Để thu hút được thêm nhiều khách hàng, nâng cao doanh thu, chủ đầu tư cần có những chiến lược Marketing cho resort phù hợp thay thế cho những hình thức quảng cáo truyền thống đắt tiền, nhưng kém hiệu quả.
Hiện nay ngành kinh doanh Resort đang ngày càng phát triển nở rộ. Để xây dựng chiến lược Marketing resort phù hợp đòi hỏi bạn cần có kiến thức vững về mô hình kinh doanh này. Trong bài viết này Navee sẽ cung cấp đến bạn 3 chiến lược Marketing cho resort giúp đột phá doanh thu, tăng trưởng khách hàng hiệu quả.
3 lưu ý cần nắm khi xây dựng chiến lược Marketing cho resort
Khác với mô hình kinh doanh như homestay, hay khách sạn… Resort là một loại hình dịch vụ kinh doanh đặc biệt dành riêng cho khách du lịch bao gồm: dịch vụ nhà hàng, spa, gym, hồ bơi, xông hơi… đa dạng.
Dưới đây là 3 lưu ý vô cùng quan trọng bạn cần nắm rõ trước khi bắt đầu xây dựng và triển khai chiến lược Marketing resort.
Luôn nghiên cứu thị trường
Các nhà đầu tư cần phân tích, nghiên cứu thị trường về những tiềm năng, điểm mạnh và lợi thế cạnh tranh của Resort một cách chi tiết, kỹ lưỡng. Cụ thể chú trọng đến các yếu tố:
Đánh giá thị trường: Tiến hành phân tích nhu cầu, hành vi, xu hướng và dung tích thị trường. Đồng thời tìm hiểu về các yếu tố tác động đến thị trường như khả năng cạnh tranh, văn hóa, công nghệ…
Phân tích khách hàng: Xác định nhu cầu và xây dựng dịch vụ đáp ứng nhu cầu khách hàng.
Xác định điểm mạnh Resort: Chúng ta cần tận dụng các lợi thế từ Resort để nâng cao khả năng cạnh tranh hay những nét về văn hóa vùng miền mà nhiều khách du lịch đang hướng đến…
Xác định rõ nguồn lực
Nguồn lực của Resort bao gồm một loạt những yếu tố về tổ chức, nhân sự vật chất, tài chính, kỹ thuật… Bạn cần xác định rõ khả năng mà nguồn lực công ty có thể đáp ứng một cách có mục đích để đạt được mục tiêu mong muốn như:
- Xác định nhu cầu và xây dựng kế hoạch phát triển nguồn nhân lực hiệu quả cho Resort.
- Phân tích diễn biến nguồn vốn và sử dụng vốn của Resort.
- Đảm bảo đáp ứng đầy đủ về cơ sở vật chất: Mua sắm, lắp đặt các trang thiết bị, đào tạo nhân viên kỹ thuật vận hành thử trước khi đưa vào phục vụ khách.
Trong đó yếu tố về nguồn nhân lực được đánh giá là quan trọng nhất trong việc xây dựng chiến lược Marketing cho resort hiệu quả trong năm 2022.
Lựa chọn kênh truyền thông phù hợp với tệp khách hàng mục tiêu
Truyền thông là một phương thức giúp bạn chuyển thông điệp của mình đến với khách hàng hiệu quả. Để xây dựng chiến lược Marketing cho resort hiệu quả, bạn nên thiết lập các tệp Khách hàng khác nhau dựa trên lịch sử truy cập web của Khách hàng.
Chẳng hạn với Khách hàng đã đã vào trang đặt phòng nhưng chưa đặt phòng thì bạn có thể marketing với đôi dòng tin nhắn sale 50% giá phòng trong ngày đầu tiên với Khách hàng lần đầu đến Resort.
Đặc biệt bạn sẽ phải tìm những thông điệp thật cuốn hút, hấp dẫn để lấy lòng Khách hàng khiến họ cảm thấy tin tưởng mà quyết định lựa chọn resort của bạn của bạn mà không phải một nơi nào khác.
