Sunsilk là một thương hiệu chăm sóc tóc khá lâu đời đến từ Anh Quốc. Đây là một nhãn hiệu được nhiều người tiêu dùng nhận biết và tin tưởng sử dụng. Một trong những lý do đem lại sự thành công bền vững cho thương hiệu này là những chiến lược marketing của Sunsilk. Trong bài viết hôm nay, Navee sẽ phân tích sâu vào những đặc điểm SWOT của thương hiệu này. Từ đó, giúp quý doanh nghiệp hiểu được những điểm nổi bật trong các chiến lược tiếp thị Sunsilk đã triển khai.
1. Tìm hiểu về Sunsilk – Thương hiệu nổi bật trong ngành chăm sóc tóc
Sunsilk là thương hiệu chăm sóc tóc toàn cầu của Anh, thuộc tập đoàn Unilever và ra đời vào năm 1954. Cho đến năm 1959, Sunsilk đã có mặt tại 18 quốc gia khác nhau. Thương hiệu Sunsilk còn có tên gọi khác là Sedal ở các nước Mỹ Latinh, Seda ở Brazil, Elidor ở Thổ Nhĩ Kỳ và Hazeline ở Trung Quốc. Bắt đầu với sản phẩm dầu gội, tới nay Sunsilk đã phát triển nhiều dòng sản phẩm chăm sóc tóc đa dạng hơn. Sunsilk có mặt tại Việt Nam hơn 20 năm.
Tập đoàn Unilever đã định vị rõ thương hiệu Sunsilk là sản phẩm dành cho phân khúc các bạn gái trẻ. Các sản phẩm chăm sóc tóc của Sunsilk được biết đến rộng rãi với khả năng mang lại mái tóc mềm mượt cùng giao diện sản phẩm màu vàng tươi sáng, trẻ trung.
Các chiến lược marketing của Sunsilk đã xây dựng nên một câu chuyện thương hiệu về mỗi cô gái có mái tóc mềm mượt giúp họ tự tin theo đuổi ước mơ và khám phá những trải nghiệm tuyệt vời trong cuộc sống.
Dầu gội và các sản phẩm chăm sóc tóc thuộc nhóm mặt hàng có tốc độ tiêu dùng nhanh và người tiêu dùng thường bị thu hút bởi các loại dầu gội mới thay vì trung thành với một thương hiệu. Tuy vậy, sau hơn 20 năm thương hiệu Sunsilk vẫn luôn duy trì được vị thế nhất định trên thị trường.
Trong nỗ lực nhằm thu hút sự chú ý và giữ chân khách hàng, Unilever đã thành công trong việc định vị thương hiệu và xây dựng câu chuyện thương hiệu. Sunsilk thường xuyên xuất hiện những chiến dịch truyền thông sáng tạo, độc đáo và để lại dấu ấn sâu đậm trong lòng người tiêu dùng. Đây chính là thành công đáng hỏi hỏi trong cách xây dựng chiến lược marketing.
2. Phân tích mô hình SWOT của thương hiệu Sunsilk
Để có thể phân tích và hiểu được lý do vì sao chiến lược marketing của Sunsilk đạt được nhiều thành công trong ngành, hãy cùng Navee phân tích từng yếu tố trong mô hình SWOT sau đây:
2.1. Điểm mạnh
- Thương hiệu Sunsilk thuộc tập đoàn mẹ là Unilever – một doanh nghiệp có nền tảng tài chính mạnh. Điều này giúp Sunsilk đầu tư mạnh mẽ cho hoạt động nghiên cứu và phát triển sản phẩm, ứng dụng công nghệ tiên tiến, đồng thời thực hiện các chiến lược marketing hiệu quả.
- Các sản phẩm Sunsilk được chứng thực bởi các chuyên gia chăm sóc tóc uy tín trong ngành. Tất cả dầu gội sử dụng nguyên liệu được chọn lọc thủ công. Trong các chiến dịch truyền thông, Sunsilk luôn làm rõ được 2 yếu tố này để có được sự tin tưởng của người dùng.
- Sunsilk là thương hiệu dẫn đầu thị trường tại Châu Á, Trung Đông và Châu Mỹ Latinh. Thương hiệu này được đánh giá cao và được định vị vững chắc trong tâm trí hàng tỷ người dùng trên toàn thế giới.
- Sunsilk lựa chọn hợp tác với những ngôi sao, ca sĩ, diễn viên có tầm ảnh hưởng lớn trong khu vực và quốc tế như Shakira, Madonna, Priyanka Chopra,… Tại Việt Nam, Sunsilk hợp tác với Hồ Ngọc Hà, Đông Nhi để quảng bá sản phẩm.
