Đối với mỗi doanh nghiệp, quảng cáo trực tuyến, đặc biệt là Google Ads đã trở thành một phần không thể thiếu trong các hoạt động marketing. Tuy nhiên, để chiến dịch quảng cáo hoạt động hiệu quả trên Google Ads, điều đầu tiên cần làm là hiểu rõ và tuân thủ chính sách quảng cáo Google một cách nghiêm túc. Trong bài viết này, Navee Performance Agency sẽ cung cấp cho bạn cái nhìn tổng quan và chi tiết nhất về các chính sách quảng cáo của Google.
1. Thông tin chung về chính sách quảng cáo Google
Chính sách quảng cáo của Google được đặt ra nhằm bảo vệ quyền lợi cho người dùng và để đảm bảo mang đến trải nghiệm an toàn tích cực trên nền tảng này. Do đó, các nhà quảng cáo phải bắt buộc tuân thủ và liên tục cập nhật các chính sách của Google để xây dựng chiến dịch chạy quảng cáo Google Ads phù hợp.
Cụ thể, chính sách Google Ads tại Việt Nam sẽ chia ra 4 nhóm chính sau:
- Nội dung bị cấm
- Hành vi bị cấm
- Nội dung và tính năng bị hạn chế
- Yêu cầu về nội dung biên tập và kỹ thuật
2. Chính sách Google Ads về nội dung bị cấm
Nội dung bị cấm là những sản phẩm/dịch vụ hoặc các loại nội dung quảng cáo Google Ads tuyệt đối bị cấm quảng bá ở thị trường Việt Nam dưới mọi hình thức như:
2.1. Hàng giả
Những sản phẩm có nhãn hiệu, kiểu dáng giả dạng sản phẩm chính hãng của một thương hiệu khác khi không có giấy ủy quyền phân phối từ nhà sản xuất sẽ bị Google nghiêm cấm nghiêm trọng áp dụng cho nội dung quảng cáo, trang web hay ứng dụng của bạn.
2.2. Sản phẩm hoặc dịch vụ nguy hiểm
Những sản phẩm hay dịch vụ có khả năng nguy hiểm, gây tai nạn, chấn thương hay thiệt hại tổn thất như: các chất kích thích đến thần kinh; các chất tiêu khiển thảo dược hay hóa học; ma túy hay những thứ liên quan; vũ khí/đạn dược; các vật liệu gây nổ/pháo; sản phẩm thuốc lá sợi hay các nội dung hướng dẫn chế tạo chất nổ; các sản phẩm gây hại khác… đều bị Google không cho phép quảng cáo để bảo đảm an toàn.
2.3. Nội dung tạo điều kiện cho hành vi bất chính
Những nội dung hay sản phẩm/dịch vụ được thiết kế giúp thực hiện các hành vi bất chính hay không trung thực như các phần mềm/dịch vụ lấy cắp dữ liệu, dịch vụ tăng lượt tương tác/truy cập quảng hoặc website ảo, các tài liệu giả mạo…đều không được quảng bá trên nền tảng này.
2.4. Nội dung không phù hợp
Bên cạnh đó, Google cũng không cho phép nội dung quảng cáo hoặc trang đích liên kết có chứa nội dung không phù hợp thuần phong mỹ tục hay đạo đức như gây kích động, phân biệt đối xử hay hăm dọa, bạo lực, sử dụng từ ngữ tục tĩu gây sốc, hay có tính khiêu dâm…
3. Chính sách quảng cáo Google về sản phẩm và tính năng bị hạn chế
Với cam kết mang lại trải nghiệm quảng cáo an toàn và đáng tin cậy cho tất cả người dùng, Google thực hiện việc giới hạn trong phân phát một số danh mục quảng cáo nhất định đối với những người dùng mà hệ thống xác định chưa đủ 18 tuổi hay các tài khoản chưa đăng nhập như:
- Nội dung tình dục
- Đồ uống có cồn
- Cờ bạc, cá cược
- Nhóm sản phẩm Chăm sóc sức khỏe và thuốc
- Các nội dung chính trị
- Sản phẩm và dịch vụ tài chính, tiền ảo
Các tính năng bị hạn chế: Không phải tất cả các nhà quảng cáo đều có quyền truy cập vào một số định dạng hay tính năng quảng cáo nâng cao trên Google Ads cho đến khi đáp ứng đủ các yêu cầu cụ thể hoặc đã hoàn thành quy trình chứng nhận.
Một số tính năng quảng cáo bị hạn chế của google như:
- Quảng cáo HTML5
- Trình theo dõi lượt nhấp
4. Chính sách của quảng cáo Google về các yêu cầu về nội dung biên tập và kỹ thuật
Google cũng đưa ra những yêu cầu về nội dung biên tập và kỹ thuật để có thể đảm bảo mang đến những trải nghiệm quảng cáo chất lượng cao, hấp dẫn và hiệu quả nhất:
4.1. Nội dung biên tập
Các nội dung quảng cáo, tiện ích hay trang đích đến đều được Google yêu cầu đáp ứng được các tiêu chuẩn biên tâp chuyên nghiệp như: đúng chính tả, hình thức trình bày rõ ràng, dễ dàng tương tác dẫn người dùng đến nội dung hữu ích…
Một số hình thức biên tập còn thiếu tính chuyên nghiệp, thường không được Google đánh giá cao mà bạn có thể tránh như:
- – Nội dung quảng cáo quá sơ sài, chung chung chứa các cụm từ không rõ ràng như “Mua sản phẩm tại đây”
- – Sử dụng không đúng, phô trương các định dạng, các ký hiệu, dấu câu hay số… như “MIỄN PHÍ, m-i-ễ-n-p-h-í hay F₹€€!!”
