Facebook Conversion API được xem là tương lai của các quảng cáo Facebook mà bạn cần phải tìm hiểu vì nó chính là công cụ thay thế hoàn hảo cho Facebook Pixel.
Khi thế giới Digital Advertising liên tục thay đổi và hướng đến trải nghiệm người dùng nhiều hơn. Vì vậy mà các nền tảng quảng cáo đã thay đổi cách để thu thập dữ liệu và tối ưu quảng cáo. Mới đây Apple đã tung ra bản cập nhật iOS 14 gồm những biện pháp cung cấp cho người dùng nhiều quyền kiểm soát dữ liệu hơn. Chính vì những thay đổi này sẽ có tác động đáng kể đến những quảng cáo trên mạng xã hội. Thế nên Facebook đã tung ra Facebook Conversion API để nhà quảng cáo có thể theo dõi được dữ liệu quảng cáo.
1. Facebook Conversion API là gì?
Conversion API là công cụ theo dõi (tracking) quảng cáo được thiết kế để tạo nên kết nối trực tiếp giữa hệ thống Facebook với dữ liệu Marketing của thương hiệu. Từ đó doanh nghiệp có thể tối ưu hóa việc nhắm mục tiêu, giảm chi phí cho mỗi hành động và đo lường kết quả hiệu quả.
1.1 Cách mà Facebook thu thập dữ liệu quảng cáo
Mỗi khi người dùng Click vào quảng cáo và truy cập vào Website của bạn, Conversions API sẽ thu thập dữ liệu này và chia sẻ cho bạn.
Thông qua Facebook Conversion API bạn có thể theo dõi dữ liệu về các sự kiện chuyển đổi như: Khách hàng tiềm năng, cuộc gọi điện thoại, thay đổi đăng ký, tìm địa điểm, đăng ký Email, Affiliate Payments, mua hàng,…
Điều này có nghĩa bạn với tư cách là nhà quảng cáo có thể thu thập dữ liệu chi tiết về: Đơn hàng, đăng ký qua Email, giỏ hàng, Check Out, trình duyệt trang Web, quảng cáo, khách hàng,…
Nhờ việc thu thập dữ liệu này, công cụ Conversions API sẽ cung cấp cho bạn bức tranh chính xác nhất về hành trình của khách hàng. Về lâu dài điều này sẽ giúp bạn cải thiện được tỷ lệ chuyển đổi quảng cáo của mình. Ngoài ra, công cụ còn giúp bạn phân phối quảng cáo của mình đến đúng những khách hàng tiềm năng.
1.2 Cách Facebook Conversion API hoạt động
Conversion API được thiết kế để kết nối trực tiếp và đáng tin cậy đến các dữ liệu Marketing (chẳng hạn như những chuyển đổi ngoại tuyến hay sự kiện trên trang Web) từ Website hoặc máy chủ, CRM đến Meta.
Những dữ liệu Marketing này sẽ hỗ trợ bạn trong quá trình tối ưu hóa quảng cáo, đo lường và cá nhân hóa quảng cáo trên nền tảng của Facebook. Từ đó các quảng cáo được tạo sẽ hiển thị cho những người có nhiều khả năng quan tâm nhất đến sản phẩm hay dịch vụ của bạn.
Facebook Conversion API sẽ hoạt động theo cách:
- Khi người dùng Click vào quảng cáo của bạn, Facebook sẽ tạo một ID duy nhất cho người dùng này.
- Sau đó họ hoạt động trên trang Web của bạn, Facebook sẽ theo dõi chuyển động của người dùng và gửi cho bạn những dữ liệu đó.
Điều này có nghĩa là bạn vẫn có thể thu thập được dữ liệu về quảng cáo trên Facebook trong khi quyền riêng tư và danh tính của khách hàng được bảo vệ bởi một ID duy nhất.
2. Lợi ích mà Facebook Conversion API đem lại cho nhà tiếp thị
Dữ liệu từ Conversion API ít bị ảnh hưởng hơn so với Facebook Pixel, nếu như bạn sử dụng cả 2 công cụ này sẽ tạo nên kết nối đáng tin cậy. Từ đó giúp hệ thống phân phối quảng cáo của bạn hiệu quả hơn và giúp giảm chi phí cho mỗi hành động.
Công cụ Facebook Conversion API giúp tối ưu hóa quảng cáo cho những hành động xảy ra trong quá trình của khách hàng. Sau quá trình mua hàng, khách hàng có thể sẽ thực hiện các hành động khác tại cửa hàng. Nếu cung cấp những thông tin này, Facebook sẽ hiển thị quảng cáo của bạn cho những khách hàng có nhiều khả năng sinh lợi nhất.
