Bạn có biết, đa phần các trường hợp quảng cáo không được Facebook phê duyệt đều do người quản trị không nắm rõ và tuân thủ đúng chính sách quảng cáo Facebook? Nó khiến bạn cảm thấy khó chịu hơn vì không biết rõ lý do vì sao vi phạm. Thậm chí, nặng hơn, tài khoản của bạn còn sẽ bị khóa, nguy cơ mất tài khoản là rất cao.
Để tối ưu hóa hiệu quả quảng cáo và tiết kiệm chi phí, bạn nên nắm vững 12 chính sách quảng cáo của Facebook mới áp dụng tại Việt Nam dưới đây.
1. Chính sách quảng cáo Facebook là gì?
Chính sách quảng cáo Facebook (hay còn được gọi là Ad Policy Facebook, Policy Ads Facebook) là một bộ quy tắc cụ thể được Facebook đưa ra để điều chỉnh việc chạy quảng cáo trên nền tảng của họ. Các quy định này xác định rõ ràng những loại nội dung và trường hợp được phép hoặc không được phép quảng cáo.
Khi bạn tiến hành gửi quảng cáo, Facebook sẽ không duyệt ngay mà cần thời gian xem xét nó dựa trên các chính sách Facebook ads để quyết định liệu quảng cáo có thể chạy hay không.
Thậm chí trong một số trường hợp đặc biệt, quảng cáo đã được chấp nhận nhưng vẫn thường xuyên được hệ thống kiểm tra lại nội dung để đảm bảo rằng chúng tuân thủ chính sách quảng cáo Facebook. Nói một cách đơn giản, bạn rất khó để lách luật của Facebook.
Đó là lý do mà bạn nhất định phải đọc, hiểu và nắm rõ các kiến thức về chính sách quảng cáo Facebook trước khi muốn tạo bất kỳ 1 chiến dịch Facebook Ads nào. Khi đó, bạn mới có thể chắc chắn được rằng, quảng cáo của bạn có tỷ lệ được phê duyệt cao hơn từ đội ngũ Facebook.
2. Tại sao doanh nghiệp cần quan tâm đến chính sách Facebook?
Trong thực tế, việc đi tìm hiểu về những bộ quy tắc quảng cáo của Facebook sẽ ngốn của bạn rất nhiều thời gian và công sức. Tuy nhiên, khi chuẩn bị chạy Ads, bạn bắt buộc phải đọc, cập nhật về quy định bán hàng trên Facebook bởi những nguyên nhân sau đây:
- Giúp doanh nghiệp bạn cũng như sản phẩm, dịch vụ tiếp cận khách hàng tốt hơn, mang đến quảng cáo hiệu quả cao hơn.
- Hỗ trợ tối ưu hóa giá thầu, kiểm soát và quản lý ngân sách tối đa hơn.
- Hiểu và không vi phạm chính sách của quảng cáo Facebook, đương nhiên, thời gian duyệt bài của bạn cũng sẽ sớm hơn.
- Các tài khoản quảng cáo hay tài khoản Fanpage của bạn sẽ được an toàn, không bị tác động.
Hiện nay, Facebook đang có những hành động xử lý rất gắt gao đối với các tài khoản chạy Ads trên nền tảng của mình. Kể cả với những Agency có kinh nghiệm triển khai dịch vụ quảng cáo Facebook.
Vạy nên, nếu bạn không muốn tài khoản của mình bị “bay màu” mà không thể khôi phục lại được nữa thì tốt hơn hết bạn nên cẩn trọng trong những quy định quảng cáo mà Facebook đề ra nhé!
3. 12 chính sách quảng cáo mới của Facebook mà bạn nên biết
Như đã đề cập, mọi Marketer đều cần phải tuân thủ nghiêm túc chính sách quảng cáo Facebook. Khi đó, người dùng sẽ có được trải nghiệm tích cực hơn, văn minh hơn nhiều dù họ biết rằng họ đang xem quảng cáo.
Sau đây là nội dung chi tiết 12 chính sách mới nhất của Facebook mà bạn cần lưu lại trước khi thực hiện chiến dịch quảng cáo.
