Ở bài viết trước đó, chúng ta đã cùng tìm hiểu về những vấn đề khó khăn mà các Sales Leader đang gặp phải. Và để giúp bạn định hướng phương pháp giải quyết những vấn đề ấy, NAVEE sẽ chia sẻ cho bạn 5 bí quyết cải thiện đội ngũ Sales hiệu quả ngay sau đây!
Tổ chức lại đội ngũ kinh doanh để phân bổ mục tiêu chính xác
Một đội ngũ Sales được tổ chức lộn xộn không rõ ràng nhiệm vụ thì rất khó có thể làm việc một cách hiệu quả. Thực tế, trong một bộ phận bán hàng không phải nhân viên nào cũng đều có nhiệm vụ giống nhau. Họ chịu trách nhiệm bán hàng cho những khu vực khác nhau, đối tượng khách hàng hay sản phẩm khác nhau… Do đó, bạn cần tổ chức lực lượng bán hàng phù hợp để phân bổ mục tiêu chính xác.
Dưới đây, NAVEE sẽ gợi ý một số mô hình tổ chức đội bán hàng mà bạn có thể áp dụng cho đội Sales của mình:
Tổ chức lực lượng bán hàng theo khu vực địa lý
Đây là cách thức phân bổ theo vùng lãnh thổ chẳng hạn như miền Nam, miền Trung và miền Bắc, mỗi miền sẽ có một người chịu trách nhiệm chung về lợi nhuận, quản lý và điều hành hoạt động tại khu vực của mình cho thông suốt. Dưới người quản lý theo vùng hay khu vực này luôn có các nhân viên bán hàng được phân công phụ trách và tiến hành hoạt động tại các khu vực trực thuộc nhỏ hơn.
Tổ chức lực lượng bán hàng theo sản phẩm
Cơ cấu của lực lượng bán hàng được tổ chức theo sản phẩm hay ngành hàng của công ty. Điều này có nghĩa là nhân viên bán hàng sẽ được huấn luyện chu đáo về ngành hàng hay sản phẩm mà mình phụ trách.
Tổ chức theo khách hàng
Đây là cơ cấu tổ chức dựa trên các đặc điểm của khách hàng như quy mô, hành vi mua sắm và yêu cầu về sử dụng sản phẩm.
Cơ cấu tổ chức theo hỗn hợp
Đây là cơ cấu kết hợp giữa việc chuyên môn hóa lực lượng bán hàng theo ngành hàng và khu vực địa lý hoặc kết hợp giữa việc phân bổ nhân viên dựa trên đặc điểm khách hàng và vùng địa lý. Mô hình này sẽ tối ưu hóa được những dịch vụ và chất lượng phục vụ khách hàng.
Đào tạo kiến thức kinh doanh và kỹ năng “chinh phục mục tiêu”
Một trong những vấn đề mà các Sales Leader đang đối mặt hiện nay chính là năng lực bán hàng không đồng đều giữa các nhân viên. Đây là tình trạng diễn ra vô cùng phổ biến. Và để giải quyết vấn đề này, chủ doanh nghiệp và Sales Leader cần chú trọng việc bồi dưỡng kiến thức và kỹ năng cần thiết cho toàn bộ nhân viên.
Thường xuyên tổ chức đánh giá năng lực của nhân viên để xác định những khía cạnh nào cần được trau dồi thêm. Tổ chức các buổi học kỹ năng, các buổi chia sẻ, tọa đàm nhằm nâng cao trình độ nghề nghiệp. Bên cạnh đó, các Sales Leader cũng nên tạo điều kiện để các nhân viên có thể học hỏi lẫn nhau, cùng nhau tiến bộ.
Tham gia ngay khóa học: Tăng tỷ lệ chốt Sales với 6 bước Direct Sales dành cho Sales Leader
Thực hành các kỹ năng gọi hẹn, gửi Email, thuyết trình chinh phục khách hàng
Việc đào tạo nhân viên không nên dừng lại ở kiến thức lý thuyết. Các Sales Leader cũng cần phải giúp nhân viên áp dụng những kiến thức ấy vào thực tế. Thực hành kỹ năng đóng vai trò rất quan trọng và nếu không có bước này, mọi nỗ lực đào tạo củ doanh nghiệp sẽ mất hết hiệu quả.
