Để không bỏ lỡ nhiều Insight hữu ích cũng như tất cả các doanh thu từ Facebook Ads trong hoạt động kinh doanh, bạn cần biết 3 công cụ Facebook Tracking hữu ích sau đây.
Bài viết hôm nay, Navee sẽ giới thiệu đến bạn 3 loại công cụ hỗ trợ Facebook Ads phổ biến nhất bao gồm: Facebook Offline Event Tracking, Facebook Pixel và Facebook Software Developer Kit. Mỗi loại sẽ có những đặc điểm, tính năng và cách sử dụng thực tế như thế nào. Từ đó, chúng giúp bạn có cái nhìn rộng và sâu hơn các công cụ Tracking, mời bạn cùng theo dõi ngay nhé!
Facebook Tracking – Offline Event Tracking (OET)
Khái niệm
Công cụ Facebook Tracking OET là công cụ hỗ trợ hoạt động theo dõi, tương tác của khách hàng tại các cửa hàng Offline.
Theo đó, để OET hoạt động, bạn cần tiến hành thu thập thông tin, dữ liệu ở từng điểm bán hàng. Sau đó, bạn gửi dữ liệu này cho Facebook dưới dạng tệp CSV theo cách thủ công nhất. Ngoài ra, bạn cũng có thể thực hiện gửi tự động thông qua API chuyển đổi ngoại tuyến của Facebook.
Sau khi nhận được dữ liệu, Facebook sẽ đi tìm kiếm kết quả phù hợp giữa dữ liệu khách hàng với tệp người dùng của mình. Kết quả phù hợp chứng minh đây là những khách hàng đã từng xem quảng cáo trước khi đến cửa hàng thực hiện hàng loạt các hành động.
Những loại dữ liệu mà công cụ Facebook Tracking OET cho phép bạn kiểm soát sẽ bao gồm:
- Những thông tin chi tiết về khách hàng như tên, địa chỉ Email hay số điện thoại.
- Các sự kiện mà khách hàng có tham gia ở Shop như: Mua hàng, đặt hàng, lựa chọn hàng hóa,…
- Các thông tin cụ thể khác về lần chuyển đổi như thời gian, ngày giờ và giá trị đơn hàng.
Sử dụng OET có lợi ích gì?
Với OET, nó giúp bạn đánh giá được chiến dịch quảng cáo Facebook liệu có mang lại giá trị chuyển đổi cao cho cửa hàng Offline hay không?
Hơn nữa, nhờ vào việc theo dõi trên công cụ OET này, bạn biết được tương tác thực tế của khách hàng tại cửa hàng. Theo đó, bạn có thể tùy chỉnh lại tệp khách hàng và truyền tải nội dung quảng cáo có liên quan hơn.
Cuối cùng, Offline Event Tracking còn là công cụ hỗ trợ đắc lực cho các chiến dịch Retarget Marketing.
Làm sao để cài đặt công cụ Facebook Tracking OET?
Như đã đề cập, vì vai trò của công cụ này là hỗ trợ theo dõi các khách hàng tại các điểm Offline. Nên, bạn cần phải thực hiện tải những dữ liệu từ trong các giao dịch thực tế hoàn toàn thủ công. Tuy nhiên, trước tiên, bạn cần:
- Bước 1: Khởi tạo một chương trình trong trình quản lý sự kiện của Facebook: https://www.facebook.com/event_manager2
- Bước 2: Kết nối nguồn dữ liệu bằng cách thực hiện Click vào dấu “+”.
- Bước 3: Tick chọn “Offline” và nhấn bắt đầu để tiếp tục tải dữ liệu lên Facebook.
Trong quá trình thực hiện cài đặt này, bạn lưu ý những tệp thông tin tải lên phải luôn ở dạng tệp CSV. Facebook sẽ không giới hạn thông tin mà bạn cung cấp, gửi cho họ.
Song, thông tin càng chi tiết thì dữ liệu quảng cáo Facebook của bạn sẽ càng có tác dụng cải thiện tốt hơn.
Công cụ Facebook Pixel
Khái niệm
Facebook Pixel là một dạng mã JavaScript mà bạn gắn vào địa chỉ Website của doanh nghiệp mình.
Chúng có thể giúp bạn theo dõi mọi hành vi khách hàng khi truy cập vào trang Web. Thông qua đó, công cụ sẽ ghi nhận lại các hoạt động mà khách hàng đã thực hiện trên trang.
Nói một cách đơn giản, nếu OET dùng để kiểm soát hành vi khách hàng Offline thì đây là cách để bạn kiểm soát dưới hình thức Online.
Công cụ Facebook Pixel chỉ hoạt động với những người dùng tìm vào trang Web bằng cách xem và tương tác với các mẫu quảng cáo Facebook.
Về cách hoạt động, Facebook Pixel sẽ gắn một file “Identification Cookies” vào trình duyệt Web khách hàng. Chỉ cần họ có tài khoản Facebook và có xem quảng cáo, thì ngay lập tức File “Identification Cookies” này giống như một chiếc Camera quay lại tất cả hành động của họ.
Đây là công cụ Tracking bạn không thể bỏ qua khi làm quen với việc chạy quảng cáo Faacebook Ads.
Hiện tại, Facebook Pixel cho phép bạn theo dõi được 9 hành động phổ biến của khách hàng như:
- Xem nội dung, theo dõi số lần xem trang của khách hàng khi truy cập.
- Xem tìm kiếm, theo dõi số lần mà người dùng tiến hành tìm kiếm trên trang Web, chẳng hạn tìm kiếm sản phẩm, dịch vụ.
- Xem thông tin người dùng đã từng thêm sản phẩm nào vào giỏ hàng khi ghé thăm trang.
