Hầu hết doanh nghiệp đều dùng Google Analytics để hiểu rõ sở thích của khách hàng. Từ đó, giúp cho việc chạy quảng cáo Google mang lại lợi nhuận cao hơn.
Để nhận được ROI tốt hơn thì bạn nên sử dụng Google Analytics phiên bản mới này. GA4 sẽ hiển thị thông tin chi tiết và cung cấp cho bạn hiểu biết đầy đủ về khách hàng. Phiên bản này tập trung vào quyền riêng tư theo thiết kế, nên bạn có thể thay đổi các hạn chế về Cookie hay nhận dạng tạo ra khoảng trống trong dữ liệu. Nếu bạn muốn chạy quảng cáo Google nhắm đúng khách hàng tiềm năng thì hãy sử dụng GA4 ngay từ hôm nay.
Google Analytics 4 là gì?
Google Analytics hiện đã có phiên bản cập nhật thứ 4. Để hiểu rõ hơn về phiên bản này, Navee sẽ giới thiệu cho bạn biết chi tiết về nó.
GA4 là gì?
Google Analytics hay còn gọi là GA, đây là một trong những công cụ miễn phí của Google. Bất cứ Website nào cũng cần phải sử dụng để theo dõi và phân tích tình trạng của trang Web. Từ đó, bạn có thể đưa ra các giải pháp tối ưu nhất giúp tăng hiệu quả cho chiến dịch. Vì là phiên bản thứ 4 của Google Analytics nên được gọi là GA4. Nó hiện là phiên bản mới nhất vừa được cập nhật vào ngày 14/10/2020.
Sự khác biệt của GA4 với 3 phiên bản GA còn lại?
Ba phiên bản khác của Google Analytics gồm:
- Phiên bản đầu tiên GA1 là Google Analytics cổ điển, sử dụng thư viện JavaScript.ga.js.
- Phiên bản thứ hai GA2 là Universal Analytics, sử dụng thư viện JavaScript.analytics.js.
- Phiên bản thứ ba GA3 là Gtag.js, sử dụng thư viện JavaScript.
Còn với GA4 cũng dùng thư viện Gtag.js nhưng sử dụng mô hình đo lường mới là mô hình “Sự kiện + Tham số”.
Trước đây, khi đo lường dữ liệu sử dụng trên trang Web, bạn phải dùng thuộc tính GA để theo dõi. Còn để đo lường dữ liệu dành cho thiết bị di động, bạn phải dùng GA ở chế độ xem Firebase hoặc GA APP. Sau đó là kết hợp các dữ liệu đó lại để tối ưu các chiến dịch chạy quảng cáo Google, vốn dĩ là một phần trong chiến lược Digital Marketing.
Ưu điểm của GA4
- Sẽ rất khó để kết hợp dữ liệu dành cho thiết bị di động và trang Web, sau đó xuất ra báo cáo phân tích thống nhất. Nhưng với GA4, nó sẽ giúp bạn thực hiện việc này một cách dễ dàng. Bạn có thể tích hợp dữ liệu trang Web và thiết bị di động vào một thuộc tính GA duy nhất. Nó sẽ có sẵn trong tài khoản GA của bạn khi bắt đầu tạo thuộc tính mới.
- Bạn nên bắt đầu sử dụng GA4 nếu muốn đo lường hành trình mua hàng hoặc mức độ tương tác của người dùng. Và bạn muốn đo lường trên trang Web và cả ứng dụng dành cho thiết bị di động. Ngay cả khi bạn không có ứng dụng dành cho thiết bị di động vẫn nên dùng GA4. Vì cuối cùng, Google có khả năng sẽ không còn hỗ trợ cho GA3 và các phiên bản cũ hơn.
Vì GA4 vẫn chưa có báo cáo thương mại điện tử mạnh mẽ, nên bạn hãy giữ nguyên các thuộc tính GA3 chạy song song nhé! Có thể bạn sẽ không thấy một số báo cáo quen thuộc tại chế độ xem của GA4. Điều này là do nhiều báo cáo chỉ hiển thị khi được tạo và khi bạn bắt đầu theo dõi các sự kiện.
Những tính năng mới của GA4
Bản cập nhật Google Analytics 4 này sẽ mang lại khá nhiều tính năng mới dành cho bạn. Từ đó mà bạn có thể tối ưu các chiến dịch khi chạy quảng cáo Google dễ dàng hơn nhờ các phân tích nâng cao.
Cung cấp báo cáo và phân tích thống nhất giữa Web và ứng dụng
Web và ứng dụng giúp bạn kết hợp dữ liệu của ứng dụng và Web để báo cáo và phân tích thống nhất.
Thuộc tính này sử dụng một tập hợp các chỉ số và thứ nguyên nhất quán. Từ đó, giúp bạn xem báo cáo được tích hợp trên ứng dụng và Web dễ dàng. Bây giờ bạn có thể theo dõi các chỉ số như:
- Kênh tiếp thị nào thu hút nhiều người dùng mới nhất.
- Tổng lượt người duy nhất truy cập vào trang Web, bất kể họ đang sử dụng nền tảng nào.
- Có bao nhiêu lượt chuyển đổi trên trang Web hoặc trên ứng dụng trong tuần trước.
