Xây dựng thương hiệu cảm xúc giúp doanh nghiệp tạo cầu nối để tiếp cận khách hàng tốt hơn. Xây dựng tình yêu giữa thương hiệu và khách hàng là một hành trình dài. Bắt đầu từ việc thường xuyên xuất hiện, thấu hiểu, đáp ứng mong đợi, đến chiếm lĩnh tâm trí và tạo …

Tạo được các điểm chạm của khách hàng, chúng ta sẽ dễ dàng hiểu rõ hành trình khách hàng đến với thương hiệu. Từ đó, cho phép bạn thấu hiểu, đồng cảm với khách hàng của mình và có thể tối ưu hóa trải nghiệm của họ, tăng tương tác và ảnh hưởng tích cực đến quyết định mua hàng.