4.2. Yêu cầu về trang đích
Đối với chính sách quảng cáo Google Ads, trang đích của quảng cáo cũng cần đáp ứng được các yêu cầu như liên quan đến nội dung quảng cáo, mang đến giá trị cần thiết cho người dùng đồng thời cũng phải dễ điều hướng và đang hoạt động; với mục tiêu mang đến trải nghiệm tốt cho người dùng.
Các trường hợp không đáp ứng các yêu cầu về trang đích bao gồm:
- – URL hiển thị không thể hiện chính xác URL của trang đích, chẳng hạn như “google.com.vn” đưa người dùng đến “gmail.com”
- – Các trang web hoặc ứng dụng vẫn còn đang trong quá trình xây dựng, tên miền trỏ hướng chưa hoạt động
- – Các trình duyệt thường dùng không thể xem trang web
- – Hay trường hợp các trang web đã vô hiệu hóa nút quay lại của trình duyệt
4.3. Yêu cầu về kỹ thuật
Một số yêu cầu về kỹ thuật của Google bạn có thể chú ý để quảng cáo hoạt động ổn định và rõ ràng:
- – Độ dài các dòng tiêu đề quá dài so với yêu cầu tối đa là 30 ký tự
- -Trang đích quảng cáo không bị lỗi kỹ thuật và trong tình trạng hoạt động bình thường
4.4. Yêu cầu về định dạng quảng cáo
Các yêu cầu về định dạng quảng cáo của Google đặt ra có thể là: yêu cầu về kích thước ảnh, giới hạn thời lượng video, tỷ lệ khung hình hay yêu cầu về kích thước ảnh, giới hạn ký tự cho tiêu đề hay nội dung quảng cáo…
Bạn có thể tham khảo các yêu cầu theo định dạng cụ thể cho từng quảng cáo để có thể mang đến một quảng cáo có giao diện chuyên nghiệp, chỉn chu và dễ dàng được phê duyệt của Google.
5. Sẽ ra sao nếu các nhà quảng cáo Google cố tình lách luật?
Là một trong những nền tảng quảng cáo chất lượng và phổ biến hàng đầu nên những chính sách quảng cáo Google được đưa ra khá khắt khe, nghiêm ngặt và được kiểm duyệt kỹ càng.
Khi những quảng cáo có nội dung hay sản phẩm hoặc các điều kiện khác vi phạm chính sách của Google Ads thì những quảng cáo đó đương nhiên sẽ bị từ chối. Nếu nghiêm trọng hơn có thể tạm ngưng tài khoản hoặc khóa tài khoản.
Tuy nhiên vẫn có những ngoại lệ lách luật, cố tình vi phạm chính sách thành công nhưng vấn đề sẽ nằm ở việc tối ưu hóa chiến dịch hóa sau này có thực hiện được hay không. Bởi một khi bạn cần có những điều chỉnh, thay đổi chiến dịch để tối ưu hóa thì quảng cáo chắc chắn sẽ phải xét duyệt lại. Lúc này việc bị từ chối quảng cáo là không thể tránh khỏi, thậm chí nặng hơn là bị ngừng/khóa tài khoản.
Hơn nữa, việc chạy một quảng cáo không được tối ưu là một công việc tiêu tốn nhiều tiền bạc. Chưa kể để lách các chính sách Google Ads cũng đòi hỏi nguồn lực tài chính và thời gian lớn để thực hiện nhiều phép thử cho đến khi thực hiện được.
Do đó thay vì tốn tiền để lách luật, bạn nên đầu tư vào việc tối ưu mẫu quảng cáo thật chất lượng để tiết kiệm chi phí sẽ tốt hơn rất nhiều.
6. Cách xử lý khi tài khoản Google Ads bị cấm
Với mỗi tài khoản quảng cáo Google ads hay nội dung quảng cáo sau khi xét duyệt bị từ chối hay bị tạm ngưng hay khóa tài khoản, hãy tìm hiểu kỹ càng nguyên nhân vi phạm từ Google đưa ra để tìm cách khắc phục. Sau đó gửi lại yêu cầu để Google xét duyệt lại.
Trong trường hợp gặp khó khăn và không thể cải thiện, khắc phục, bạn có thể liên hệ trực tiếp với Google Ads để được hỗ trợ. Tuy nhiên quá trình giải quyết các trường hợp này cho các tài khoản cá nhân thường mất nhiều thời gian hơn, có thể kéo dài đến vài ngày hoặc hơn.
Hay để hiệu quả hơn và tránh được tình trạng bị từ chối liên tục hay thậm chí bị khóa tài khoản, bạn có thể sử dụng các dịch vụ quảng cáo chất lượng và chuyên nghiệp từ các đơn vị uy tín, nhiều kinh nghiệm. Chắc chắn Navee sẽ là lựa chọn tin cậy cho bạn với đội ngũ các chuyên viên có kiến thức, giàu kinh nghiệm xử lý đa dạng các trường hợp khó khăn trên Google Ads cũng như vận hành hiệu quả rất nhiều chiến dịch quảng cáo.
Bài viết trên đây đã là những chia sẻ về chính sách quảng cáo Google cực kỳ quan trọng tại thị trường Việt Nam. Navee Performance Agency hy vọng những thông tin sẽ hữu ích với bạn trong việc hiểu được tầm quan trọng trong việc tuân thủ chính sách Google nếu muốn thực hiện tốt các chiến dịch quảng cáo của mình mà còn là cách thiết thực để bảo vệ tài khoản của mình.
Hãy theo dõi Navee để có thể cập nhật thường xuyên những chính sách mới của Google Ads, các bạn nhé!
Hãy để lại thông tin của bạn