3.1. Không sử dụng hình ảnh Before – After khi chạy Facebook ads
Chính sách quảng cáo của Facebook cấm sử dụng hình ảnh Before – After, tức là hình ảnh so sánh trước và sau khi sử dụng sản phẩm hoặc dịch vụ. Điều này áp dụng đặc biệt trong ngành làm đẹp, như giảm cân hay phẫu thuật thẩm mỹ, vì những hình ảnh này có thể được coi là đả kích vào vấn đề cá nhân.
Thay vì sử dụng hình ảnh Before – After, các nhà quảng cáo cần tìm cách thể hiện hiệu quả sản phẩm một cách khéo léo hơn, để không vi phạm chính sách và đảm bảo quảng cáo được chấp nhận trên nền tảng.
3.2. Hình ảnh không có nội dung 18+
Chính sách quảng cáo của Facebook cấm các quảng cáo chứa nội dung người lớn 18+, bao gồm hình ảnh khỏa thân và các hình ảnh hoặc hoạt động gợi cảm hoặc quá khêu gợi.
Ví dụ, hình ảnh tập trung vào các bộ phận cơ thể cá nhân, ngay cả khi không rõ ràng về mặt tình dục, cũng không được phép. Bao gồm những bài đăng cố tình để lộ quá nhiều hình ảnh da thịt cũng hạn chế chạy quảng cáo vì chúng đã vi phạm chính sách của Facebook.
Vì thế, bạn hãy xử lý phần hình ảnh thật tốt (làm mờ hoặc che bằng icon) trước khi chạy quảng cáo để thuận lợi thông qua thủ tục phê duyệt của Facebook.
3.3. Không chạy quảng cáo Facebook với hình ảnh vi phạm bản quyền
“Bản quyền” luôn là câu chuyện nhạy cảm ở bất kỳ lĩnh vực nào bao gồm cả quảng cáo Facebook. Chính vì thế, không sử dụng những hình ảnh có chứa logo thương hiệu thuộc bên thứ 03 sẽ không được duyệt quảng cáo.
Ví dụ như bạn bán áo fake Adidas, Nike,… mà không che logo, hình ảnh thương hiệu thì sẽ không được duyệt quảng cáo Facebook.
Chính vì thế, để hạn chế việc “đánh bản quyền” thì bạn nên thiết kế lại hình ảnh, che logo, làm mờ để tránh những trường hợp không mong muốn xảy ra.
3.4. Bài viết không sử dụng hình ảnh của người nổi tiếng
Facebook không cho phép quảng cáo sử dụng hình ảnh của các nhân vật nổi tiếng, bao gồm diễn viên, ca sĩ và thể thao. Trong khi đó, tại Việt Nam, việc quản lý việc quảng cáo này vẫn còn nhiều hạn chế và không được thực hiện một cách nghiêm ngặt. Tuy nhiên, bạn cũng cần lưu ý vấn đề này trước khi thực hiện chiến dịch quảng cáo.
3.5. Nội dung bài post quảng cáo không chứa từ ngữ cấm
Nhằm mục đích tạo nên một môi trường lành mạnh trên không gian mạng, đồng thời giúp doanh nghiệp tránh những rủi ro pháp lý có thể xảy ra. Những nội dung chứa từ ngữ cấm bao gồm các từ ngữ khiêu dâm, nhạy cảm, kích động bạo lực, phân biệt chủng tộc, tôn giáo, giới tính, vi phạm bản quyền, lừa đảo, hoặc có thể gây hiểu lầm đều được Facebook đưa vào danh sách cấm.
Một số ví dụ về từ ngữ cấm như: tăng trưởng vòng 1, yếu sinh lý, tăng cường ham muốn…
3.6. Bài quảng cáo Facebook không sử dụng hình ảnh súng đạn, bạo lực,…
Chính sách quảng cáo của Facebook cấm việc quảng bá việc bán hoặc sử dụng vũ khí, đạn dược hoặc chất nổ. Điều này cũng bao gồm cả các phụ kiện chỉnh sửa vũ khí, như ống ngắm súng. Hạn chế này nhằm mục đích tạo ra một môi trường an toàn và tích cực cho người dùng, giảm thiểu sự tiếp xúc với nội dung bạo lực và thúc đẩy một cộng đồng lành mạnh.
