Inbound Marketing và cách doanh nghiệp thu hút khách hàng với inbound marketing có lẽ là cụm từ khóa được nhiều doanh nghiệp tìm kiếm trong năm 2024 này.
Vậy lý do là gì?
Inbound Marketing được xem là một trong những chiến lược thu hút khách hàng đem đến hiệu quả bền vững nhất cho doanh nghiệp.
Cùng NAVEE tìm hiểu về Inbound và cách doanh nghiệp thu hút khách hàng tiềm năng với Inbound trong 2024 trong bài viết sau đây.
Doanh nghiệp thu hút khách hàng với inbound marketing như thế nào?
Bất kể bạn là doanh nghiệp B2C, B2B hay B2A, chiến lược truyền thông của bạn là sự kết hợp giữa Paid Advertising, PR, Event hay gì đi nữa, thì chúng đều có một nhược điểm là nếu bạn ngừng chi tiền, có đến 85% khách hàng sẽ không còn nhớ đến bạn.
Thay vào đó, bằng cách cung cấp các kiến thức, thông tin có giá trị thông qua thu hút khách hàng với inbound marketing, doanh nghiệp hiện diện như một chuyên gia trong ngành. Từ đó giúp thương hiệu in sâu vào trong tâm trí của người dùng.
Một điểm khác biệt khác mà chiến lược này đem lại cho thương hiệu, đó là việc khách hàng sẽ tìm đến thương hiệu một cách chủ động. Thay vì như cách Marketing truyền thống, doanh nghiệp phải chi tiền để được “tiếp cận” đến nhóm đối tượng tiềm năng.
Khách hàng tiềm năng: Khách hàng tiềm năng là một người theo một cách nào đó, có hình thức hoặc hình thức thể hiện sự quan tâm đến sản phẩm hoặc dịch vụ của công ty bạn. (HubSpot)
Vậy tóm lại là, tại sao Inbound Marketing lại hiệu quả đến vậy?
Đây là lý do tại sao. Thu hút khách hàng với inbound marketing là quá trình cung cấp giá trị cho khách hàng tiềm năng, hiện tại và trong tương lai. Tạo nhận thức về thương hiệu phải là mục tiêu trong mỗi giai đoạn trong hành trình của người mua.
Hiểu về Inbound rồi, vậy làm thế nào để bạn tạo ra các khách hàng tiềm năng đủ điều kiện để thiết lập nhận thức về thương hiệu trong giai đoạn thu hút?
Thu hút khách hàng hiệu quả trong giai đoạn Attract State
Tất cả các chiến lược tiếp thị đều có một số phiên bản của giai đoạn thu hút, nhưng cách hoạt động của Tiếp thị trong nước có một chút khác biệt. Hãy xem cách phương pháp hướng đến sử dụng giai đoạn thu hút để tạo ra các khách hàng tiềm năng chất lượng cao.
Attract State trong Inbound Marketing là gì?
Attract State – Giai đoạn thu hút của phương pháp Inbound Marketing được cho là một trong những giai đoạn quan trọng nhất của phương pháp tiếp thị này.
Điều này đúng vì nhiều lý do.
Nếu một công ty đã phát triển thương hiệu và nội dung trang Web của họ dựa trên tính cách của nhóm đối tượng khách hàng tiềm năng, người có nhu cầu mua sản phẩm, thì nội dung đó không chỉ thu hút khách hàng tiềm năng đến trang web mà còn thu hút khách hàng tiềm năng chất lượng cao.
Điều này có nghĩa là những cá nhân có những điểm khó khăn mà sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn có thể giải quyết, họ sẽ gõ cửa trang Web của bạn để tìm kiếm thông tin dễ hiểu, dễ tiếp cận về sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn và cách thương hiệu của bạn có kế hoạch làm hài lòng họ sau lần mua đầu tiên.
Với tỷ lệ chuyển đổi thấp, bạn có cần đầu tư cho Attract State?
Trong quá trình triển khai thu hút khách hàng với inbound marketing, thường là thông qua kế hoạch SEO Web tổng thể, phần lớn các từ khóa nằm trong giai đoạn này có một lượng Volume tìm kiếm lớn, nhưng tỷ lệ chuyển đổi lại vô cùng thấp.
