Điểm qua các chiến lược marketing của Pepsi mà chúng ta nên học hỏi

Chiến lược Marketing của Pepsi với sự hiệu quả, đã giúp Pepsi đã trở thành thương hiệu sản xuất nước ngọt và đồ uống nổi tiếng nhất nhì Việt Nam và trên thế giới. Vậy chiến lược Marketing của Pepsi được thể hiện như thế nào mà lại có sức cạnh tranh và sức hút lớn đến như vậy? Cùng Navee tìm hiểu về những vấn đề này qua bài viết dưới đây nhé!

I. Sơ lược hành trình phát triển của thương hiệu Pepsico Việt Nam

Để hiểu rõ hơn về những thành công trong chiến lược Marketing của Pepsi, cần tìm hiểu về lịch sử phát triển của vị đại gia này. PepsiCo được biết đến là công ty nước giải khát nổi tiếng. Đây là tập đoàn lớn được thành lập tại Mỹ vào năm 1898, có trụ sở chính đặt tại thành phố Purchase thuộc bang New York. Vào năm 2016, Tập đoàn PepsiCo đã đạt doanh thu ròng lên đến gần 63 tỷ đô la với các nhãn hàng chủ lực gồm Frito-Lay, Gatorade, Pepsi-Cola, Quaker và Tropicana.

Chỉ đứng sau ông lớn Coca Cola – Thương hiệu nước giải khát lớn nhất thế giới, các hệ thống phân phối của Pepsi đã trải dài hơn 195 quốc gia trên thế giới và ở các châu lục khác nhau. Sức mạnh của PepsiCo càng biểu thị rõ rệt hơn khi xuất hiện thời kỳ khủng hoảng kinh tế. Sự biến đổi toàn cầu đã khiến các doanh nghiệp gặp khó khăn, nhưng Pepsi vẫn trụ vững, vượt qua và ngày càng phát triển mạnh mẽ một cách khó tin. Điều đó đã chứng minh tiềm năng và vị thế vô cùng lớn của thương hiệu với các chiến lược hoạt động kinh doanh.

II. Chiến lược marketing của Pepsi theo mô hình 4P

Với 4 yếu tố cơ bản: Sản phẩm, giá cả, phân phối và xúc tiến, khái niệm 4P Marketing được nhiều doanh nghiệp áp dụng bởi nó đem lại hiệu quả cao. Vậy 4P đã được áp dụng như thế nào trong chiến lược Marketing của Pepsi tại Việt Nam?

1. Chiến lược sản phẩm của Pepsico Việt Nam

Pepsi Việt Nam – công ty thuộc tập đoàn nước giải khát hàng đầu thế giới, với các sản phẩm nổi bật như: Pepsi, Sting, 7UP, Lipton,… luôn phát triển mạnh mẽ và vươn lên với các tiêu chí không ngừng đổi mới, bắt kịp nhu cầu của khách hàng. Đặc biệt, bằng những chiến lược Marketing của Pepsi, thương hiệu tại Việt Nam luôn mong muốn làm hài lòng các tệp khách hàng trẻ. 

Chiếc lược sản phẩm vô cùng đặc biệt của Pepsi, với ý tưởng độc đáo, đó chính là đã cho ra mắt loại chai nhựa được làm hoàn toàn từ năng lượng tái tạo và các sản phẩm tồn trong chế biến thực phẩm đầu. Các loại chai của Pepsi được sản xuất hoàn toàn từ các nguyên liệu sinh học, vô cùng tiết kiệm và bảo vệ môi trường.

2. Chiến lược về giá của Pepsi

Giá cả hiện nay được coi là cạnh tranh cao trên thị trường, vì vậy chiến lược Marketing của Pepsi cũng cần phải được điều chỉnh để phù hợp với thị hiếu người tiêu dùng. Một số chiến lược về giá mà công ty đã sử dụng có thể kể đến như: 

• Định giá thâm nhập thị trường: Pepsi sử dụng chiến lược này để định giá sản phẩm mới tương đối thấp ngay từ ban đầu, nhằm mục đích thâm nhập thị trường.
• Định giá chiết khấu: Công ty cung cấp các mức chiết khấu cho khách hàng thanh toán trước hoặc những đại lý mua với số lượng lớn. 
• Định giá phân biệt theo dạng sản phẩm: Các sản phẩm của Pepsi được định giá khác nhau để phù hợp hơn với từng loại và từng nhu cầu và mục đích sử dụng.