3.7. Quảng cáo Facebook không chứa nội dung phân biệt đối xử
Phân biệt đối xử, phân biệt chủng tộc luôn là vấn nạn nhức nhối của nhiều quốc gia và cộng đồng trên thế giới. Vì thế, chính sách quảng cáo Facebook cấm mọi nội dung, hình thức quảng cáo liên quan đến phân biệt màu da, nguồn gốc quốc gia, tôn giáo, tuổi tác, giới tính, xu hướng tình dục, danh tính giới, tình trạng gia đình, khuyết tật hoặc tình trạng y tế/gen…
3.8. Nội dung bài quảng cáo không nên có từ ngữ cam kết
Nội dung quảng cáo không nên chứa từ ngữ cam kết vì chúng có thể bị coi là lừa dối hoặc không chính xác, dẫn đến việc không được các nền tảng như Facebook phê duyệt.
Các từ như “cam kết hiệu quả”, “hiệu quả tức thì”, hoặc “không hiệu quả trả lại tiền” thường không được chấp nhận vì chúng tạo ra kỳ vọng không thực tế và có thể vi phạm chính sách quảng cáo.
Để tránh rủi ro và tăng cơ hội được phê duyệt, quảng cáo nên tập trung vào việc cung cấp thông tin chính xác và minh bạch về nguồn gốc sản phẩm hoặc dịch vụ.
3.9. Nội dung không chứa yếu tố giật gân
Những nội dung chứa yếu tố giật gân, kinh dị, máu me có thể vi phạm chính sách quảng cáo Facebook. Từ đó gây ra phản ứng tiêu cực từ người dùng và ảnh hưởng đến uy tín của thương hiệu. Facebook đặt ra các quy định nghiêm ngặt để đảm bảo nội dung quảng cáo không gây hiểu lầm, sợ hãi hoặc khó chịu cho người xem.
Ví dụ, một quảng cáo cho sản phẩm chăm sóc da không nên sử dụng hình ảnh quá khắc nghiệt về tình trạng da xấu để thu hút sự chú ý, mà nên tập trung vào lợi ích và kết quả tích cực mà sản phẩm mang lại.
Hoặc một quảng cáo về thịt gà chiên, thì không nên đề cập tới nội dung dùng dao chặt gà hoặc những hình ảnh máu me trong quá trình sơ chế thịt. Bạn nên tập trung vào hình ảnh gà đã chiên giòn và gương mặt hài lòng của thực khách khi ăn.
3.10. Trang đích của quảng cáo Facebook ads phải hoạt động bình thường
Trang đích của quảng cáo Facebook Ads cần hoạt động bình thường để đảm bảo trải nghiệm người dùng không bị gián đoạn, từ đó tăng cơ hội chuyển đổi từ quảng cáo sang hành động mua hàng hoặc tương tác.
Một trang đích hoạt động hiệu quả sẽ cung cấp thông tin đầy đủ và chính xác về sản phẩm hoặc dịch vụ, giúp xây dựng lòng tin và uy tín cho thương hiệu. Ngoài ra, trang đích còn giúp thu thập dữ liệu quan trọng về hành vi và sở thích của khách hàng, qua đó cải thiện chiến lược quảng cáo và tối ưu hóa chi phí.
3.11. Facebook gắt gao với các quảng cáo thuốc lá
Thuốc lá hoặc những nội dung liên quan đến hình ảnh cầm điếu thuốc lá đều bị chính sách quảng cáo Facebook cấm và kiểm soát rất gắt gao. Bởi vì hệ lụy của những hình ảnh này là quá lớn, đặc biệt là trẻ em có thể nhìn thấy và bắt chước hành động cầm điếu thuốc trong quảng cáo.
Ngoài ra, thuốc là cũng là một trong những nguyên nhân chính dẫn đến nhiều căn bệnh ung thư và nó cũng là nguồn gây ô nhiễm môi trường, tàn phá hệ sinh thái nặng nề.