Top 3 chiến lược Marketing cho Resort tối đa doanh số
Mục tiêu về doanh số là con số mà bất kỳ một nhà kinh doanh nào cũng có mong muốn hướng đến, đặc biệt là lĩnh vực nghỉ dưỡng Resort. Sau đây là 5 chiến lược Marketing cho Resort tăng khả năng tiếp cận với Khách hàng giúp nâng cao doanh số
Xây dựng mối quan hệ với Inbound Marketing
Inbound marketing là cách thức để khách hàng tiếp cận với các sản phẩm dịch vụ của bạn thông qua những Content marketing, với những nội dung vô cùng độc đáo, chất lượng và hữu ích cho cộng đồng qua các phương pháp phổ biến như: Social media, email, SEO, video, blog, xây dựng thương hiệu… nhằm thỏa mãn nhu cầu của người dùng để xây dựng quan hệ với họ trong một vai trò mới như Khách hàng.
Những content hấp dẫn lôi cuốn sẽ thu hút nhiều khách hàng tiềm năng để họ thường xuyên quay lại để cập nhật những thông tin mới nhất.
Giúp khách hàng dễ dàng tìm thấy Resort của bạn một cách chủ động, đúng nhu cầu, đúng kênh và đúng thời điểm. Mang mục đích sinh lợi nhân văn cho cả doanh nghiệp và khách hàng.
Mở rộng mạng lưới dịch vụ với đối tác bên thứ 3
Một trong những cách thức phổ biến giúp bạn kết nối với khách hàng nhiều hơn đó là việc mở rộng mạng lưới dịch vụ với một đối tác thứ 3. Hiện nay trên thực tế thông qua các App đặt phòng giúp nhiều resort, khách sạn, nhà nghỉ tăng khả năng tiếp cận với Khách hàng một cách đáng kể.
Mạng lưới vô cùng hiện đại, rộng lớn với các mức giá khác nhau giúp Khách hàng dễ dàng tìm kiếm, lựa chọn, thậm chí là so sánh được giá Resort tốt nhất giữa nhiều trang đặt phòng khác nhau, từ đó tìm được lựa chọn phù hợp
Thiết lập chương trình ưu đãi khác nhau
Hỗ trợ Khách hàng thực hiện nhiều phương thức thanh toán như: thẻ tín dụng, cổng thanh toán điện tử hay tiền mặt…
Cung cấp nhiều tiện ích khác như party, thuê xe, du thuyền, giải trí…
Omnichannel Marketing – Tạo dựng trải nghiệm đồng nhất
Omnichannel Marketing là một chiến lược giúp bạn có thể tiếp cận với khách hàng đa kênh và quản lý dễ dàng hơn thông qua việc đồng bộ hóa trải nghiệm của khách hàng trên cùng một phương thức, cùng một hệ thống.
Để thực hiện chiến lược Marketing cho resort bạn có thể áp dụng Omnichannel để khách hàng có cơ hội tiếp cận dịch vụ của bạn trên website, facebook,… Và sau đó có thể trực tiếp tương tác, book dịch vụ của bạn trên đó. Việc tích hợp một cách toàn diện các kênh ngoại tuyến và trực tuyến giúp cho mỗi hoạt động trải nghiệm của Khách hàng được tối đa hóa và nhanh chóng nhất.
Resort là một mô hình kinh doanh tuy không mới nhưng là địa điểm sang trọng, đẳng cấp lý tưởng dành cho những hoạt động nghỉ dưỡng thu hút nhiều nhà đầu tư kinh doanh. Để việc kinh doanh được nâng cao hiệu quả, những chiến lược Marketing là vô cùng quan trọng.
Hy vọng thông qua bài viết này của Navee bạn sẽ có thêm nhiều thông tin hữu ích để lựa chọn chiến lược Marketing cho resort tiếp cận với khách hàng hiệu quả và nhanh chóng.
Chúc bạn thành công!
Hãy để lại thông tin của bạn
