá hiệu quả, xây dựng một tệp lớn khách hàng có khả năng chuyển đổi tốt cho doanh nghiệp.
3.3. Customer Lifecycle (Vòng đời khách hàng)
Vòng đời khách hàng là hành trình của một khách hàng từ khi họ lần đầu tiên biết đến một sản phẩm hoặc dịch vụ cho đến khi họ trở thành khách hàng trung thành. Hiểu rõ vòng đời khách hàng giúp các marketer phát triển các chiến lược để thu hút khách hàng mới, tăng cường sự hài lòng của khách hàng hiện tại và khuyến khích sự trung thành.
Vòng đời khách hàng hay Customer Lifecycle bao gồm 3 giai đoạn chính cần chú ý như:
- Giai đoạn thu hút, kích cầu cho khách hàng: Marketer có thể thực hiện các chiến dịch giới thiệu, chào mừng, tạo sự thân quen và nâng cao uy tín với khách. Sau đó mới tiếp cận nhu cầu, thuyết phục khách hàng tin tưởng và mua hàng, sản phẩm, dịch vụ của nhãn hàng.
- Giai đoạn nuôi dưỡng mối quan hệ: Marketer cần chăm sóc mối quan hệ này, nuôi dưỡng thường xuyên để đẩy mối quan hệ lên cao hơn. Những phương pháp có thể ứng dụng chẳng hạn như khuyến mãi, cập nhật thông tin mới cho khách,…
- Giai đoạn kích hoạt sự trung thành của khách: Sau tất cả, doanh nghiệp cần giữ chân khách hàng, biến họ thành người thân, gắn bó lâu dài với sản phẩm, dịch vụ của họ. Chính vì vậy, Marketer cần tập trung tương tác liên tục để khách xây dựng niềm tin vững chắc hơn với nhãn hàng.
Mỗi thành phần này đều đóng một vai trò quan trọng trong việc xây dựng một chiến lược growth marketing mạnh mẽ và bền vững. Khi được triển khai một cách có chiến lược, chúng có thể giúp doanh nghiệp tăng trưởng nhanh chóng và bền vững.
Growth marketing không chỉ là về việc thu hút khách hàng mới, mà còn về việc tạo ra giá trị lâu dài cho khách hàng và doanh nghiệp. Đó là lý do tại sao việc áp dụng những phương pháp này một cách thông minh và linh hoạt là chìa khóa để thành công trong thị trường marketing hiện nay.
4. Quy trình 6 bước triển khai chiến lược growth marketing hiệu quả
Growth marketing đặc biệt nhấn mạnh vào việc thử nghiệm, phân tích và tối ưu hóa các chiến lược để đạt được tăng trưởng nhanh chóng và bền vững. Dưới đây là quy trình 6 bước để triển khai một chiến lược growth marketing hiệu quả.
4.1. Nghiên cứu thị trường và xác định đối tượng khách hàng mục tiêu
Bước đầu tiên và quan trọng nhất trong quy trình này là nghiên cứu thị trường để hiểu rõ về nhu cầu, mong muốn và hành vi của khách hàng. Việc này giúp xác định đối tượng khách hàng mục tiêu một cách chính xác, từ đó có thể tạo ra các chiến lược tiếp cận hiệu quả.
4.2. Thiết lập mục tiêu cho chiến lược tăng trưởng
Thiết lập mục tiêu rõ ràng, cụ thể và có thể đo lường được là nền tảng quan trọng cho bất kỳ chiến lược tăng trưởng nào.
Mục tiêu không chỉ cung cấp một hướng đi đúng đắn mà còn giúp đánh giá tiến độ và hiệu quả công việc một cách chính xác. Mục tiêu cần được xem xét định kỳ để đảm bảo rằng chiến lược đang đi đúng hướng và điều chỉnh kịp thời khi cần thiết.
Cuối cùng, việc ghi chép và phân tích dữ liệu sẽ hỗ trợ việc đánh giá hiệu quả của chiến lược, từ đó có những điều chỉnh phù hợp để đạt được mục tiêu đề ra.
4.3. Lựa chọn nền tảng tiếp thị phù hợp
Tùy thuộc vào đối tượng khách hàng và mục tiêu đã xác định, việc lựa chọn nền tảng tiếp thị phù hợp là rất quan trọng. Điều này có thể bao gồm các kênh trực tuyến như mạng xã hội, email, SEO hoặc các kênh truyền thống như truyền hình, radio, in ấn.
4.4. Lên kế hoạch hành động
Kế hoạch hành động cần chi tiết và bao gồm các bước cụ thể, nguồn lực cần thiết, ngân sách và lịch trình thực hiện. Mỗi chiến dịch nên có một kế hoạch riêng biệt và phải linh hoạt để thay đổi theo kết quả thử nghiệm.
4.5. Thực thi chiến lược growth marketing
Thực thi chiến lược growth marketing là một quá trình đòi hỏi sự nhạy bén và linh hoạt trong việc áp dụng các phương pháp tiếp cận mới. Sự kiên nhẫn là yếu tố quan trọng, bởi vì kết quả thường không ngay lập tức mà phải qua một quá trình thử nghiệm và lỗi.
Việc theo dõi sát sao các chỉ số KPIs và phản hồi từ thị trường sẽ giúp nhận diện được những điểm mạnh cần phát huy và điểm yếu cần khắc phục. Tối ưu hóa liên tục và cải tiến không ngừng sẽ đóng góp vào việc xây dựng một chiến lược growth marketing bền vững và hiệu quả. Điều này đòi hỏi sự sẵn lòng thích nghi với những thay đổi của thị trường và nhu cầu của khách hàng.
4.6. Sử dụng các công cụ đo lường để đánh giá hiệu quả chiến lược tăng trưởng
Công cụ đo lường giúp xác định được những gì hoạt động hiệu quả và những gì không. Điều này bao gồm việc theo dõi các chỉ số như tỷ lệ chuyển đổi, lượng truy cập web, sự tương tác trên mạng xã hội và chỉ số ROI.
Triển khai chiến lược growth marketing không phải là một quá trình tĩnh mà là một quá trình động, đòi hỏi sự thích nghi và sẵn sàng thay đổi. Bằng cách theo dõi quy trình 6 bước này, doanh nghiệp của bạn có thể tối ưu hóa chiến lược tiếp thị để đạt được tăng trưởng mạnh mẽ và bền vững.
Nhìn chung, Growth Marketing là hình thức quảng cáo, tiếp thị được ứng dụng nhiều nhất hiện nay, đã và đang phát triển vượt bậc cũng như vô cùng phức tạp. Chính vì vậy, các Marketer phải thường xuyên cập nhật để ngày càng thành công hơn trong việc tối ưu hoá, tiếp cận khách hàng, người dùng, tăng độ tương tác, đem đến giá trị trải nghiệm tốt nhất cho khách.
Navee hy vọng rằng, bài viết đã giúp bạn có cái nhìn đầy đủ nhất về tiếp thị tăng trưởng và nhiều thông tin hữu ích nhé!
Hãy để lại thông tin của bạn