Câu hỏi đặt ra ở đây là, tại sao phải tốn chi phí để thu hút khách hàng không sẵn sàng tạo ra chuyển đổi?
Chà, mấu chốt ở đây không phải nằm ở khách hàng của bạn có sẵn sàng chuyển đổi hay không. Mà là việc khách hàng đang có nhu cầu, cũng như là những khó khăn, và thương hiệu của bạn cung cấp những thông tin, giải pháp giúp họ giải quyết những vấn đề đó.
Attract State trong Inbound Marketing hoạt động như một bước trong phễu Marketing (Marketing Funnel) gồm:
- Awareness
- Consider
- Desire
- Action
Tỉ lệ khách hàng tạo ra chuyển đổi (Action) phụ thuộc vào lượng khách hàng ở giai đoạn Consider. Mà nhóm khách hàng Consider lại phụ thuộc vào nhóm khách hàng ở giai đoạn Awareness.
Nói cách khách, khách hàng ở giai đoạn Awareness (hay Attract State trong Inbound) càng nhiều, thì tỷ lệ chuyển đổi sẽ càng cao.
Rõ ràng là bạn chẳng thể tạo ra nhiều chuyển đổi nếu khách hàng không biết bạn là ai, đúng không nào!
5 cách thu hút khách hàng với inbound marketing
Có rất nhiều cách triển khai một chiến lược Inbound Marketing thành công, nhưng nó phụ thuộc rất nhiều vào mô hình của doanh nghiệp bạn, cũng như mục tiêu mà bạn đang hướng đến.
Dưới đây là 5 cách mà bạn có thể ứng dụng trong hầu hết các chiến lược Inbound hiện nay. 5 cách này sẽ giúp bạn hạn chế những sai lầm trong quá trình xây dựng kế hoạch Marketing của mình đi nhiều đấy
Cùng NAVEE xem ngay nhé!
Có một mục tiêu rõ ràng
Đương nhiên rồi, mục tiêu rõ ràng dẫn đến kết quả rõ ràng.
Nếu bạn sắp sử dụng hết các nguồn lực tiếp thị, điều quan trọng là phải hiểu các nguồn lực đó đang hoạt động như thế nào để bạn có thể đo lường tốt hơn lợi tức đầu tư (ROI), theo dõi hiệu quả hoạt động tiếp thị và làm cho thương hiệu của bạn ngày càng tăng trưởng.
Có tương đối nhiều mục tiêu mà một chiến lược Marketing có thể hướng đến. Song, với Inbound thì sẽ thường xoay quanh 3 mục tiêu sau:
- Thu hút khách hàng mới – Traffic
- Tăng cường hiệu suất Website thông qua việc cung cấp nhiều nội dung bổ ích, từ đó cải thiện Time on site
- Chuyển đổi: Đó có thể là để lại thông tin tư vấn, điền form đăng ký email, mua hàng, hay Subscribe kênh Youtube.
Xác định rõ được mục tiêu giúp bạn lên kế hoạch được chính xác và tối ưu nguồn lực của mình hiệu quả hơn rất nhiều đấy.
Hiểu rõ giá trị của thương hiệu
Phác thảo tính cách người mua (Buyer Persona) và hiểu rõ về đối tượng mục tiêu (Target Audience) của bạn là một phần quan trọng trong quá trình phát triển thương hiệu của doanh nghiệp mình.
Có được tính cách của người mua sẽ cho phép bạn hiểu những điểm đau, những khó khăn, đam mê và thú vị của họ.
Bằng việc hiểu được cách thương hiệu/ sản phẩm/ dịch vụ của bạn phù hợp với phong cách sống của thu hút khách hàng với inbound marketing muc tiêu như thế nào, khả năng thương hiệu của bạn tăng trưởng theo cấp số nhân sẽ càng cao.
Xây dựng content xoay quanh người tiêu dùng
Nếu bạn đã dành thời gian để hiểu đầy đủ và làm quen với những khách hàng mà bạn có, bạn đang trên đường đến với một chiến lược phát triển nội dung có khả năng đem lại hiệu suất ROI cao gấp 10 lần.
