Website là phương tiện thể hiện rõ nét cá tính và giá trị của thương hiệu. Những nội dung hấp dẫn sẽ khiến khách hàng luôn quay lại website và tăng tương tác.
Website cần có sự hấp dẫn về hình thức lẫn nội dung để thu hút khách hàng
Trong lĩnh vực tiếp thị, website đóng một vai trò rất quan trọng, được xem là bộ mặt của thương hiệu. Thương hiệu có được biết đến nhiều không, có được nhận diện tốt không, đều phụ thuộc vào mức độ phổ biến của website và tần suất tương tác của khách hàng trên website. Một website ấn tượng, tương tác cao có thể kích thích hành vi mua hàng và gia tăng doanh số.
Chắc chắn bạn sẽ không bao giờ muốn khách hàng “một đi không trở lại” khi ghé thăm website của mình. Vậy làm thế nào để truyền tải thông điệp khiến khách hàng quay lại website? Cùng Navee tìm hiểu nhé!
Khiến website của bạn trở nên đặc biệt
Tạo nên sự khác biệt cho website là một sự thành công của thương hiệu
Tạo nên sự khác biệt cũng là một cách để bạn gây ấn tượng sâu sắc với khách hàng, tất nhiên là theo chiều hướng tích cực. Hãy cung cấp cho khách hàng những hình ảnh sinh động, bắt mắt, những thông tin có giá trị (mô tả sản phẩm đặc sắc, các chương trình khuyến mãi, tặng điểm chiết khấu,…). Sự khác biệt gây ấn tượng sẽ khiến khách hàng quay lại website của bạn, thậm chí giúp website được quảng bá miễn phí.
Trong kinh doanh, việc tạo nên sự khác biệt theo chiều hướng tích cực thường đem lại thành công cho doanh nghiệp. Trong thời đại cạnh tranh ngày càng gay gắt, khách hàng không những đòi hỏi chất lượng sản phẩm, dịch vụ mà còn đòi hỏi sự mới mẻ, sáng tạo để họ được trải nghiệm những điều mới lạ. Đánh vào tâm lý đó, xây dựng một website với nội dung thông điệp độc đáo, khác biệt chắc chắn sẽ khiến khách hàng cảm thấy thích thú, ấn tượng và dễ dàng quay trờ lại với website.
Giá trị mang đến cho khách hàng
Nội dung đánh trúng tâm lý khách hàng sẽ khiến họ có cảm giác thân thiết, mong muốn được quay lại
Để khách hàng trở lại với doanh nghiệp hết lần này đến lần khác, điều quan trọng là bạn phải học cách đọc được tâm tư người tiêu dùng và thấu hiểu những gì mà mình cung cấp trên thị trường. Tại sao người ta lại chọn bạn thay vì những đối thủ khác? Có ba nguyên nhân cơ bản:
- Doanh nghiệp bạn cung cấp một thỏa thuận khiến họ hài lòng.
- Nhận thức được bạn đưa ra một dịch vụ hay sản phẩm mà họ không thể tìm được ở bất cứ đâu.
- Khách hàng biết rằng doanh nghiệp của bạn đối xử với họ rất tốt.
Luôn cập nhật nội dung mới có giá trị
Việc thường xuyên cập nhật website sẽ cung cấp cho khách truy cập những nội dung mới mỗi lần họ truy cập. Hãy xem xét việc có một trang What’s New (Tin mới) hay Tip of the Day (Mẹo vặt trong ngày). Cần cập nhật website với những tin tức mới nhất và hình ảnh đồ họa của doanh nghiệp một cách thường xuyên.
Hãy khiến họ cảm thấy có giá trị và đặc biệt.
Bạn cũng có thể thu hút khách hàng bằng cách công bố những giải pháp hoặc chương trình khuyến mãi mới để lôi kéo họ quay trở lại website của bạn.
Khách hàng muốn cảm thấy rằng họ đang có được một thứ gì đó mà họ không thể tìm được ở một nơi nào khác. Áp dụng chế độ chiết khấu và cung cấp sản phẩm dùng thử miễn phí. Bạn cũng nên triển khai chương trình khách hàng thân thiết với nhiều giải thưởng.
Việc liên kết kinh doanh với các website, doanh nghiệp khác cũng sẽ mang đến cho bạn nguồn traffic mới và tạo ra sản phẩm giữ chân khách hàng cũ.
Chú trọng sức mạnh của SEO, Content và quảng cáo
Cần có sự cân bằng giữa SEO và content để khách hàng tiếp cận website tối đa
Content dù hay đến mấy mà không tối ưu hóa công cụ tìm kiếm thì cũng không thể chạm đến khách hàng. Khách hàng sẽ khó tiếp cận với thương hiệu nếu các thông điệp không nằm trong top 10 kết quả tìm kiếm. Do đó, bên cạnh việc đầu tư cho nội dung, cũng đừng quên chú trọng SEO để thu hút sự chú ý của khách hàng.
Giữa SEO và content luôn có mối quan hệ mật thiết với nhau. Một thông điệp hay cần phải được truyền tải hiệu quả đến khách hàng. Tuy nhiên, content vẫn là nền tảng mang yếu tố quyết định đối với website. Một content hay thì càng xứng đáng được các công cụ tìm kiếm đánh giá cao.
Hãy xây dựng và phát triển trang mạng xã hội của bạn thông qua các nút chia sẻ mạng xã hội. Qua đó cho phép người truy cập tham gia và like các trang mạng xã hội của bạn như:
- Twitter, …
Càng có được nhiều like, share và tweet, nhận dạng thương hiệu của doanh nghiệp bạn sẽ càng mạnh mẽ. Khi người tiêu dùng đã trở nên quen thuộc hơn với một thương hiệu nhất định, xác suất để họ thường xuyên truy cập vào website của bạn càng cao.
Hãy đưa ra lựa chọn đánh dấu trang (bookmark) và bổ sung trang web của bạn vào danh sách những đường link yêu thích của họ để giúp cho họ dễ dàng quay trở lại trang web của bạn.
Tổng kết
Đối với marketer, thông điệp có vai trò quan trọng trong việc lôi kéo và thu hút khách hàng mới, giữ chân khách hàng cũ. Vì vậy, chú trọng vào thông điệp và trau chuốt cho website chính là biện pháp hữu hiệu để khách hàng quay lại website nhiều lần hơn, tăng lượng tương tác và kích thích mua hàng.
Hãy để lại thông tin của bạn