Để nhân viên bán hàng có thể thực hành các kỹ năng gọi hẹn, gửi mail, thuyết trình…, Sales Leader có thể tổ chức cho các nhân viên tự tạo tình huống giả định và thực hành với nhau. Sau khi đã nhuần nhuyễn, sẽ cho pháp thực hiện trên các trường hợp thực tế với khách hàng. Điều này sẽ giúp kỹ năng của nhân viên thuần thục hơn, và tránh các sai sót khi ứng dụng vào công việc.
Gắn kết thành viên và có phương pháp truyền động lực cho đội ngũ
Như đã trình bày ở bài viết trước, nhân viên thiếu động lực trong công việc và không có sự gắn kết đội nhóm là hai nguyên nhân khiến đội ngũ Sales không thể phát triển bền vững. Vậy làm thế nào để cải thiện tình trạng này?
Sự đoàn kết trong một tập thể không phải tự nhiên mà có. Điều này phụ thuộc rất lớn vào năng lực của Sales Leader. Người đứng đầu đội ngũ Sales không chỉ quản lý công việc và tổ chức đội nhóm của mình. Mà còn có trách nhiệm gắn kết các thành viên tạo ra sự đoàn kết, hòa thuận, cùng nhau phát triển và hướng đến mục tiêu chung. Để làm được điều đó, bản thân Sales Leader cần có khả năng giao tiếp tốt và hiểu rõ nhân viên của mình. Từ đó, tạo ra những điểm chung của một tập thế và đảm bảo không một thành viên nào cảm thấy lạc lõng.
Một Sales Leader giỏi cần phải biết truyền cảm hứng cho nhân viên của mình. Ngoài việc liên tục phát triển kỹ năng nhà lãnh đạo để các nhân viên noi theo thì bạn cần trao đổi thường xuyên với nhân viên, động viên họ có thêm động lực hoàn thành tốt công việc.
Trong công việc sẽ có nhiều khi động lực làm việc của nhân viên đi xuống do chán nản, mệt mỏi với công việc, không hoàn thành mục tiêu, không được tăng lương hay khen thưởng… Chính điều này đòi hỏi Sales Leader phải thường xuyên tạo động lực cho nhân viên của mình, giúp đỡ họ vượt qua khỏi tình trạng không tốt lúc đó. Với kỹ năng lãnh đạo tinh tế, bạn nên tránh việc khiển trách nhân viên của mình trước nhiều người. Hãy trao đổi cá nhân với họ và đưa cho họ những lời khuyên hợp lý nhất.
Xây dựng kế hoạch kinh doanh, phân bổ doanh thu và đo lường hiệu quả
Một kế hoạch bài bản cũng giống như chiếc la bàn dẫn dắt đội ngũ Sales đạt được mục tiêu kinh doanh. Với vai trò lãnh đạo, các Sales Leader cần có kỹ năng lập kế hoạch chi tiết. Bạn nên liệt kê các bước thực hiện cụ thể với thời gian rõ ràng và phân bổ mục tiêu doanh thu hợp lý cho từng nhóm nhỏ hay cá nhân.
Và một bước quan trọng không thể thiếu trong bất cứ một kế hoạch nào đó chính là đo lường hiệu quả. Có biện pháp đo lường phù hợp sẽ giúp Sales Leader xác định được kế hoạch và hoạt động mà đội Sales đang thực hiện có hiệu quả hay không. Từ đó, phát huy những mặt tích cực hay có sự điều chỉnh nếu hiệu quả đạt được không như mong đợi.
Lập kế hoạch, phân bổ mục tiêu và đo lường hiệu quả mang lại sẽ giúp bạn dễ dàng kiểm soát các hoạt động của nhân viên. Đảm bảo đội ngũ Sales luôn đi đúng hướng mang về hiệu quả kinh doanh cao nhất.
Kết luận
5 Bí quyết mà NAVEE đã chia sẻ sau đây sẽ là “kim chỉ nam” giúp bạn xây dựng và dẫn dắt đội ngũ Sales ngày một phát triển vững mạnh hơn. Và hơn hết, bản thân người Sales Leader với vai trò thủ lĩnh cần không ngừng hoàn thiện mình, trau dồi kiến thức, kỹ năng thuần thục.
Bạn đang quản lý một đội ngũ Sales và cần nâng cao kỹ năng thực chiến cũng như lãnh đạo của mình? Hãy liên hệ ngay với NAVEE để được tư vấn chi tiết hơn nhé.
Hãy để lại thông tin của bạn
