Mới đây, Facebook đang triển khai trang tổng quan cập nhật Account Quality trong Trình quản lý doanh nghiệp để hỗ trợ các quản trị viên Trang và nhân viên hỗ trợ theo dõi các quảng cáo bị tạm ngưng hoặc đăng bị ảnh hưởng do vi phạm các quy tắc.
Vậy Account Quality có nghĩa là gì? Account Quality giúp doanh nghiệp xác minh và xử lý vấn đề như thế nào? Hãy cùng Navee tìm hiểu thêm ở bài viết dưới đây nhé!
Account Quality là gì?
Account Quality (chất lượng tài khoản) là nơi chuyên giám sát và tăng cường việc tuân thủ Chính sách quảng cáo, Chính sách thương mại cũng như các chính sách và điều khoản khác của Facebook. Bạn cũng có thể sử dụng chức năng này để giám sát ý kiến đóng góp.
Để tránh hiển thị những quảng cáo chất lượng kém, có khả năng độc hại, đồng thời tăng cường đảm bảo các nền tảng thì Account Quality là nơi đáng tin cậy dành cho mọi người, các tổ chức và doanh nghiệp.
Account Quality sẽ xét duyệt quảng cáo dựa trên Chính sách quảng cáo cũng như giám sát và xem xét hoạt động của nhà quảng cáo.
Account Quality cũng có thể hạn chế hoặc vô hiệu hóa những tài khoản không tuân thủ Chính sách quảng cáo, Tiêu chuẩn cộng đồng của Facebook, Nguyên tắc cộng đồng của Instagram hoặc các chính sách và điều khoản khác của Facebook.
Trong Account Quality, bạn có thể xem trạng thái của các tài khoản kinh doanh, tài khoản quảng cáo, tài khoản thương mại, danh mục và Trang có thể cần lưu ý do không tuân thủ Chính sách quảng cáo, Chính sách thương mại hoặc các tiêu chuẩn khác.
Bạn có thể liên kết một tài khoản quảng cáo, tài khoản thương mại, danh mục và Trang với tài khoản Facebook hoặc tài khoản kinh doanh của mình. Khi xem tài khoản Facebook hoặc tài khoản kinh doanh trong Account Quality, bạn có thể:
- Tìm hiểu những hành động mà bạn có thể thực hiện nếu tài khoản hoặc Trang của mình bị vô hiệu hóa hoặc hạn chế.
- Xem lại các điểm phản hồi.
- Yêu cầu xem xét lại những quảng cáo hoặc tài sản mà bạn cho rằng bị từ chối không thỏa đáng.
- Xem và theo dõi trạng thái các quảng cáo hoặc mặt hàng trong danh mục sản phẩm của bạn đã bị từ chối (nếu có).
Cách truy cập trang Account Quality
Trong phần Tổng quan về trạng thái tài khoản của Account Quality, bạn có thể xem tổng quan chung về trạng thái của:
- Tài khoản Facebook: Trạng thái tài khoản Facebook sẽ ảnh hưởng đến tài khoản quảng cáo cá nhân và các quyền truy cập tính năng để quản lý tài sản quảng cáo.
- Tài khoản kinh doanh: Đây là các tài khoản Trình quản lý kinh doanh mà bạn có quyền truy cập. Trạng thái tài khoản kinh doanh ảnh hưởng đến các tài khoản quảng cáo, cửa hàng và tài sản quảng cáo mà tài khoản này sở hữu.
Sau đó, bạn có thể nhấp vào một tài khoản để biết thêm thông tin.
Cách truy cập Tổng quan về trạng thái tài khoản:
- Truy cập Chất lượng tài khoản.
- Tổng quan về trạng thái tài khoản của bạn sẽ được chọn theo mặc định.
Cách tìm thêm thông tin về các vấn đề Account Quality liên quan đến tài khoản Facebook:
- Truy cập Chất lượng tài khoản.
- Chọn Tài khoản Facebook.
Tại đây, bạn có thể xem những trạng thái của các tài khoản quảng cáo, tài khoản thương mại, danh mục và Trang liên kết với tài khoản Facebook của mình.
Nhấp vào một tài khoản, danh mục hoặc Trang để xem các quảng cáo, mặt hàng cần xem xét lại, nếu có.
Cách tìm thêm thông tin về các vấn đề liên quan đến tài khoản kinh doanh:
- Truy cập Chất lượng tài khoản.
- Chọn Tài khoản kinh doanh trên Facebook.