3. Chiến lược phân phối của Pepsi

Dù đứng thứ 2 thế giới trong thị trường nước giải khát, Pepsi vẫn còn xây dựng mạng lưới phân phối mạnh mẽ. Hiện nay, PepsiCo vươn lên mạnh mẽ và tiếp tục thiết lập hệ thống phân phối phủ rộng toàn Việt Nam, nhằm giúp sản phẩm Pepsi – Cola có sức ăn sâu, bám rễ lớn vào thị trường.

Chiến lược Marketing của Pepsi còn được thể hiện qua kế sách phân phối theo hệ thống marketing ngang. Đó là họ kết hợp với nhà phục vụ thức ăn nhanh KFC, tức là khách hàng ở đay ăn fast food và chỉ được uống Pepsi. Đây được đánh giá là chiến lược phân phối vô cùng thông minh và hiệu quả, được Pepsi đưa ra triển khai không chỉ tại thị trường các nước khác mà còn ở Việt Nam. 

4. Chiến lược xúc tiến

Đây là một trong những chiến lược Marketing của Pepsi vô cùng quan trọng, giúp việc quảng bá sản phẩm mạnh mẽ hơn với người tiêu dùng. Bằng việc hỗ trợ từ các phương tiện truyền thông, Pepsi đã được nhiều người biết đến nhiều hơn và đạt được doanh số khổng lồ như hiện nay.

• Quảng cáo: Pepsi đã rất khôn ngoan khi áp dụng hầu hết các nhóm phương tiện quảng cáo (báo chí, ấn phẩm, truyền hình, banner, quảng cáo tại điểm bản,…) để giúp sản phẩm lan tỏa đến nhiều tệp khách hàng hơn. Nhưng hiện nay, 2 nhóm phương tiện quảng cáo đó là điện tử và ngoài trời được Pepsi tận dụng tối đa.
• Quan hệ công chúng: Các hình thức như báo chí, tổ chức sự kiện và từ thiện, được Pepsi chú trọng thực hiện.
• Khuyến mãi: Đây là kế sách quan trọng, góp phần lớn tạo nên chiến lược Marketing của Pepsi. Với việc cung cấp cho khách hàng các mã giảm giá cho các đơn hàng mua số lượng lớn, đi kèm theo đó là cung cấp giảm giá cho các nhà phân phối của mình, điều này giúp khách hàng có động lực mua thêm hàng của công ty.

Xem thêm: Chiến lược marketing của Coca Cola

III. Điểm qua các chiến lược marketing thành công của Pepsi

Doanh nghiệp nào cũng sẽ có những thăng trầm, PepsiCo cũng không ngoại lệ. Để có thành công như ngày hôm nay, công ty đã phải nếm trải rất nhiều thất bại. Nhưng với chiến lược Marketing của Pepsi đúng đắn, công ty đã đứng dậy và vươn lên mạnh mẽ. Cùng điểm qua những chiến lược vô cùng thành công của Pepsi dưới đây.

1. Chiến lược định vị thương hiệu

Với việc ra mắt sau khi Coca – Cola đã có chỗ đứng khá vững trên thị trường lúc bấy giờ, Pepsi cần phải phát triển một hình ảnh thương hiệu khiến họ trở nên nổi bật và khác biệt hơn. Và chắc chắn, điều này không hề dễ dàng.

Những câu nói hay những khẩu hiệu mới đã được Pepsi tạo ra để tạo nên sự khác biệt với đối thủ cạnh tranh. Điều này đã thu hút đông đảo khách hàng, và họ cho rằng Pepsi là “loại nước ngọt có ga mới”. 

2. Chiến lược phát triển đa kênh

Đây là chiến lược Marketing giúp các sản phẩm, đi kèm theo đó là những thông điệp ý nghĩa được gửi đến nhiều khách hàng hơn. Nhờ những chiến lược đa kênh như hợp tác với Quỹ Phát triển Phụ nữ Trung Quốc ( CWDF ), 2 bên đã cùng nhau tạo ra chiến dịch gọi là “Mang lại hạnh phúc cho gia đình” vào năm 2014. Chiến dịch này bao gồm hơn 15 triệu video trên mạng xã hội và thu hút 1,2 tỷ lượt xem.