3.12. Sử dụng chính xác định dạng từ “Facebook”
Trong văn bản chính thức, tên “Facebook” nên được viết với chữ cái đầu tiên viết hoa, tức là “Facebook”, không phải là “FB”, “fb”, hay “facebook” không viết hoa. Điều này phản ánh quy tắc chung trong viết hoa tên riêng, giúp duy trì sự chính xác và chuyên nghiệp trong giao tiếp và đặc biệt là trong các chiến dịch quảng cáo trên nền tảng này. Việc sử dụng đúng định dạng không chỉ giúp quảng cáo của bạn được chấp nhận mà còn thể hiện sự tôn trọng đối với thương hiệu và người dùng khác trên mạng xã hội.
4. Khi quảng cáo vi phạm chính sách Facebook ads, nên làm gì?
Trong giới chạy ads chưa ai là chưa từng vi phạm chính sách quảng cáo Facebook. Cho dù bạn thực hiện đầy đủ các chính sách của họ thì cũng có thể vào một ngày đẹp trời quảng cáo của bạn bị từ chối. Lúc đó, thì bạn có thể thực hiện 2 cách sau đây:
4.1 Chỉnh sửa nội dung quảng cáo trong chiến dịch
Bước đầu tiên là bạn hãy xác định chính xác lý do quảng cáo của bạn bị từ chối. Facebook thường cung cấp thông báo về lý do vi phạm trong email thông báo. Hãy đọc kỹ thông báo này để xác định loại vi phạm cụ thể. Sau đó, hãy vào lại chiến dịch quảng cáo và tiến hành kiểm tra hết tất cả nội dung, câu từ, hình ảnh để sửa lại bài quảng cáo.
Ngoài ra, cũng có thể do Facebook cập nhật chính sách quảng cáo mới, cho nên nội dung của bạn ở chính sách cũ thì bình thường, nhưng qua chính sách mới thì vi phạm. Chính vì thế, việc theo dõi và cập nhật thông tin quảng cáo rất quan trọng để kịp thời điều chỉnh nội dung phù hợp. Tốt nhất là bạn nên sử dụng một số công cụ check nội dung vi phạm chính sách của Facebook trước khi bắt đầu chiến dịch.
4.2 Gửi kháng nghị yêu cầu xét duyệt lại quảng cáo
Nếu như nội dung của bạn không vi phạm chính sách quảng cáo Facebook thì bạn cần gửi kháng nghị yêu cầu xét duyệt lại quảng cáo đến bộ phận chăm sóc khách hàng. Theo quy định của Facebook, thời gian xử lý kháng nghị là 48 giờ.
Tuy nhiên, bạn cần lưu ý phân tích và xác định lỗi của tài khoản quảng Facebook và sử dụng link kháng lỗi phù hợp. Ví dụ:
- Link kháng 273 – Hạn chế quảng cáo Facebook không rõ lý do
- Link kháng 907 – Facebook nghi ngờ bạn không phải chủ tài khoản này
- Link kháng 792 – Phát hiện hoạt động bất thường vô hiệu hóa tính năng quảng cáo và thanh toán
- Link kháng 282 – Xác minh danh tính, Facebook yêu cầu chứng minh thư của bạn
Vì thế, nhiều người trong nghề chạy Ad Facebook vẫn thường hay nói là “kháng 273, kháng 792, kháng 282 hoặc xử lý 273, xử lý 792….“ Đó chính là cách gọi nhanh cho từng loại lỗi quảng cáo. Mẹo cho bạn là khi thấy thông báo lỗi thì bạn nhìn vào 3 số đuôi URL của link thông báo đó là sẽ xác định được mã lỗi và tiến hành tìm cách xử lý.
Như vậy, trên đây là những chính sách quảng cáo Facebook quan trọng và mới nhất năm 2024 mà Navee muốn giới thiệu đến bạn đọc. Mỗi một nền tảng đều có một luật lệ khác nhau, cho nên việc tuân thủ điều khoản quảng cáo Facebook giúp bạn hạn chế rủi ro, thời gian và tiền bạc cho chiến dịch. Chúc bạn áp dụng thành công chính sách quảng cáo Facebook và đừng quên theo dõi, cập nhật liên tục nhé.
Hãy để lại thông tin của bạn