Điều quan trọng cần lưu ý tiếp theo đó là xác định phương tiện mà đối tượng mục tiêu của bạn thường xuyên sử dụng. Nội dung mà họ đang tìm kiếm, thói quen mua hàng và hành vi của họ trên Internet.
Tất cả những điều trên sẽ giúp bạn hiểu được mình cần phải xây dựng nội dung như thế nào để đáp ứng tốt nhu cầu tìm kiếm của họ.
Bên cạnh đó, bạn hãy dành thời gian tìm hiểu về những vấn đề mà người dùng quan tâm, cũng như tìm kiếm trên Google. Từ đó xây dựng chiến lược nội dung xoay quanh chủ đề mà họ cần.
Xây dựng Content xoay quanh người tiêu dùng là cách giúp thương hiệu của bạn ghi điểm trong mắt khách hàng một cách hiệu quả nhất.
Tối ưu UX trên mọi nền tảng
Bạn có biết rằng, hành trình thu hút khách hàng với inbound marketing đang ngày càng trở nên khó lường hơn bao giờ hết?
Khách hàng của bạn có thể
- Tìm kiếm thông tin trên Google
- Thấy và tương tác với quảng cáo trên Facebook
- Tìm kiếm về nó một lần nữa trên Instagram
- Xem đánh giá về sản phẩm và thương hiệu trên các trang TMĐT
- Lại tìm kiếm trên Google
- …
- Và 2 tháng sau mới thực sự tạo ra chuyển đổi có giá trị!
Đây là hành tình khách hàng thường thấy trong hầu hết các chiến dịch Inbound Marketing kết hợp đa kênh mà NAVEE triển khai cho đối tác của mình.
Và thực vậy, việc thương hiệu của bạn tập trung vào một nền tảng mà bỏ quên những nền tảng khác sẽ giúp làm giảm tỷ lệ chuyển đổi đi trông thấy.
Do đó, hãy có kế hoạch cung cấp trải nghiệm người dùng tốt nhất có thể, đồng bộ nhất có thể.
Một trải nghiệm tương tác với người dùng thú vị sẽ giúp xây dựng sự công nhận thương hiệu trên thị trường mà bạn đang hướng đến.
Tập trung vào những mục tiêu đo lường được
Thông thường, các chủ doanh nghiệp cũng như các nhà tiếp thị đều bị bối rối bởi các chi tiết và quy trình liên quan đến việc tạo ra một chiến dịch thu hút khách hàng với inbound marketing thành công.
Sự tập trung sẽ đảm bảo bạn đang sử dụng thời gian và nguồn lực một cách hợp lý. Điều này rất quan trọng đối với chỉ số ROI trong quá trình triển khai chiến lược Inbound.
Nếu bạn đã tạo ra một chiến lược tiếp thị không bao gồm các mục tiêu kinh doanh tổng thể của mình, làm thế nào bạn có thể mong đợi để đạt được các chỉ số mục tiêu của mình?
Bên cạnh Inbound Marketing, hãy tập trung xây dựng các chiến lược Marketing khác xung quanh một tập hợp các mục tiêu SMART cụ thể để khuyến khích sự thành công của thương hiệu.
Inbound Marketing về mặt logic khá đơn giản:
- Thu hút
- Chuyển đổi
- Chốt deal
- Làm hài lòng
Bốn giai đoạn với các nhiệm vụ đơn giản.
Trở thành nhà lãnh đạo tư tưởng cụ thể trong ngành, người luôn chú ý đến khách hàng của họ và bạn sẽ có một khởi đầu suôn sẻ. Hiểu sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn đến cốt lõi của nó và biết quy trình suy nghĩ, thói quen mua hàng và cách sống của người mua. Điều này sẽ giúp bạn tốt hơn để phục vụ nhu cầu của họ.
Trên tất cả, hãy đặt khách hàng của bạn lên hàng đầu và trở thương hiệu của họ, đây là cách mà Navee muốn doanh nghiệp thu hút khách hàng với inbound marketing
Hãy để lại thông tin của bạn