- Danh mục sản phẩm đa dạng và đáp ứng được nhiều nhu cầu chăm sóc tóc khác nhau. Ví dụ như dầu gội phục hồi dành cho tóc hư tổn, khô xơ, chẻ ngọn; dầu gội dưỡng ngăn gãy rụng; dầu gội giúp tóc dưỡng dài mượt, duỗi thẳng mượt từng sợi tóc,…
- Chiến lược marketing của Sunsilk về phân phối là phủ sóng đa kênh từ siêu thị, cửa hàng bán lẻ cho đến bán hàng online qua nền tảng thương mại điện tử. Sunsilk còn chiếm lĩnh thị phần ở cả thị trường thành phố, nông thôn và cả những vùng cao hẻo lánh.
2.2. Điểm yếu
- Thị trường dầu gội và các sản phẩm chăm sóc tóc cạnh tranh khốc liệt. Trên thị trường có rất nhiều sản phẩm dầu gội đầu đến từ thương hiệu lớn như Dove, Pantene, Clear, Head & Shoulders, Rejoice, TRESemmé,… khiến khách hàng có rất nhiều lựa chọn.
- Sunsilk đã có mặt tại Việt Nam từ khá lâu, tuy nhiên thị phần mà họ chiếm lĩnh được vẫn còn nhỏ so với một số thương hiệu khác.
- Những công nghệ tiên tiến nhất chưa được áp dụng tại Việt Nam do chi phí cao và chưa tận dụng triệt để nguồn lao động dồi dào trong nước.
- Các vị trí chủ chốt của doanh nghiệp đặt tại Việt Nam vẫn chủ yếu do người nước ngoài điều hành và quản lý.
2.3. Cơ hội
- Thị trường dầu gội cho nam giới tại Việt Nam đang vô cùng tiềm năng, với nhu cầu đa dạng về sản phẩm và mức giá. Sunsilk có thể tận dụng lợi thế thương hiệu và kinh nghiệm của mình để phát triển các dòng sản phẩm dầu gội dành riêng cho nam giới.
- Tận dụng sự nhận biết của khách hàng tại các thị trường hiện tại để mở rộng quảng bá cho các sản phẩm mới.
- Xâm nhập mạnh mẽ hơn vào thị trường nông thôn.
- Mở rộng phân phối sản phẩm tại các quốc gia đang phát triển
- Duy trì hình ảnh thương hiệu, giữ vững vị thế trên thị trường nên là trong tâm của các chiến lược marketing của Sunsilk để có được sự tin tưởng của khách hàng.
2.4. Thách thức
- Người tiêu dùng có xu hướng thay đổi lựa chọn dầu gội và sản phẩm chăm sóc tóc rất nhanh chóng khi có các thương hiệu mới xuất hiện, dẫn đến mức độ trung thành thấp đối với thương hiệu.
- Chi phí quản lý, phân phối và vận chuyển tăng đáng kể trong bối cảnh khan hiếm tài nguyên. Bên cạnh đó, chi phí nguyên liệu tăng cao tại hầu hết các quốc gia trên thế giới.
- Sunsilk cũng phải đối mặt với sự cạnh tranh mạnh mẽ từ các đối thủ nội bộ trong tập đoàn Unilever như Dove, Clear và Clinic Plus. Ngoài ra, thương hiệu này còn chịu sự cạnh tranh gay gắt từ những đối thủ bên ngoài như Pantene, Head & Shoulders, và các nhãn hiệu khác.
3. Phân tích chi tiết chiến lược marketing mix 4P của Sunsilk
Chiến lược marketing của Sunsilk được triển khai theo mô hình 4P. Bằng cách tối ưu từng yếu tố và kết hợp hiệu quả với nhau, Sunsilk đã tạo dựng được vị thế nhất định trên rất nhiều thị trường toàn cầu. Hãy cùng Navee Agency phân tích sâu chiến lược 4P marketing của thương hiệu này:
3.1. Sản phẩm (Product)
Sunsilk áp dụng chiến lược đa dạng hoá sản phẩm: Thương hiệu đã thực hiện nghiên cứu và phát triển các loại dầu gội khác nhau nhằm giải quyết đa dạng các vấn đề của tóc như Sunsilk mềm mượt diệu kỳ, Sunsilk dầu gội tóc chắc khỏe, Sunsilk dầu gội đen óng, Sunsilk bồ kết, Sunsilk dành cho tóc hư tổn,…
Thiết kế bao bì sản phẩm của Sunsilk vừa tạo ấn tượng với người sử dụng vừa cung cấp đầy đủ thông tin cho khách hàng dưới hình thức in trực tiếp lên bao bì. Ngoài màu sắc chủ đạo màu đen và vàng, Sunsilk thường xuyên thay đổi màu sắc cho từng dòng sản phẩm và theo thời gian để tránh cảm giác nhàm chán, thu hút sự chú ý của khách hàng.