3. Chiến lược luôn đổi mới

Pepsi là thương hiệu không ngừng đổi mới sản phẩm, để bắt kịp xu hướng thế giới và đem đến tiện ích nhất dành cho người tiêu dùng. Điều này được thể hiện bằng cách Pepsi thường xuyên đầu tư vào bao bì và chất lượng sản phẩm của mình. Bên cạnh đó, họ đã có thêm nhiều lựa chọn bổ dưỡng hơn cho những người tiêu dùng quan tâm đến sức khỏe của họ.

Với danh mục sản phẩm đa dạng và vô cùng nhiều sự lựa chọn, bên cạnh đó là hương vị thơm ngon, bổ dưỡng, tất cả đều nằm trong chiến lược Marketing của Pepsi. Ngoài ra, Pepsi luôn luôn cập nhật bao bì cũng như những thiết kế của mình thường xuyên với mục đích đáp ứng được những nhu cầu đa dạng của khách hàng.

4. Chiến lược hợp tác cùng Influencer 

Pepsi hợp tác với nhiều nhóm nhạc, ca sĩ nổi tiếng để quảng cáo thương hiệu như Blackpink vào năm 2020, hay đồng hành cùng Rap Việt – Chương trình giải trí hot nhất hiện nay. Thông qua những điều trên, Pepsi đã thành công trong việc cải thiện độ nhận diện thương hiệu và thu hút khách hàng. 

5. Chiến lược tận dụng cơ sở dữ liệu

Với chiến lược Marketing của Pepsi, họ vô cùng chú trọng vào nhóm dữ liệu khách hàng và truyền thông nội bộ. Chiến lược Marketing của Pepsi là hợp nhất toàn bộ dữ liệu, với các nguồn thông tin về khách hàng, để xây dựng các phương thức tiếp cận phù hợp.

Từ cơ sở dữ liệu, Pepsi có thể xác định đúng tệp khách hàng tiềm năng, bên cạnh đó là tổ chức chương trình ưu đãi cho họ. Chẳng hạn như người dùng sẽ được giảm giá 10% nếu mua nước ngọt Frito cùng snack Lay’s. Chiến lược này đã giúp Pepsi thu lại nguồn lợi nhuận khủng, khách hàng tiềm năng của thương hiệu cũng đã không ngừng tăng lên.

6. Chiến lược tiếp thị kỹ thuật số

Vào năm 2019, Pepsi đã thực hiện tăng ngân sách tiếp thị và quảng cáo toàn cầu của mình lên hơn 12% và thúc đẩy doanh số bán hàng nhiều hơn. Họ phát triển việc tập trung vào tiếp thị kỹ thuật số để quảng bá sản phẩm. 

7. Chiến dịch làm mới thương hiệu của mình

Chiến lược Marketing của Pepsi hiện đang tập trung vô cùng hiệu quả về cả định vị lẫn làm mới thương hiệu trên thị trường hiện nay. Không chỉ với các sản phẩm nước giải khát thông thường, các danh mục đầu tư của Pepsi được mở rộng như các loại đồ ăn nhẹ và đồ uống có hàm lượng calo thấp và bổ sung dinh dưỡng.

8. Remarketing

Chiến lược Marketing của Pepsi cũng đã giúp tách biệt từng nhóm khách hàng. Remarketing của Pepsi được áp dụng bằng cách sử dụng các nền tảng truyền thông nhằm gợi ý, nhắc nhở khách hàng, hoặc khuyến khích họ mua thêm, thực hiện upsell hoặc cross-sell.

Bài học rút ra từ chiến lược marketing của Pepsi cho nhà tiếp thị

1. Tạo một thương hiệu vững chắc

Pepsi đã xây dựng một thương hiệu mạnh mẽ và khắc sâu vào trong tâm trí khách hàng. Một thương hiệu vững chắc trong tâm trí khách hàng sẽ tạo hình ảnh tích cực và tăng lòng trung thành. Bạn có thể phát triển bộ nhận diện thương hiệu với biểu tượng, khẩu hiệu, màu sắc, font chữ, hình ảnh… để tạo ra bản sắc thương hiệu độc nhất và đáng nhớ. 

Từ chiến lược marketing của Pepsi, chúng ta có thể rút ra một số bài học cho hoạt động tạo dựng thương hiệu như sau:

• Xác định chân dung khách hàng mục tiêu  
• Xác định tính cách của thương hiệu (giá trị, sứ mệnh, phong cách,…)
• Đầu tư vào bộ nhận diện và thiết kế để tạo nên hình ảnh thương hiệu độc nhất, bắt mắt.
• Áp dụng thông điệp thương hiệu thống nhất trên các kênh.