Ngoài ra, Conversion API sẽ cải thiện phương thức đo lường để giúp bạn có thể đo lường hiệu suất. Từ đó phân bố quảng cáo tốt hơn trong hành trình của khách hàng từ bước khám phá cho đến thực hiện chuyển đổi. Nhờ vậy bạn sẽ hiểu rõ hơn về cách mà các quảng cáo kỹ thuật số tác động đến kết quả trực tuyến và ngoại tuyến.
Dữ liệu Marketing sẽ hiệu quả nhất khi chúng được đối sánh với những tài khoản trên Meta. Nhờ Conversion API bạn có thể bổ sung thêm những tham số hay thông tin của khách hàng. Từ đó bạn có thể điều chỉnh các chiến lược của mình thật phù hợp và cải thiện điểm chất lượng đối sách hiệu quả.
Khi được triển khai riêng biệt với Pixel, Conversion API sẽ cho phép bạn kiểm soát nhiều hơn những gì mà khách hàng chia sẻ cũng như thời điểm mà họ chia sẻ.
3. Facebook Conversion API và Facebook Pixel: khác biệt nằm ở đâu?
Để hiểu rõ hai công cụ này khác biệt ở những điểm nào, bạn hãy tham khảo những so sánh cùng ưu nhược điểm của chúng.
3.1 Ưu điểm
Cả hai đều là công cụ giúp hỗ trợ hoạt động đo lường và tối ưu hiệu suất của Facebook Ads, mỗi công cụ sẽ có những lợi thế khác nhau.
Nếu như Facebook Pixel được sử dụng để theo dõi các Cookies của người dùng trên trình duyệt Safari hoặc Chrome thì Facebook Conversion API sẽ tập trung vào những dữ liệu đã được lưu trữ trên Server của Meta và các Website.
Điều này có nghĩa là khi thế giới đang hướng đến một tương lai không sử dụng Cookies nên Facebook Pixel đã dần mất đi sức mạnh. Vì vậy Conversion API chính là công cụ đo lường hiệu quả nhất dành cho những nhà quảng cáo.
Ngoài ra công cụ Conversion API giúp đánh dấu người dùng bằng một ID để bảo vệ được quyền riêng tư của họ. Nó cung cấp cho người dùng một bức tranh rõ ràng nhất về kênh bán hàng của họ mà không dựa trên Cookie. Không chỉ vậy, công cụ có độ chính xác cao, hoạt động trực tuyến và cả ngoại tuyến giúp bạn theo dõi thành công quảng cáo của mình.
Ngoài những lợi thể trên, Conversion API còn giúp bạn sử dụng những dữ liệu ngoài tuyến của doanh nghiệp để cung cấp thêm tín hiệu cho Facebook. Điều này sẽ giúp cho các công nghệ của Facebook hiểu hơn về người dùng của doanh nghiệp bạn.
Còn Facebook Pixel sẽ xác định người dùng Facebook thông qua hồ sơ của họ. Nó sẽ cung cấp cho nhà quảng cáo những thông tin về nhân khẩu học khi khách hàng truy cập vào Website của mình. Ngoài ra công cụ sẽ giúp bạn theo dõi thành công của những mẫu quảng cáo đã tạo.
3.2 Nhược điểm
Facebook Conversion API có nhược điểm là bạn không thể xác định được người dùng Facebook. Không chỉ vậy bạn cần phải xác minh miền của mình mới có thể giúp miền hoạt động.
Nhược điểm của Facebook Pixel có thể kể đến là nhiều trình chặn quảng cáo đã chặn công cụ không thể thu thập dữ liệu. Ngoài ra bản cập nhật mới iOS đã ngăn cho nó không thể theo dõi một số dữ liệu, đôi khi công cụ này còn cung cấp những dữ liệu không chính xác.
Navee cho rằng, ở thời điểm hiện tại bạn nên sử dụng cả Facebook Conversion API và Facebook Pixel để chúng hỗ trợ bạn trong việc đo lường hiệu quả quảng cáo và kiểm tra sự kiện. Theo đó, Facebook sẽ lọc các sự kiện trùng nhau và chỉ dùng sự kiện trên trình duyệt nên bạn có thể an tâm sử dụng cả hai công cụ.
Hãy để lại thông tin của bạn
