Nghiên cứu thị trường được hiểu đơn giản là hoạt động thu thập thông thông tin về lĩnh vực hoạt động của doanh nghiệp và dựa vào đó, doanh nghiệp sẽ đưa ra những đường hướng phát triển chính xác nhất cho kế hoạch cụ thể.
Nếu doanh nghiệp thực hiện tốt công tác này, các chiến lược kinh doanh, quảng bá hình ảnh thương hiệu, CSKH,… sẽ đạt được hiệu quả tốt nhất và hạn chế phát sinh vấn đề không đáng có. Trong bài viết dưới đây, chúng tôi sẽ giải thích chi tiết chủ đề này qua việc cung cấp thông tin về khái niệm cũng như các phương pháp thực hành mang đến kết quả tối ưu.
Nghiên cứu thị trường (Market Research) là gì?
Nghiên cứu thị trường (hay từ chuyên ngành gọi là Market Research) được biết đến như một hoạt động thu thập các nguồn dữ liệu có liên quan đến ngành nghề hoạt động cũng như thông tin về nhu cầu của khách hàng, phân khúc thị trường hướng tới, tiềm năng cạnh tranh giữa các đối thủ,…
Phương thức này sẽ giúp cho doanh nghiệp bước đầu xác định tổng quan chung về thị trường mục tiêu, biết được vị trí của mình đang ở đâu so với các thương hiệu đi trước. Từ đó, đưa ra những giải pháp thấu đáo trong quá trình thâm nhập thị trường nói riêng và phát triển doanh nghiệp nói chung.
Tại sao doanh nghiệp cần nghiên cứu thị trường?
Nghiên cứu và phân tích thị trường được xem là một hạng mục công việc quan trọng mà doanh nghiệp cần chú ý thực hiện. Các lý do được trình bày cụ thể như sau:
Xác định volume thị trường và cơ hội của doanh nghiệp
Volume thị trường hay còn gọi là khối lượng giao dịch trên thị trường, khi thực hiện các phương pháp nghiên cứu liên quan đến thị trường thì doanh nghiệp sẽ có thể xác định được bức tranh thị trường toàn cảnh và xu hướng cung cầu sản phẩm – dịch vụ mà doanh nghiệp đang kinh doanh. Từ đó, doanh nghiệp có thể mở ra những cơ hội mới trong việc tiếp cận khách hàng và mở rộng quy mô kinh doanh.
Xem xét đối thủ và đưa ra giải pháp triển khai thích hợp
Người xưa đã có câu “Biết người biết ta trăm trận trăm thắng” và nó hoàn toàn chính xác trong hoàn cảnh này. Những phương pháp nghiên cứu thị trường sẽ có thể giúp doanh nghiệp xem xét và đánh giá các đối thủ mạnh trong cùng ngạch hàng hóa.
Thông qua bảng phân tích, các điểm mạnh – điểm yếu của đối thủ sẽ bộc lộ rõ và doanh nghiệp có thể cân nhắc những phương án triển khai hay các giải pháp Digital Marketing thích hợp cho từng thời điểm, từng giai đoạn trong một chiến lược kinh doanh.
Hạn chế rủi ro cho doanh nghiệp
Kết quả của quá trình nghiên cứu có thể trở thành nền tảng để doanh nghiệp đưa ra những quyết định hợp lý. Nếu doanh nghiệp hiện tại có nhiều hơn 1 phương án giải quyết thì có thể dựa vào phân tích nêu trên để đánh giá xem cách làm nào là khả quan nhất, mang đến hiệu quả tốt đa nhất. Lúc đấy, tỷ lệ thành công sẽ đạt mức 70-30 hoặc có thể hơn, không phải nằm ở mức 50-50. Điều này sẽ giúp doanh nghiệp hạn chế rủi ro đến mức thấp nhất, tránh lãng phí tài nguyên.
5 phương pháp nghiên cứu thị trưởng phổ biến
Tạo khảo sát (Surveys)
Phương pháp tạo khảo sát được biết đến như cách thu thập thông tin phổ biến nhất hiện nay. Người thực hiện thường sử dụng bảng câu hỏi được in ra giấy để đưa cho mọi người điền thông tin và ghi câu trả lời vào. Số liệu của cách thức này được tổng hợp một cách rõ ràng và dễ dàng hơn. Bên cạnh đó, bạn cũng có thể tạo khảo sát trên tablet hoặc smartphone thay vì sử dụng giấy để tiết kiệm thời gian nhập liệu và hạn chế sai sót. Tất cả bảng hỏi và kết quả được lưu trữ ngay trên server, doanh nghiệp cần phải đăng nhập vào tài khoản để xem và phân tích.
Phỏng vấn nhóm tập trung
Cách thức phỏng vấn này sẽ diễn ra như sau: người phỏng vấn sẽ mời một nhóm người vào trong khu vực cách biệt có trang bị sẵn các thiết bị ghi hình và thu âm để ghi lại trực tiếp câu trả lời. Người điều phối có nhiệm vụ chuẩn bị sẵn bảng câu hỏi và dẫn dắt cuộc thảo luận giữa những cá nhân trong nhóm nhằm mục đích thu thập thông tin cần thiết.
Tuy những ý kiến này không được coi là đại diện cho số đông, nhưng có thể khai thác được những thông tin liên quan đến cảm nhận cá nhân về sản phẩm – dịch vụ cụ thể.
Phân tích thông qua data trên internet, mạng xã hội
Các hình thức tạo bảng hỏi trên Internet (phổ biến nhất là Google Forms), chia sẻ vào các hội nhóm, diễn đàn để mọi người cho ý kiến cũng là những phương pháp nghiên cứu thị trường được nhiều doanh nghiệp thực hiện. Cách làm này tuy không tốn nhiều chi phí nhưng tỷ lệ phản hồi cũng khó có thể dự đoán vì ít có người dành thời gian để làm giúp khảo sát nếu không nhận được quà tặng hay ưu đãi nào đó.
Khảo sát qua điện thoại
Khảo sát qua điện thoại là phương pháp lấy thông tin bằng cách gọi điện thoại để xin ý kiến nhận xét theo nguồn data mà doanh nghiệp có được từ trước. Trên thực tế, không có nhiều người dùng thiện cảm với cách thức này nên bảng câu hỏi chỉ nên là các câu hỏi trả lời dạng Có – Không hoặc chấm theo thang điểm.
Phương pháp quan sát hành vi
Quan sát hành vi là phương pháp phân tích thị trường có thể coi là mang đến kết quả chính xác nhất vì nó mang tính khách quan. Người thực hiện khảo sát sẽ quan sát và hiểu được hành vi của từng khách hàng để hiểu được thói quen và nhu cầu mua sắm của họ. Tuy tốn nhiều thời gian và công sức nhưng dữ liệu thu được là rất đáng tin cậy
Trên thực tế, nghiên cứu thị trường là một hoạt động cấp thiết khi doanh nghiệp muốn tiếp cận thị trường hoặc cho ra mắt sản phẩm, dịch vụ mới. Nó bao gồm cả việc hiểu được phân khúc khách hàng và cả đối thủ cạnh tranh của doanh nghiệp trong lĩnh vực hoạt động. Từ đó, doanh nghiệp sẽ xác định được hướng đi đúng và đưa ra các giải pháp tối ưu. Hy vọng bài viết của Navee cung cấp các thông tin hữu ích cho bạn.
Hãy để lại thông tin của bạn