2. Phát triển quan hệ đối tác để tăng tầm ảnh hưởng

Pepsi đã kết hợp với người nổi tiếng và tận dụng tài trợ từ công ty để mở rộng tầm ảnh hưởng của mình. Đây là một chiến lược marketing hiệu quả để tăng phạm vi ảnh hưởng của thương hiệu. Khi chọn đối tác, bạn nên đảm bảo họ thích hợp với giá trị của thương hiệu và nhóm khách hàng mục tiêu. 

Để tìm được đối tác phù hợp, bạn cần:

• Xác định rõ ràng mục tiêu và những điều bạn mong muốn từ đối tác
• Đảm bảo đối tác thích hợp với những giá trị của thương hiệu 
• Chọn đối tác có nhóm khán giả tương tự với đối tượng khách hàng mục tiêu
• Tìm hiểu kết quả và uy tín của đối tác trong các dự án trước
• Xác định giá trị doanh nghiệp có thể mang lại cho họ
• Lập ra mức ngân sách mà bạn có thể chi trả 

Đối với các doanh nghiệp vừa và nhỏ, thay vì nhắm đến những đối tác lớn, bạn có thể hợp tác với người có tầm ảnh hưởng trong nhóm khán giả nhỏ hơn trong cùng quy mô hoặc lĩnh vực để tiết kiệm chi phí mà vẫn đạt được hiệu quả mong đợi. 

3. Tận dụng kênh truyền thông phổ biến

Người dùng ngày càng ưa chuộng các nền tảng truyền thông xã hội như Facebook, TikTok, Instagram, Threads… Do đó, bạn nên tận dụng các kênh này trong quá trình triển khai các chiến dịch tiếp thị để kết nối với đối tượng mục tiêu.

Để tiếp cận và tạo sự kết nối với khán giả mục tiêu các kênh xã hội, bạn có thể bắt đầu: 

• Xác định khán giả mục tiêu mà doanh nghiệp muốn hướng đến
• Tìm ra các kênh truyền thông xã hội mà đối tượng mục tiêu của bạn thường sử dụng
• Chọn kênh phù hợp để đăng nội dung
• Tạo nội dung thu hút, kết nối với họ qua các câu chuyện

Pepsi đã rất thành công khi tập trung vào các nền tảng mạng xã hội trong chiến dịch “Mang hạnh phúc về nhà”. Vì thế, việc tiếp cận khách hàng trên các kênh có sức lan tỏa lớn sẽ tạo ra sự chú ý và tương tác mạnh mẽ từ khán giả. 

4. Học hỏi từ sai lầm và dám thử lại

Pepsico đã kiên trì vượt qua khó khăn và chấp nhận rủi ro trong các năm đầu mới ra mắt. Mắc sai lầm trong kinh doanh là điều khó tránh khỏi nhưng lại giúp bạn tiến bộ nhanh chóng. Quan trọng hơn, bạn phải học hỏi từ những sai lầm này và tiếp tục.

Thay vì bỏ qua và tập trung vào những sản phẩm thành công, Pepsico đã liên tục thử lại và đa dạng hóa danh mục sản phẩm. Điển hình là khi tái ra mắt Crystal Pepsi – một sản phẩm không thành công trước đó, họ đã tiếp thị ở nền tảng hoàn toàn mới mà trước đây nó chưa từng được ra mắt. Mặc dù sản phẩm này chưa phải là tốt nhất, nhưng Pepsi đã nhận thấy rằng một số người dùng vẫn coi trọng nó..

Vì vậy, khi một sáng kiến marketing hay sản phẩm mới của doanh nghiệp không đạt kết quả như mong đợi, thay vì bỏ cuộc, bạn hãy đánh giá lại chiến lược, rút ra bài học và sẵn sàng thử lại. 

Tổng kết, chiến lược Marketing của Pepsi đang được thực hiện vô cùng hiệu quả, điều này được thể hiện bằng việc Pepsi trở thành một trong những thương hiệu nước giải khát nổi tiếng nhất Việt Nam và toàn cầu. Với những chiến dịch đem đến thành công vượt trội, Pepsi ngày càng vươn xa hơn và không ngừng phát triển. Hy vọng những thông tin trên, Navee có thể giúp các công ty, doanh nghiệp, Marketers,… học hỏi những chiến lược Marketing của Pepsi để áp dụng đối với thương hiệu của mình.