- Nền tảng nào đang thúc đẩy các lượt chuyển đổi trên.
Đo lường các sự kiện linh hoạt hơn
Để hiểu cách mà mọi người tương tác bạn cần đo lường nhiều hơn về lượt xem trang, nhấp chuột, mở ứng dụng,… Bạn có thể dùng GA4 để đo lường các hành động đó trên tất cả các nền tảng của mình theo cách nhất quán. Sau đó, sử dụng các dữ liệu này để tối ưu chiến dịch chạy quảng cáo Google của bạn.
Loại thuộc tính mới sử dụng mô hình dựa trên sự kiện linh hoạt hơn để thu thập các tương tác của người dùng. Vì vậy mà bạn có thể đo lường bất kỳ sự kiện tùy chỉnh nào mà mình thiết lập.
Ngoài ra, bạn có thể tự động hóa việc gắn thẻ thủ công ở một số sự kiện của trang Web. Ngoài lượt xem trang, tính năng đo lường nâng cao sẽ cho phép bạn đo lường nhiều sự kiện Web phổ biến. Điển hình như lượt cuộn, lượt tải xuống, lượt xem Video,…
Phân tích đa nền tảng
Bạn có thể sử dụng các nền tảng khác nhau để hiểu dữ liệu của mình. Sau đó là khám phá các thông tin chi tiết, hỗ trợ việc chạy quảng cáo Google hiệu quả. Một số kỹ thuật của Google Analytics mà bạn có thể sử dụng như:
- Khám phá: Sử dụng nhiều biến số để đo lường doanh nghiệp của bạn.
- Kênh: Xác định các bước quan trọng để chuyển đổi và hiểu cách người dùng điều hướng.
- Phân tích đường dẫn: Hiểu các hành động mà người dùng thực hiện giữa các bước trong kênh. Từ đó, giải thích được lý do tại sao họ chuyển đổi hoặc không chuyển đổi.
Khi bạn đã có thông tin chi tiết từ phân tích của mình, bạn có thể sử dụng kết quả để tạo đối tượng. Sau đó, sử dụng những đối tượng đó để cung cấp trải nghiệm tiếp thị phù hợp hơn cho khách hàng của mình.
Lợi ích của GA4
Sau đây là tổng hợp một số lợi ích của phiên bản GA4:
- Dễ dàng kết hợp dữ liệu trang Web và ứng dụng dành cho di động thành 1 thuộc tính GA.
- Có thể xem báo cáo trong báo cáo thuộc tính GA4 về tổng số người dùng duy nhất trên các nền tảng, mang lại lợi ích khi tối ưu các chiến dịch chạy quảng cáo Google.
- Chế độ xem báo cáo sẽ được tích hợp với một tập hợp báo cáo “Analytics”, giúp thực hiện các phân tích nâng cao. Tuy nhiên, báo cáo này chỉ có sẵn ở người dùng GA 360 trước đây.
- Có sẵn một kết nối miễn phí đến Big Query mà trước đó nó chỉ có ở khách hàng GA 360. Nên bạn sẽ truy cập được dữ liệu GA thô và chạy các truy vấn SQL trên đó.
- Không giới hạn về khối lượng dữ liệu. Tuy nhiên vẫn có giới hạn nhất định về số lượng sự kiện duy nhất.
- Có tính năng “Enhanced Measurement”, giúp bạn tự động theo dõi các lợi sự kiện nhất định. Điển hình như: Theo dõi Video, theo dõi cuộn, tỷ lệ thoát, tìm kiếm trang Web,… mà không cần gắn thêm bất kỳ mã hoặc thẻ nào.
- Cung cấp chế độ xem báo cáo “DebugView” giúp bạn xác thực cấu hình phân tích của mình cho các ứng dụng.
- Bạn có thể đo lường hành trình mua hàng của khách hàng qua trang Web hoặc ứng dụng trên thiết bị di động.
- Cung cấp một số chỉ số tương tác mới: Tỷ lệ tương tác, phiên tương tác, phiên tương tác trên mỗi người dùng, thời gian tương tác. Nhờ đó, người dùng có thể tối ưu chiến dịch chạy quảng cáo Google.
Tổng kết
Trong thời gian tới, mô hình sự kiện và các khả năng phân tích mới sẽ có trong tất các các tài khoản GA. Nếu bạn sử dụng trình quản lý thẻ của Google hoặc thẻ trang Web toàn cầu, thì không cần gắn thẻ lại cho Website của bạn. Để có thể xem dữ liệu ứng dụng, bạn cần triển khai SDK Firebase trong ứng dụng của mình.
Bạn có thể tham gia vào bản Beta để có cái nhìn đầy đủ hơn về cách khách hàng của bạn tương tác trên trang Web và ứng dụng. Google Analytics chính là một trong những giải pháp tốt nhất giúp bạn hiểu hành trình và tạo trải nghiệm khách hàng tuyệt vời trên các nền tảng. GA4 là phiên bản nâng cấp mới nhất của Google Analytics, bạn hãy sử dụng song song với GA3 để giúp cho việc chạy quảng cáo Google được tối ưu nhất.
Hãy để lại thông tin của bạn
