Giải pháp chiến lược chuyển đổi số trong ngân hàng

Xu hướng chuyển đổi số đã và đang được các ngân hàng quan tâm và ứng dụng vào những chiến lược hoạt động. Vậy làm sao để thực hiện một chiến lược chuyển đổi số trong ngân hàng giúp mang lại nhiều lợi ích và hiệu quả?

Hãy theo dõi bài viết này, Navee sẽ giải thích và giới thiệu thêm những kiến thức về chuyển đổi số trong ngân hàng. Đồng thời, sẽ đưa ra những giải pháp phù hợp giúp ngân hàng có những chiến lược chuyển đổi số thành công.

Chuyển đổi số trong ngân hàng là gì?

Chuyển đổi số, đặc biệt là chuyển đổi số trong ngân hàng là quy trình thực hiện tích hợp số hóa và công nghệ số vào tất cả các hoạt động và dịch vụ chương trình ngân hàng truyền thống chuyển sang cung cấp các dịch vụ trực tuyến và kỹ thuật số, cũng như thay đổi hệ thống và cơ sở hạ tầng cho phù hợp với nó. Một số hoạt động cụ thể như:

• Gửi tiền, chuyển tiền
• Đăng ký Sản phẩm Tài chính
• Quản lý khoản vay
• Hóa đơn thanh toán
• Dịch vụ tài khoản

Tại sao doanh nghiệp ngân hàng cần thực hiện chuyển đổi số

Để giải đáp những thắc mắc “Tại sao doanh nghiệp ngân hàng cần thực hiện chuyển đổi số”, Navee sẽ đưa ra một số lợi ích đem đến cho doanh nghiệp sau khi thực hiện quy trình chuyển đổi số trong ngân hàng này.

Tối ưu chi phí Marketing

Nhằm đáp ứng đúng nhu cầu, dịch chuyển thông tin của khách hàng thành những sản phẩm và dịch vụ mới phù hợp thì các doanh nghiệp ngân hàng hiện nay cần phải thực hiện và sẵn sàng chi trả cho những chi phí đắt đỏ của chiến lược marketing.

Vậy nên, các doanh nghiệp ngân hàng khi thực hiện các công nghệ của chuyển đổi số sẽ có thể tối ưu hóa chi phí marketing. Từ đó sẽ đưa ra được những chi tiêu có chọn lọc cho từng ngân sách khi thực hiện các chiến lược marketing.

Xác định điểm yếu, nâng cao chất lượng dịch vụ

Thực hiện việc ứng dụng chuyển đổi số trong ngân hàng vào các doanh nghiệp ngân hàng đã có những thay đổi tích cực. Từ việc xác định được những yếu tố mà doanh nghiệp làm chưa tốt hoặc chưa làm được doanh nghiệp sẽ khắc phục và nâng cao được chất lượng dịch vụ cho khách hàng.

Cụ thể là, khách hàng thường phải chờ đợi khi thực hiện việc kiểm tra, xử lý, phân loại giấy tờ hay các loại chứng từ liên quan khác. Nhưng với sự phát triển của công nghệ và kỹ thuật số, giờ đây chỉ mất vài phút khách hàng đã có thể hoàn thành được tất cả các thủ tục.

Tạo lợi thế cạnh tranh khác biệt

Lợi thế cạnh tranh chính là sự cho phép một công ty vượt trội hơn các đối thủ cạnh tranh của mình. Do đó, các doanh nghiệp ngân hàng khi thực hiện chuyển đổi số trong ngân hàng sẽ tạo nên một lợi thế mới là dễ dàng tiếp cận và thu hút khách hàng tiềm năng.

Bởi những tính năng mới dễ dàng và nhanh chóng như các giao dịch, đăng ký tài khoản mới, giúp khách hàng hài lòng vào dịch vụ của ngân hàng. Từ đó ngân hàng sẽ có được lợi thế đặc biệt trên thị trường cạnh tranh.

Xây dựng chiến lược cá nhân hóa trải nghiệm người dùng

Tất cả các ngân hàng khi đổi mới công nghệ sẽ nắm rõ mọi nhu cầu của người tiêu dùng. Chính vì thế, điểm mạnh của họ đó là sẽ tạo ra được các dịch vụ phù hợp và cung cấp đúng những yêu cầu của khách hàng. Góp phần xây dựng lên một chiến lược cá nhân hóa trải nghiệm người dùng một cách hiệu quả nhất.

3 giải pháp chuyển đổi số trong ngân hàng hiệu quả

Hiện nay nhiều doanh nghiệp ngân hàng chưa tìm thấy được những giải pháp hiệu quả trong quá trình thực hiện chuyển đổi số.

Nội dung tiếp theo, Navee sẽ cung cấp cho bạn về 3 giải pháp chuyển đổi số trong ngân hàng hiệu quả.

Xem thêm: Quy trình chuyển đổi số thành công cho doanh nghiệp

Chiến lược ngân hàng số

Chiến lược ngân hàng số là sự chuyển dịch từ ngân hàng truyền thống sang ngân hàng kỹ thuật số đã và đang diễn ra dần dần và được cấu thành bởi những mức độ số hóa từ các dịch vụ ngân hàng khác nhau. 

Chiến lược này cung cấp khả năng cho người dùng truy cập dữ liệu tài chính thông qua các dịch vụ máy tính để bàn, điện thoại di động và ATM. Tạo điều kiện sử dụng thuận lợi cho người tiêu dùng.

Tăng cường bảo mật với eKYC

eKYC (hay còn gọi là KYC trực tuyến) là một hệ thống định danh khách hàng trực tuyến không cần giấy tờ, giúp thay thế nhu cầu quản lý thông tin bằng các tài liệu giấy.

eKYC được tích hợp AI và nhiều công nghệ tiên tiến và hoàn toàn tự động, có nghĩa là thời gian xác minh có thể được rút ngắn, thao tác chỉ còn vài phút thay vì vài giờ như trước đây.

Chính vì thế, khi tăng cường bảo mật với eKYC sẽ giúp tiết kiệm thời gian cho khách hàng cũng như là chi phí hoạt động của ngân hàng. 

Tăng cường ưu đãi mua sắm trực tuyến

Giờ đây những trang thương mại điện tử liên kết với việc thanh toán qua thẻ tín dụng các ngân hàng đang rất phổ biến trên thế giới cũng như ở Việt Nam nhờ vào chuyển đổi số trong ngân hàng.

Vậy nên, việc tăng cường thêm những ưu đãi mua sắm trực tuyến sẽ kích cầu mua sắm của người tiêu dùng và đây cũng là giải pháp an toàn, tiện lợi và thuận tiện cho việc giao dịch.

Thông qua bài viết này, Navee đã giải đáp những thắc mắc và cung cấp cho bạn 3 giải pháp giúp doanh nghiệp ngân hàng thực hiện quy trình chuyển đổi số hiệu quả. Hy vọng bạn sẽ vận dụng thành công vào những kế hoạch trong tương lai.