- Tương tự, nó cũng cho phép bạn xem nội dung thêm sản phẩm yêu thích mà khách hàng chọn.
- Theo dõi thời gian cụ thể mà khách hàng bắt đầu tiến hành thanh toán mua hàng.
- Theo dõi thời điểm người dùng thực hiện thêm thông tin thanh toán khi mua hàng.
- Theo dõi quá trình mua hàng của khách hàng hoặc sau khi hoàn thành luồng thanh toán.
- Theo dõi thông tin những khách hàng hoàn thành điền biểu mẫu đăng ký.
Việc của bạn là chọn 1 trong 9 thông tin sau rồi gửi cho Facebook Pixel để nhận về các thông tin hữu ích có liên quan.
Ngoài ra, Facebook Pixel còn là một công cụ Facebook Tracking có tính năng theo dõi sát sao khách hàng dù họ đang dùng bất cứ thiết bị gì.
Lợi ích của việc sử dụng Facebook Pixel
Với kết quả mà Facebook Pixel trả về, bạn có thể đo lường được độ thành công trong chiến dịch quảng cáo của mình.
Đồng thời, nhờ đó, bạn sẽ có những điều chỉnh cụ thể để tỷ lệ chuyển đổi khách hàng tốt hơn ở lần tiếp theo.
Bên cạnh đó, công cụ này cũng cho phép bạn tạo đối tượng tương tự dựa trên thông tin khách hàng có sẵn từ những chiến dịch quảng cáo thành công. Những đối tượng đó có những đặc điểm tương đồng với khách hàng từng mua hàng và nhận được Target quảng cáo khác từ doanh nghiệp.
Cách cài đặt công cụ Facebook Pixel
Để cài đặt được công cụ Facebook Tracking này, bạn cần đáp ứng đủ 2 điều kiện sau:
- Doanh nghiệp của bạn đang sở hữu 1 Website để người dùng có thể truy cập.
- Bạn phải là người có khả năng, quyền truy cập mã nguồn của trang Web.
Nếu đã thỏa mãn 2 điều kiện trên, bạn bắt đầu tiến hành khởi tạo, cài đặt theo các bước sau:
Bước 1: Tìm kiếm phần “Quản lý sự kiện” trên Facebook hoặc truy cập đường Link: https://www.facebook.com/event_manager2
Bước 2: Bạn tiến hành Click dấu “+” để kết nối nguồn dữ liệu giống như cài đặt OET.
Bước 3: Chọn mục “Web” rồi nhấn bắt đầu để chuyển bước tiếp theo.
Bước 4: Tiếp tục, bạn tìm mục có chữ “Facebook Pixel” nhấn vào và chọn kết nối ngay lập tức.
Bước 5: Trên hộp thoại hiển thị, bạn tiến hành tùy chỉnh tên theo ý muốn và thêm URL trang Web của doanh nghiệp bạn.
Bước 6: Cài đặt mã Pixel theo 2 cách thủ công hoặc tự động. Trong phạm vi bài viết này, NAVEE sẽ hướng dẫn bạn cách cài đặt đơn giản nhất là cài đặt mã Pixel thủ công.
- Bạn truy cập đến mã nguồn đích của Website và tìm thư mục Header.php.
- Sau đó, bạn dán đoạn mã Pixel vừa tạo ở bước trên vào giữa 2 ký hiện <head> / <head>.
- Cuối cùng, bạn chỉ cần ấn “Cập nhật” mã Pixel đã bắt đầu hoạt động và theo dõi hành vi của người dùng.
Facebook Software Developer Kit (SDK)
Khái niệm
SDK là bộ công cụ được sáng tạo nhằm phục vụ riêng cho các nhà phát triển phần mềm phần mềm. Cụ thể, nó được tích hợp vào ứng dụng Facebook cho phép doanh nghiệp theo dõi được hành vi của khách hàng khi họ đang sử dụng ứng dụng Mobile App.
Lợi ích của SDK Facebook Tracking
Đối với các Marketer, công cụ Facebook Tracking này giúp bạn có những sự trao đổi thông tin hiệu quả giữa Facebook và App.
Có thể hiểu nôm na, vai trò của SDK giống như Facebook Pixel nhưng thay vì là trang Web thì SDK lại trao đổi thông tin khách hàng qua ứng dụng.
Với SDK, bạn có thể kiểm soát được các sự kiện mà người dùng thực hiện trên một ứng dụng. Chia sẻ dữ liệu với Facebook, bạn sẽ nhận về được những thông tin cơ sở để điều chỉnh chiến dịch quảng cáo Facebook.
Cụ thể, việc điều chỉnh sẽ bao gồm: Tối ưu lại vị trí, nội dung, cách tiếp cận khách hàng trên ứng dụng,…
Cài đặt công cụ SDK như thế nào?
Software Developer Kit là một mã nguồn khá phức tạp và bạn bắt buộc phải nhờ đến sự hỗ trợ của lập trình viên. Chỉ cần doanh nghiệp của bạn thỏa mãn 3 điều kiện sau là có thể cài đặt được SDK này:
- Bạn có tài khoản của Facebook Ad Manager.
- Bạn cũng có tài khoản Business Manager.
- Cuối cùng, tài khoản bạn cần phải có nữa là Event Manager.
Trên đây là bài viết chia sẻ nội dung về 3 công cụ Facebook Tracking phổ biến và thông dụng nhất hiện nay. Nhờ có chúng, doanh nghiệp của bạn sẽ biết được mình thực hiện chiến dịch hoặc dịch vụ Facebook Ads có hiệu quả hay không, có tối ưu được lợi nhuận từ các nguồn khác nhau? Hy vọng rằng, những thông tin này đã trang bị cho bạn thêm một kiến thức Marketing hay ho nữa.
Hãy để lại thông tin của bạn