Tại đây, bạn có thể xem trạng thái của tài khoản quảng cáo, tài khoản thương mại, danh mục và Trang liên kết với tài khoản Trình quản lý kinh doanh.
Yêu cầu xem xét lại quảng cáo, nhóm quảng cáo, chiến dịch hoặc mặt hàng bị từ chối.
Nếu cho rằng quảng cáo hay mặt hàng bị từ chối không thỏa đáng, bạn có thể yêu cầu xem xét lại. Cách Account Quality yêu cầu xem xét lại:
- Truy cập vào Chất lượng tài khoản.
- Nhấp để chọn tài khoản hoặc danh mục có quảng cáo hoặc tài sản bị từ chối.
- Chọn các quảng cáo, nhóm quảng cáo, chiến dịch hoặc mặt hàng mà bạn cho rằng bị từ chối không thỏa đáng.
- Nhấp vào Yêu cầu xem xét lại và chọn Gửi. Sau đó, theo dõi trạng thái xét duyệt
Bạn có thể theo dõi trạng thái của mọi yêu cầu xem xét lại bất kỳ lúc nào trong Chất lượng tài khoản.
Nếu được phê duyệt sau khi xem xét lại, quảng cáo đó sẽ bắt đầu chạy theo lịch, còn mặt hàng có thể được thêm vào các quảng cáo mới hoặc cửa hàng.
Còn nếu vẫn bị từ chối sau khi xem xét lại, quảng cáo hay mặt hàng sẽ tiếp tục ở trạng thái bị từ chối và bạn không thể gửi yêu cầu xem xét lại cho quảng cáo hay mặt hàng này nữa.
Account Quality cung cấp những thông tin gì cho người quản trị Fanpage
Trang tổng quan mới cung cấp tổng quan tất cả các vấn đề liên quan đến tài khoản của bạn có ảnh hưởng đến hiệu suất quảng cáo như nào.
Quản trị viên Trang có thể: “Xem xét các tài khoản và nội dung gần đây nhất cần chú ý do không tuân thủ chính sách quảng cáo của chúng tôi hoặc các tiêu chuẩn khác.”
Account Quality đã có sẵn trong Trình quản lý doanh nghiệp một thời gian, trong khi người quản lý Trang cũng có thể xem danh sách các vấn đề tương tự ở Account Quality trong công cụ Trang kinh doanh của họ.
Có thể sẽ chứa thông tin Account Quality cung cấp tổng quan đầy đủ về:
- Các vi phạm tiêu chuẩn của cộng đồng gần đây.
- Nội dung do Trang của bạn chia sẻ đã được người kiểm tra thông tin của bên thứ ba đánh giá.
- Vi phạm quyền sở hữu trí tuệ.
- Nội dung do Trang của bạn chia sẻ đã được xác định là chiêu dụ.
- Vi phạm vì chia sẻ quá nhiều nội dung từ các nguồn khác.
- Sự kiện đang diễn ra.
- Các tin tuyển dụng do Trang của bạn chia sẻ đã được xác định là gây hiểu lầm, lừa đảo hoặc gian lận.
- Nội dung do Trang của bạn chia sẻ không đủ điều kiện để nhận đề xuất.
Do những thông tin này đã có sẵn, trang tổng quan được cập nhật không phải là một bản cập nhật lớn, nhưng nó sẽ giúp quản trị viên Trang dễ dàng nắm bắt các vấn đề về quảng cáo.
Điều này đảm bảo các chiến dịch của họ được tối đa hóa, trong khi hiển thị và bố cục được cải thiện cũng sẽ giúp việc theo dõi các mối quan tâm dễ dàng hơn.
Thời gian vừa rồi, Bloomberg báo cáo rằng nhiều nhà quảng cáo nhỏ đã phải đối mặt với những thách thức liên tục trong việc xử lý các hệ thống quảng cáo của Facebook. Mà mối lo ngại chủ yếu là việc thiếu công cụ hỗ trợ và tạm ngưng tài khoản tùy tiện hoặc không chính xác.
Nhưng bằng cách theo dõi các vấn đề tốt hơn nên có thể giúp các doanh nghiệp luôn nhận biết để giải quyết nó một cách kịp thời hơn.
Account Quality đã hỗ trợ phần nào cho doanh nghiệp, nhà quảng cáo xử lý kịp thời các vấn đề gặp phải khi sử dụng Facebook. Hy vọng bài viết trên của NAVEE sẽ giúp bạn hiểu hơn về tính năng này.
Hãy để lại thông tin của bạn
