Digital Marketing là thuật ngữ ngày càng phổ biến đối với người làm tiếp thị trong thời đại bùng nổ kỹ thuật số. Vậy các doanh nghiệp cần làm gì để có thể thích ứng chiến lược Marketing một cách linh hoạt trong thời đại kỹ thuật số? Cùng Navee tìm hiểu những cách giúp doanh nghiệp thích ứng chiến lược Digital Marketing để đạt được mục tiêu trong năm 2024 nhé!
1. Chiến lược truyền thông tích hợp AI và sự phát triển của công nghệ dữ liệu
Chiến lược truyền thông tích hợp AI và công nghệ dữ liệu hay còn hiểu là chuyển đổi số trong Marketing, nhằm tiếp thị cách thông minh, hiệu quả nhất đến người tiêu dùng, từ đó thúc đẩy doanh số.
Chuyển đổi số trong Marketing tập trung vào:
- Hiểu tâm lý, nhu cầu khách hàng hơn
- Tiếp thị dựa trên dữ liệu được cá nhân hóa, giúp tiếp cận đúng đối tượng khách hàng mục tiêu vào đúng thời điểm, đúng kênh.
- Nâng cao trải nghiệm của người tiêu dùng thông qua những đề xuất được cá nhân hóa.
Theo nghiên cứu của McKinsey, những doanh nghiệp tăng trưởng mạnh hơn (tối thiểu là hơn 20%) so với những doanh nghiệp khác đang áp dụng nhiều vào việc tích hợp giữa dữ liệu và công nghệ. Những công ty này tận dụng nhiều vào các công nghệ điện toán đám mây, cơ sở hạ tầng và họ có kho dữ liệu chung có cả hệ thống, đặc biệt không ngừng cập nhật công nghệ hiện đại. Nhờ đó, doanh nghiệp hoạt động linh hoạt hơn và thích ứng chiến lược Marketing nhanh chóng.
2. Tăng trưởng trong chiến thuật tương tác với khách hàng trên Online
Bất cứ doanh nghiệp nào muốn “đánh” đúng tâm người tiêu dùng đều cần có quá trình thu thập thông tin dữ liệu, phân tích dữ liệu để có thể thấu hiểu sâu sắc hành vi, tâm lý khách hàng. Phân tích người tiêu dùng cho phép công ty phân tích các tương tác với khách hàng nhằm cải thiện hành trình mua hàng.
Tuy nhiên, thông tin bảo mật người dùng Internet ngày càng được chú trọng đồng nghĩa Cookies của bên thứ 3 mất dần đi thì nguy cơ các nhãn hàng sẽ phải đối mặt với khó khăn to lớn về khả năng nhận diện khách hàng. Do đó, doanh nghiệp cần có tầm nhìn xa triển khai sớm công nghệ nhận diện khách hàng để mau chóng thay thế Cookies bên thứ 3.
Đừng lo tập trung thu thập dữ liệu mà bỏ qua trải nghiệm của người dùng, bởi trải nghiệm của người dùng tốt thì mới dẫn đến quyết định mua hàng. Vì vậy, các doanh nghiệp cần làm tốt cả việc thu thập dữ liệu khách hàng và nâng cao trải nghiệm người dùng.
Xem thêm: Engagement trong Marketing là gì? Vai trò và cách cải thiện.
3. Đầu tư vào xây dựng quy trình và đào tạo nội bộ
Đằng sau sự thành công của một tổ chức, doanh nghiệp chính là đội ngũ nhân viên chuyên nghiệp, tinh thần trách nhiệm cao.
Trong thời đại 4.0, mọi thứ không ngừng thay đổi nhất là yếu tố công nghệ. Vì vậy, doanh nghiệp cần tạo mọi điều kiện để nhân viên có cơ hội tiếp xúc với nền công nghệ mới liên tục nhằm thích ứng chiến lược Marketing mà công ty đề ra. Hãy xây dựng quy trình làm việc rõ ràng, tận dụng tối đa năng lực làm việc của các phòng ban. Đồng thời, tổ chức các khóa training nhằm đào tạo kỹ năng mới và chuyên môn cho nhân viên.
Chỉ khi doanh nghiệp có nguồn nhân lực hùng mạnh thì mới có thể tự tin “xông pha” trong thời đại kỹ thuật số bùng nổ. Nếu doanh nghiệp không tổ chức khóa đào tạo để cập nhật kiến thức, kỹ năng mới cho đội ngũ nhân viên, chắc chắn doanh nghiệp đó sẽ trở nên “lạc hậu”, khó mà có thể cạnh tranh trên thương trường.
4. Chấm dứt của Cookies trong việc theo dõi hành vi người dùng
Người dùng Internet chắc đã không còn xa lạ với khái niệm Cookie. Cookie được sử dụng với mục đích cải thiện chất lượng dịch vụ cho người dùng, cải thiện kết quả tìm kiếm và theo dõi xu hướng hành vi người dùng, giúp các doanh nghiệp phân phối nội dung quảng cáo phù hợp trên Google.
Hay nói cách khác Cookies của bên thứ ba đang thực hiện hành vi theo dõi người dùng Internet, việc này khiến nhiều người cảm thấy e ngại. Bởi, ngày nay việc bị đánh cắp thông tin cá nhân qua trực tuyến diễn ra rất nhiều nên người dùng hướng đến sự riêng tư, bảo mật hơn khi truy cập Internet. Vì thế, doanh nghiệp cần tôn trọng quyền riêng tư của khách hàng và cần có sự đồng ý của người dùng khi thu thập dữ liệu để có thể phát triển bền vững.
Về cơ bản, người dùng mong muốn bảo mật thông tin của mình hoặc những dữ liệu của họ được nhãn hàng sử dụng đúng mục đích, nhận được những nội dung cá nhân hóa. Tức là, doanh nghiệp thu thập dữ liệu, theo dõi người dùng thông qua sự cho phép của họ.
Luôn cập nhật tình hình thị trường để có thể nhanh chóng thích ứng chiến lược Marketing trong thời đại số là điều vô cùng quan trọng với bất cứ doanh nghiệp nào muốn tồn tại lâu dài. Navee mong rằng qua những chia sẻ bổ ích trong bài viết trên, sẽ giúp doanh nghiệp có cái nhìn xa hơn về xu hướng Marketing trong năm tới. Từ đó, linh động trong việc đưa ra các chiến lược tiếp thị phù hợp, đem lại hiệu quả.
Hãy để lại thông tin của bạn