Sunsilk đã nghiên cứu hành vi người tiêu dùng để cho ra đời nhiều loại đóng gói theo dung tích. Từ các loại chai lớn dung tích 1L cho gia đình cho đến các loại gói dùng một lần tiện lợi. Chiến lược marketing sản phẩm của Sunsilk này nhằm mục tiêu giúp khách hàng luôn có thể chọn lựa được mẫu mã dầu gội theo nhu cầu.
3.2. Giá cả (Price)
Sunsilk hướng đến đối tượng người tiêu dùng có thu nhập thấp và trung bình. Do đó, chiến lược định giá thấp sẽ tạo được lợi thế cạnh tranh cho thương hiệu trên thị trường.
Sunsilk được biết đến với chiến lược giá thông minh, định giá theo dung tích của sản phẩm. Trong đó, những gói nhỏ dùng thử, chai nhỏ du lịch sẽ có mức giá vừa phải phù hợp với túi tiền của đại đa số người tiêu dùng. Trong khi các dung tích lớn thường được thể hiện yếu tố tiết kiệm hoặc tặng thêm % dung tích để phù hợp cho các hộ gia đình.
3.3. Phân phối (Place)
Sunsilk là một nhãn hiệu toàn cầu, có mặt ở hơn 80 quốc gia và nhanh chóng trở thành thương hiệu Top of mind ở các nước như Ấn Độ, Indo, Việt Nam, Thái Lan,… Với sự trợ giúp lớn mạnh của tập đoàn mẹ Unilever, chiến lược marketing của Sunsilk về phân phối rộng rãi trở dễ dàng và lợi thế hơn đối thủ cạnh tranh rất nhiều. Nhờ vậy, Sunsilk có mặt ở khắp nơi từ thành phố lớn tới khu vực nông thôn giúp thương hiệu có được thị phần lớn ở nhiều quốc gia.
Người tiêu dùng luôn có thể dễ dàng tiếp cận sản phẩm dầu gội Sunsilk ở tất cả các kênh như siêu thị, bách hoá, tạo hoá, cửa hàng tiện lợi,… Trong sự phát triển mạnh mẽ của nhu cầu mua sắm online, Sunsilk cũng đã xuất hiện gian hàng thương mại điện tử, người tiêu dùng có thể dễ dàng đặt mua bất cứ lúc nào.
3.4. Xúc tiến thương mại (Promotion)
Thông qua các chiến lược marketing của Sunsilk, thương hiệu đã thành công trong việc tạo được nhiều tiếng vang và khẳng định vị thể của mình trong ngành. Sunsilk liên tục được xuất hiện trên các kênh truyền hình TV trên các kênh đông đảo người xem, quảng cáo qua báo chí và các billboard tại trung tâm. Trong bối cảnh chuyển đối số, những chiến dịch truyền thông càng trở nên sôi nổi trên các nền tảng mạng xã hội, thu hút nhiều người xem.
Một chiến dịch quảng cáo ấn tượng của Sunsilk là Sunsilk: Sunsilk Hair Finger Comb language. Chiến dịch đã mang lại những kết quả ấn tượng như:
- Thị phần Sunsilk đã tăng trưởng thêm 0,5% ở 4 thành phố lớn.
- Tiếp cận hơn 67% đối tượng khách hàng mục tiêu trên Zalo chỉ trong 1 tháng.
- Trở thành nhãn hiệu FMCG được yêu thích với hơn 100.000 người quan tâm.
- Hơn 600 nghìn lượt xem trên Youtube và Zing TV trong vòng 1 tháng.
Chiến lược marketing của Sunsilk luôn được thể hiện nhất quán với định vị “mềm mượt” để đem lại “sự tự tin cho các cô gái trẻ”. Vì thế, Sunsilk đã tạo nên nhận thức rộng rãi và mạnh mẽ trong lòng người tiêu dùng.
Bài viết trên đây của Navee đã cung cấp cho quý doanh nghiệp những thông tin chi tiết về các chiến lược marketing của Sunsilk. Mong rằng từ chia sẻ này, quý doanh nghiệp sẽ có nhiều ý tưởng mới cho các hoạt động marketing mix hiệu quả trong tương lai.
Hãy để lại thông tin của bạn
